يعمل موظفو فيتيل طوال الليل لإصلاح المشكلات وإبقاء العملاء على اتصال.

تسببت الأمطار الغزيرة والفيضانات المستمرة في غمر العديد من محطات BTS بالمياه. عمل "جنود" شركة فيتيل طوال الليل لإصلاح المشكلة، مما ساهم في ضمان تواصل سلس للعملاء ودعم جهود الوقاية من الكوارث الطبيعية.

فيتيل ثانه هوا: استخدام القوارب لإنقاذ المعلومات والمحطات

ضربت العاصفة كاجيكي رقم 5 منطقة شمال وسط البلاد، وألحقت أضرارًا بالغة بمقاطعة ثانه هوا . مع رياح عاتية تراوحت قوتها بين 9 و11، وهطول أمطار غزيرة تراوحت بين 200 و300 ملم، استمرت من 25 إلى 26 أغسطس، غمرت فيضانات عارمة العديد من المناطق، وتسببت في انهيارات أرضية، وعزلة محلية، مما شكّل تحديات كبيرة لأعمال الإنقاذ وضمان التواصل.

في كام ثوي، وثو شوان، وها ترونغ، غمرت المياه العديد من محطات BTS بعمق. واضطرت الفرق الفنية إلى استخدام القوارب للوصول إلى منطقة الخطر ونقل المعدات منها، مع إقامة حواجز مؤقتة ونشر مضخات لتقليل الأضرار. وفي المناطق الجبلية مثل با ثوك، وكوان هوا، وثوونغ شوان، ظلت الانهيارات الأرضية والكابلات المقطوعة وخطر الفيضانات مرتفعًا للغاية، مما أجبر الفرق الفنية على العمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

من ليلة 25 أغسطس إلى صباح 26 أغسطس، سهر مئات الضباط والموظفين في شركة فيتيل ثانه هوا طوال الليل لإصلاح المشكلة، ولحام جميع كابلات الألياف الضوئية تحت المطر، واستفادوا من وجبة طعام معبأة في الشاحنة، ثم واصلوا عملية الإنقاذ. بفضل ذلك، استمرت شبكة المعلومات الأساسية في العمل لخدمة توجيهات الحكومة وتلبية احتياجات المواطنين في مجال الاتصالات.

فيتيل نغي آن تحشد 100% من قواتها لمعالجة المشاكل بشكل عاجل بعد العاصفة.

فور توقف العاصفة مؤقتًا، حشدت شركة فيتيل نغي آن كامل قواتها لنشر فرق الإنقاذ بشكل عاجل وإصلاح أعطال الشبكة بعد العاصفة. ووفقًا للإحصاءات الأولية، تسببت العاصفة في أضرار جسيمة، مما أدى إلى انقطاع الخدمات في العديد من محطات الكهرباء في منطقة فينه. ولاستعادة الخدمات بسرعة، يقوم الفريق الفني بنقل المولدات بشكل عاجل إلى المناطق التي انقطع فيها التيار الكهربائي، عازمًا على إصلاح المشكلة تمامًا في أسرع وقت ممكن.

فيتيل ها تينه: تم تعبئة 100% من الجنود الذكور

منذ 26 أغسطس، تم تعبئة جميع قوات فيتيل ها تينه الذكورية، على أهبة الاستعداد للدعم عند ورود الأوامر. في المحطة، كانت المولدات مزودة بالوقود بالكامل، مع وجود احتياطي، لضمان سير العمل بسلاسة.

تجلّت روح المبادرة والوقاية بوضوح قبل هبوب العاصفة. قال الرفيق لي ذي آنه، الموظف في قسم عمليات المبيعات بمركز فيتيل ها تينه للأعمال، والذي كان يعمل في المحطة: "منذ ظهر يوم 25 أغسطس/آب، قبل أن تهب الرياح، دعمنا صاحب المحطة في تأمين المنزل، مستخدمين أكياس الماء لتعزيز السقف ومنع تطايره".

رغم مواجهة العاصفة، ظلّ الموظفون مُلِحّين، لكنهم لم يُيأسوا. بخبرةٍ واقعيةٍ من عواصفَ سابقةٍ عديدة، شاركوا جميعًا بحماسٍ ومبادرةٍ كبيرين، مُصمّمين على الحفاظ على سلامة "سلالة المعلومات" بعد العاصفة.

منع الكوارث الطبيعية بشكل استباقي، والقيام بالعديد من الأنشطة لدعم العملاء والأشخاص

اعتبارًا من الساعة الرابعة مساءً يوم 26 أغسطس، استأنفت 100% من متاجر فيتيل في المناطق المتضررة بالعاصفة رقم 5 عملياتها الطبيعية وقامت بإصلاح الأضرار بشكل عاجل. وتم إنشاء 248 نقطة شحن مجانية على الفور لمساعدة العملاء على البقاء على اتصال بعد العاصفة.

في إطار تضامنها مع المتضررين من الكوارث الطبيعية، طبّقت شركة فيتيل تيليكوم العديد من سياسات الدعم: قبل العاصفة، منحت خصمًا بنسبة 50% على قيمة شحن البطاقات لأربعة ملايين عميل في المناطق المتضررة مباشرةً من العاصفة. وفي مساء يوم 26 أغسطس، أضافت الشركة 20,000 دونج فيتنامي إلى حسابات 10,000 عميل في المناطق التي غمرتها الفيضانات وعزلتها. وسيتم تحديث أنشطة إضافة الحسابات باستمرار لدعم الناس على الفور للبقاء على اتصال خلال الأوقات الصعبة. وفي صباح يوم 27 أغسطس، طبّقت فيتيل تيليكوم برنامجًا لتوزيع 50% من حركة البيانات لمساعدة أكثر من 400,000 عميل على مواصلة التواصل عند التسجيل في باقتي ST15K و5G30.

المصدر: https://hanoimoi.vn/nguoi-viettel-trang-dem-khac-phuc-su-co-giu-thong-tin-lien-liang-cho-khach-hang-714314.html