نجا سون يعزز الاستقبال العام وتسوية الشكاوى والإدانات

[إعلان 1]

في الآونة الأخيرة، حظيت أعمال استقبال المواطنين ومعالجة شكاواهم وتنديداتهم (KNTC) في مقاطعة نغا سون باهتمام مستمر من جميع المستويات والقطاعات والمحليات، حيث تم تنسيقها بشكل استباقي وتركيزها على حل القضايا بسرعة ودقة على مستوى القاعدة الشعبية فور ظهورها. مما يُسهم في ضمان الحقوق والمصالح المشروعة للدولة والمنظمات والمواطنين، والحفاظ على الأمن السياسي والنظام الاجتماعي والسلامة، وتهيئة بيئة مواتية لتعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية.

نجا سون يعزز الاستقبال العام وتسوية الشكاوى والإدانات تتولى أقسام بلدية نجا ترونج التعامل مع الإجراءات الإدارية للمواطنين.

في كل عام، أصدرت اللجنة الشعبية للمنطقة خطة للتفتيش واستقبال المواطنين وتسوية الشكاوى، مع التركيز على التفتيش والإشراف على نشر وتعليم القوانين وعمل الموظفين؛ ومراجعة الشكاوى والبلاغات وحلها. بالإضافة إلى ذلك، وجهت اللجنة الشعبية للمنطقة جميع المستويات والقطاعات إلى التنفيذ الصارم لقانون استقبال المواطنين وقانون الشكاوى وقانون البلاغات وتوجيهات ولوائح المكتب السياسي ولجنة الحزب الإقليمية بشأن تعزيز قيادة الحزب ومسؤولية رؤساء لجان الحزب عن عمل استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى ووثائق التوجيه لرئيس الوزراء ومفتشية الحكومة ولجنة الشعب الإقليمية بشأن تعزيز المسؤولية وتحسين فعالية وكفاءة استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى. وفي الوقت نفسه، تعزيز نشر وتعميم القوانين المتعلقة باستقبال المواطنين وتسوية الشكاوى بين الكوادر وموظفي الخدمة المدنية والأشخاص في المنطقة. تستمع اللجنة الدائمة للجنة الحزب المحلية بشكل دوري إلى التقارير الواردة من الجهات المختصة بشأن نتائج التعامل مع الالتماسات والشكاوى والتوصيات وانعكاسات المواطنين لتوجيه الحل على الفور.

لتسهيل تسوية الشكاوى والبلاغات، أنشأت المنطقة لجنة استقبال المواطنين ووزعت مهامها، ووضعت جدولًا لاستقبال المواطنين، ونشرته علنًا وأبلغته للبلديات والبلدات. تم ترتيب مواقع استقبال المواطنين بشكل ملائم، مما يضمن الظروف اللازمة. يستقبل قادة اللجنة الشعبية للمنطقة المواطنين مباشرة ويحلون شكاوى المواطنين وبلاغاتهم وتوصياتهم وفقًا للجدول الشهري. بعد كل جلسة استقبال للمواطنين، تجتمع لجنة استقبال المواطنين بالمنطقة، وتناقش الخطط، وتصنف الالتماسات والرسائل وتحيلها إلى الجهات المختصة لتسويتها وفقًا لسلطاتها، ولا تدع الالتماسات والرسائل تبقى راكدة لفترة طويلة، مما يسبب استياءً بين الناس. بالإضافة إلى ذلك، توجه اللجنة الشعبية للمنطقة مفتشية المنطقة بالتنسيق مع الجهات ذات الصلة للتركيز على تقديم المشورة بشأن تسوية الالتماسات والبلاغات في الوقت المناسب والكامل، وخاصة الشكاوى المعقدة والجماعية.

تُعتبر بلدية نغا ترونغ إحدى الوحدات في مقاطعة نغا سون التي تُعنى بجدية وفعالية باستقبال المواطنين ومعالجة شكاواهم وعرائضهم. في عام ٢٠٢٢ والأشهر الستة الأولى من عام ٢٠٢٣، استقبلت بلدية نغا ترونغ ٥٠ مواطنًا. وخلال عملية الاستقبال، قام قادة لجنة الحزب ومجلس الشعب واللجنة الشعبية في البلدية بشرح السياسات والقوانين والرد عليها، وإرشاد المواطنين للالتزام بها، فبلغ عدد الشكاوى والعرائض التي تم التعامل معها ١١/١١ حالة، منها ١١ حالة تحت سلطتهم وتمت معالجتها وفقًا لأحكام القانون. أكد رئيس اللجنة الشعبية للبلدية فام فان دينه: في الماضي، انضمت لجنة الحزب والحكومة والمنظمات الجماهيرية في البلدة، لمراقبة وفهم وضع الشكاوى والالتماسات والتماسات المواطنين بشكل استباقي منذ البداية لتوجيه التسوية على الفور على مستوى القاعدة الشعبية، وعدم السماح بتراكم وضع الشكاوى والالتماسات أو تجاوزه.

وفقًا لتقرير اللجنة الشعبية لمنطقة نغا سون، في عام ٢٠٢٢ والأشهر الستة الأولى من عام ٢٠٢٣، تلقت المنطقة بأكملها ٨٣٩ عريضة/٨٣٩ قضية (٦٥٣ عريضة خاضعة لسلطة التسوية). تتعلق المواضيع الرئيسية بمجالات الأراضي، وتطهير المواقع، والبيئة، والسياسات والأنظمة الاجتماعية، والنزاعات المدنية الصغيرة... ويتم استلام الالتماسات والرسائل وحلها وفقًا للإجراءات الصحيحة، والرد على المواطنين وفقًا لأحكام القانون، بطريقة معقولة، دون إثارة المشاكل أو إثارة التوتر بين الناس، وتقليل الالتماسات والرسائل الشكاوي إلى ما هو أبعد من الحد، والتزاحم، وطول مدتها، مما يؤثر على الوضع السياسي والأمني والنظام الاجتماعي والأمن.

قالت الرفيقة ماي نغوك أوانه، كبيرة مفتشي مقاطعة نغا سون: "تُصدر اللجنة الشعبية للمقاطعة سنويًا خطة تفتيش وفحص، تُركز على الدعاية والنشر والتثقيف القانوني، وتُعزز مسؤولية القادة في استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات. وبالتالي، يتم تصحيح المشكلات والقيود القائمة على الفور، وتحسين جودة استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات. كما يتم تعزيز الحوار مع المواطنين، وأداء أعمال الوساطة على المستوى الشعبي بشكل جيد، والتعامل مع الشكاوى والبلاغات بسرعة وبشكل قانوني بموجب السلطة بمجرد ظهورها على المستوى الشعبي، والحد من الشكاوى والبلاغات المطولة، وتجاوز المستوى. من خلال استقبال المواطنين، والفهم الفوري لأفكار وتطلعات الشعب وتوجيه المواطنين للامتثال للقانون؛ وفي الوقت نفسه، التنفيذ الجيد للقرارات المتعلقة بمعالجة الشكاوى والبلاغات التي دخلت حيز التنفيذ القانوني، والتعامل بشكل صحيح مع مخالفات المنظمات والأفراد المخالفين. في سياق معالجة القضية، راجعت الجهات المعنية الوثائق ودرستها بعناية، ونسقت بشكل وثيق مع القطاعات والجهات المعنية لحل القضية بسرعة وموضوعية، بما يضمن الشفافية والوضوح والالتزام باللوائح القانونية، ويضمن الحقوق المشروعة والقانونية للمواطنين. هذا لا يعزز ثقة الشعب بلجنة الحزب والحكومة فحسب، بل يعزز التوافق الاجتماعي، ويسهم أيضًا في التحسين المستمر لفعالية وكفاءة إدارة الدولة، والحفاظ على الأمن السياسي والنظام والأمن الاجتماعيين، وتعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية.

المقال والصور: كونغ كوانغ

[إعلان 2]
مصدر