البنوك تخطط لزيادة الاستثمار لتعزيز التحول الرقمي

وفقًا لإحصائيات البنك المركزي، بحلول نهاية عام 2022، استثمر القطاع المصرفي أكثر من 15000 مليار دونج في أنشطة التحول الرقمي.

Ngân hàng dự kiến tăng đầu tư thúc đẩy chuyển đổi số

التحول المصرفي الرقمي أو التحول الرقمي هو دمج الرقمنة والتكنولوجيا الرقمية في جميع مجالات الخدمات المصرفية.

وفقًا لشركة فيتنام ريبورت المساهمة، أجرت هذه الوكالة في يونيو 2023 استطلاعًا شمل معظم الوحدات الأعضاء في النظام المصرفي التجاري على مستوى البلاد، ولاحظت أن 100% من البنوك أكدت عزمها على مواصلة تعزيز عملية التحول المصرفي الرقمي وتعزيز أمن الشبكات في الفترة المقبلة. وتُعد هذه الاستراتيجية من أهم الاستراتيجيات الخمس الرئيسية التي يتعين على القطاع المصرفي بأكمله تنفيذها هذا العام.

أفادت جميع البنوك التي شملها الاستطلاع أنها تخطط لزيادة ميزانياتها المخصصة لبرامج الأمن السيبراني والسلامة في عام ٢٠٢٣، حيث يعتزم ٤٢.٩٪ منها زيادة ميزانياتها بنسبة تتراوح بين ٦٪ و١٠٪؛ بينما اختار ٢٨.٦٪ من البنوك زيادة ميزانياتها بنسبة ١٥٪ أو أكثر، بينما زادت البنوك المتبقية ميزانياتها بنسبة تقل عن ٥٪. ومن المتوقع أن تركز الموارد بشكل أكبر على إضافة حلول تقنية للأمن السيبراني، بالإضافة إلى التركيز على إدارة المخاطر والامتثال، مع توقع أن تُسهم هذه الجهود مجتمعةً في خلق بيئة مصرفية أكثر مرونةً وراحةً وأمانًا.

بناءً على نتائج الاستطلاع، تم تحديد أفضل ست تقنيات ذات مستويات تطبيق عالية وارتباطات بالعمليات المصرفية. على مقياس من خمس درجات، تُعتبر الحوسبة السحابية التقنية الأكثر ارتباطًا بالأداء المصرفي بـ 4.4 نقطة.

إنها أيضًا التقنية الأكثر تطبيقًا، مع تكامل متعدد القنوات. تُعد كفاءة التكلفة ميزةً هامةً لتقنية الحوسبة السحابية، إذ تُمكّن البنوك من توسيع بنيتها التحتية لتكنولوجيا المعلومات بناءً على الطلب، مما يُقلل من تكاليف الاستثمار الرأسمالي وصيانة الأجهزة ومراكز البيانات.

وأضاف فينه أن البنوك قالت أيضًا إن قدراتها الرقمية في الفترة المقبلة لديها إمكانات كبيرة لمواصلة التحسن من خلال القدرة على استغلال تطبيقات التكنولوجيا الأكثر تقدمًا مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والبلوك تشين وما إلى ذلك، مما يساهم في زيادة تجربة العملاء والترويج للمنتجات المالية الجديدة.

يُعدّ الترويج المستمر للتحول الرقمي في القطاع المصرفي اتجاهًا لا رجعة فيه، حيث يتزايد اهتمام المستخدمين بالحلول الرقمية. وقد أظهر استطلاع رأي لعملاء البنوك أجرته شركة Vietnam Report في يونيو 2023 أن امتلاك البنوك لحلول وتطبيقات رقمية جذابة وسهلة الاستخدام هو الشغل الشاغل للعملاء عند اختيار الخدمات المصرفية، بنسبة 84.5%.

في الوقت نفسه، أقرّ 85.8% من العملاء بالتفاعل مع تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول يوميًا، بزيادة عن 58.1% في عام 2022. يعكس هذا تزايد قبول وتبني القنوات الرقمية للأنشطة المالية، ويُظهر أن هذه التطبيقات تُلبي توقعات العملاء بتجربة مصرفية سلسة وفعالة. يتقبل العملاء التحول إلى الخدمات المصرفية الرقمية ويشعرون بالراحة عند استخدام الأجهزة المحمولة لإدارة شؤونهم المالية.

وفقًا لإحصاءات البنك المركزي، استثمر القطاع المصرفي بنهاية عام ٢٠٢٢ أكثر من ١٥ مليار دونج في أنشطة التحول الرقمي. وخلال السنوات الأربع الماضية، حافظت المدفوعات الرقمية في فيتنام على نموها عند ٤٠٪، مما يجعلها من أسرع الدول نموًا في تطبيقات الخدمات المصرفية الرقمية.

مع التزايد السريع والسريع لأنشطة التحول الرقمي في السنوات الأخيرة، تُجمع جميع البنوك على أن زيادة الاستثمار في التكنولوجيا الرقمية تُمثل القوة الدافعة الأقوى لنمو القطاع المصرفي في الفترة المقبلة. وقد أكدت جميع البنوك المشاركة في استطلاع "تقرير فيتنام" أن للتحول الرقمي تأثيرًا واضحًا على أرباحها أو كفاءتها التشغيلية مقارنةً بالعام السابق؛ حيث أفاد ما يصل إلى 71.4% من البنوك بأن للرقمنة تأثيرًا قويًا على نتائج أعمالها وكفاءتها، بينما سجلت نسبة 28.6% المتبقية تأثيرات قوية للتحول الرقمي خلال العام الماضي.

[إعلان 2]
مصدر