تعمل إدارة الضرائب في هاي فونج بشكل مستقر في ظل النموذج الحكومي الجديد

بعد مرور ما يقرب من شهرين على تطبيق نموذج الحكومة المحلية على المستويين، نجحت إدارة الضرائب في هاي فونج في استقرار عملياتها تدريجيا، وواصلت إعادة التنظيم وضمان إدارة الضرائب بسلاسة، مما ساهم في تقديم خدمة أفضل لدافعي الضرائب.

مسؤولو الضرائب في مدينة هاي فونج يتفقدون الخدمات العامة في مركز خدمة الإدارة العامة في حي هاي آن.

الحفاظ على جودة الخدمة

وتظهر السجلات الفعلية في العديد من نقاط استقبال الملفات الضريبية في المدينة أنه بعد مرور ما يقرب من شهرين على تطبيق نموذج الحكومة المحلية على المستويين، لم تنقطع الإجراءات الإدارية الضريبية وتم حلها بسلاسة.

في نقطة الضرائب رقم 9، قالت السيدة لي هاي ها، من حي ثانه دونغ، إنها لم تستغرق سوى حوالي 15 دقيقة لإتمام إجراءات تسجيل رمز ضريبي شخصي عبر النظام الإلكتروني لضرائب مدينة هاي فونغ. وأضافت: "خطوات الإقرار وتقديم المستندات عبر النظام الإلكتروني سهلة للغاية، والواجهة واضحة. بفضل التوجيه الحماسي من موظف الضرائب، أكملتُ المستندات بسرعة".

وبالمثل، في مركز خدمات الإدارة العامة في مقاطعة هاي آن، حضرت السيدة فام تي توين لدفع رسوم تسجيل الدراجة النارية، وحصلت على دعم كامل، مما ساعد على توفير الوقت. قالت السيدة تويت: "كنت أعتقد أن الانتظار سيطول، لكن فجأةً، تم حل كل شيء بسرعة".

وفقًا للسيد نجوين تين ترونج، رئيس مصلحة الضرائب في مدينة هاي فونغ، وللتحضير لتطبيق نموذج الحكومة الجديد، قامت الوحدة بمراجعة وتوحيد جميع بيانات دافعي الضرائب، مع ضمان تحديث المعلومات المتعلقة بالالتزامات الضريبية بشكل كامل على أنظمة الإدارة الإلكترونية. كما أن عملية التسليم بين الوحدات منظمة بدقة، دون انقطاع العمل.

يعمل نظام تطبيق التكنولوجيا بأكمله في دائرة ضرائب هاي فونغ، بدءًا من برنامج إدارة الضرائب المركزي، والفواتير الإلكترونية، وبوابة المعاملات الضريبية الإلكترونية (eTax)، وتطبيق eTax Mobile، بثبات ضمن النموذج التنظيمي الجديد. يتم توجيه ودعم الأفراد والشركات القادمين لتنفيذ الإجراءات، مما يضمن سير عملية معالجة الملفات دون أي تأثر.

على وجه الخصوص، أُعيد تنظيم فريق موظفي الضرائب والموظفين الحكوميين وفقًا لمبدأ "المواطن يتبع العمل" و"خدمة تُركّز على دافعي الضرائب". وتُنشر قائمة موظفي الدعم بشفافية على الموقع الإلكتروني وفي مقرات السلطات الضريبية على جميع المستويات.

نحو الناس والشركات

بعد مرور ما يقرب من شهرين على العمل بموجب النموذج الجديد، عملت إدارة الضرائب في مدينة هاي فونج بشكل مستقر، مما يضمن أنشطة إدارة الضرائب بسلاسة.

بعد تنفيذ النموذج الجديد، أصبح لدى إدارة الضرائب في مدينة هاي فونج الآن 15 إدارة تابعة (5 أقسام للموظفين، و6 أقسام لإدارة الأعمال والدعم، و4 أقسام للتفتيش) و14 إدارة ضرائب أساسية، وهو ما يتوافق مع نموذج الحكومة ذات المستويين في المدينة.

وأضاف السيد نجوين تيان ترونج أن النموذج الجديد لضريبة هاي فونج يكمل بشكل كامل الوظائف والمهام وفقًا للوائح القانونية المتخصصة، مع توزيع المهام وتوزيعها بشكل واضح بين المستويات، وتجنب التداخل أو التكرار في أداء المهام.

تتم أتمتة عمليات إدارة الضرائب، مثل التسجيل والإقرار ودفع الضرائب واستردادها والإعفاء الضريبي، ومزامنتها مع نظام تحليل المخاطر الإلكتروني. بفضل ذلك، يمكن لدافعي الضرائب إنجاز معظم الإجراءات إلكترونيًا، مما يقلل التكاليف والوقت.

حتى الآن، يتم إرسال واستلام 100% من الوثائق الداخلية إلكترونيًا. ويتم استلام ومعالجة جميع الإجراءات الإدارية التابعة لدائرة الضرائب إلكترونيًا، مما يُسهم في تعزيز التحول الرقمي في قطاع الضرائب المحلي.

ولضمان سير عملية انتقال الأجهزة بسلاسة، نظمت مصلحة الضرائب في مدينة هاي فونج، منذ منتصف يوليو/تموز وحتى الآن، 7 فرق تفتيش في وحداتها التابعة، مع التركيز على تنفيذ الإجراءات الإدارية وتفتيش الخدمات العامة في 114 مركز خدمة إدارة عامة على مستوى البلدية.

من خلال هذا النشاط، تم التغلب سريعًا على العديد من الصعوبات والعقبات الأولية التي واجهت عملية تحويل النموذج. كما تم تعزيز إشراف موظفي الخدمة المدنية على آراء وملاحظات الأفراد والشركات، مما ساهم في تحسين جودة الخدمات وكفاءة العمليات في القطاع بأكمله.

بالإضافة إلى ذلك، يتم التركيز على الدعاية والإرشاد للأفراد والشركات في الإجراءات الضريبية. بدءًا من إدارة ضرائب المدينة ووصولًا إلى الوحدات الشعبية، يتم تنظيم الإرشاد والدعم المباشر عبر الخطوط الساخنة وصفحات المعلومات الإلكترونية، مما يُسهّل على دافعي الضرائب الوصول إلى المعلومات.

بفضل التشغيل المستقر والفعال، بلغ إجمالي إيرادات الموازنة العامة للدولة في مدينة هاي فونغ بنهاية يوليو 2025، 66,723 مليار دونج فيتنامي، أي ما يعادل 89.3% من التقديرات المرسومة، بزيادة قدرها 40.7% عن نفس الفترة من العام الماضي. وباستثناء رسوم استخدام الأراضي وإيجاراتها، بلغت إيرادات الموازنة 37,908 مليار دونج فيتنامي، أي ما يعادل 83.2% من التقديرات، بزيادة قدرها 35.2% عن نفس الفترة. وتعكس هذه النتيجة جهود قطاع الضرائب في المدينة في التكيف السريع والعمل بفعالية مع النموذج التنظيمي الجديد، مما يضمن استمرارية تحصيل الضرائب، ويساهم في استقرار الاقتصاد المحلي.

تحت شعار "المواطنون والشركات محور خدماتنا"، تؤكد إدارة ضرائب هاي فونغ دورها الريادي في الإصلاح الإداري وتحديث إدارة الضرائب، وتلبية متطلبات نموذج الحكم المحلي ذي المستويين. وتُعد هذه خطوة مهمة تُسهم في تحسين فعالية وكفاءة إدارة الضرائب، بما يتماشى مع التوجه الحالي نحو التحول الرقمي.

ها في

المصدر: https://baohaiphong.vn/nganh-thue-hai-phong-van-hanh-on-dinh-theo-mo-hinh-chinh-quyen-moi-519057.html