تحسين جودة الخدمات السياحية

مع سياسة تطوير السياحة المستدامة والشاملة في كوانغ نينه على أساس النمو الأخضر، ركزت المقاطعة دائمًا على تحسين جودة الخدمات السياحية في المنطقة؛ التطور في اتجاه احترافي وحديث ومركّز ومحوري. مدينة هالونغ هي منطقة سياحية رئيسية في المقاطعة. منذ بداية يونيو، عندما زاد عدد السياح بسرعة، ظهر عدد من مواقع التواصل الاجتماعي بالكثير من المعلومات السلبية، مما انعكس على بيئة الأعمال السياحية المحلية. والتي تركز على المحتوى: ظهور بعض المطاعم والقوارب السياحية التي تقدم خدمات رديئة الجودة، وتفرض أسعارًا مبالغ فيها؛ سيارات الأجرة غير القانونية والسيارات الكهربائية التي تعمل لاستقطاب السياح؛ المواقف السيئة لموظفي الخدمة تجاه السياح ... مما يسبب إحباطًا للسياح ويؤثر على الصورة السياحية للمدينة. عقدت اللجنة التوجيهية لتطوير وإدارة السياحة في مدينة ها لونغ اجتماعًا لتصحيح بيئة الأعمال السياحية في المدينة (17 يونيو 2024). الصورة: هوانغ نغا وفي مواجهة هذا الوضع، أصدرت اللجنة الشعبية لمدينة ها لونغ وثيقة توجه الإدارات والمكاتب والقوات والبلديات والأحياء في المنطقة للتركيز على تصحيح بيئة الأعمال السياحية. إلى جانب ذلك، في 22 يونيو، كان لدى اللجنة الدائمة للجنة الحزب الإقليمية برنامج لتفقد الوضع الفعلي للأنشطة السياحية في مدينة ها لونغ. ليس فقط في ها لونغ، بل كان تحسين جودة الخدمات السياحية في المقاطعة في الآونة الأخيرة دائمًا مشاركة نشطة من جميع المستويات والقطاعات والمحليات. منذ بداية العام، وجهت اللجنة الشعبية الإقليمية تطوير وإصدار خطة موضوعية للسياحة مع 186 برنامجًا وفعالية لتحفيز السياحة؛ والسعي لجذب ما لا يقل عن 17 مليون زائر في عام 2024، بما في ذلك 3 ملايين زائر دولي. وفي الوقت نفسه، تعمل المقاطعة أيضًا على تعزيز إدارة الدولة للمهرجانات والمعتقدات والأديان، المرتبطة بتعزيز الجذب السياحي خلال فصل الربيع وطوال عام 2024؛ وتحسين فعالية إدارة وحماية وتعزيز قيمة التراث الطبيعي العالمي لخليج ها لونج؛ واستكمال مشروع تنمية السياحة في مقاطعة كوانج نينه حتى عام 2030، مع رؤية حتى عام 2045؛ والتركيز على تطوير المنتجات السياحية المرتبطة بالقيم المحلية المتميزة، مثل: سياحة خليج ها لونج، وخليج باي تو لونج، وموقع ين تو الوطني للآثار الخاصة... سفينة الرحلات البحرية Grand Pioneers 2 التي تعمل على مسار "رحلة التراث" الذي يربط خليج ها لونغ بخليج باي تو لونغ هي إحدى المنتجات السياحية الجديدة في كوانغ نينه في عام 2024. الصورة: نجوين ثوم. والجدير بالذكر أنه في فبراير، نظمت المقاطعة بنجاح مؤتمرًا للترويج والإعلان وجذب الاستثمار السياحي بمناسبة موسم سباق كليبر 2023-2024 القادم إلى ها لونغ؛ كما نظمت معرضًا لتقديم طائرات مجموعة كوماك في مطار فان دون الدولي... في 13 منطقة وبلدة ومدينة في المقاطعة، يوجد 12 موقعًا معترفًا بها كطرق ووجهات سياحية، مع 33 طريقًا و91 وجهة سياحية. يوجد في المقاطعة 1654 منشأة إقامة سياحية بها 33593 غرفة مصنفة، بما في ذلك 108 فنادق من 3 إلى 5 نجوم. يوجد 24 مطعمًا يلبي معايير خدمة السياح، و27 شركة تلبي معايير خدمة السياح، ومكان ترفيهي واحد يخدم السياح، و12 شاطئًا سياحيًا. لقد تطور نظام مرافق الإقامة السياحية في كوانج نينه من حيث الكمية والنوعية، مع وجود العديد من مجموعات إدارة الفنادق الراقية، مثل: إنتركونتيننتال، أكور، ويندهام ليجند، نوفوتيل، بيست ويسترن إنترناشيونال، موونج ثانه، صن جروب ، فينجروب... يتم الاستثمار في سفن الإقامة السياحية وسفن المطاعم بجودة عالية، وتعتبر منتجًا سياحيًا نموذجيًا في كوانج نينه. سيبدأ تشغيل منتجع Wyndham Garden Sonasea Van Don Resort اعتبارًا من أبريل 2024، مما سيخلق معلمًا بارزًا للسياحة في كوانغ نينه. الصورة: نجوين ثوم إلى جانب ذلك، يوجد في المقاطعة بأكملها 133 شركة وفرعًا للسفر؛ بما في ذلك 96 شركة سفر دولية و24 شركة سفر محلية و13 فرعًا للسفر. كما أن وسائل النقل التي تخدم السياحة وفيرة أيضًا، مما يضمن الجودة مع ما يقرب من 500 سفينة سياحية، منها 200 سفينة بها مرافق إقامة بها 1900 غرفة و3800 سرير؛ وتحتوي السيارات السياحية على حوالي 250 مركبة بها 7500 مقعد. كما تحشد المقاطعة أيضًا موارد كبيرة للاستثمار في البنية التحتية السياحية المتزامنة والحديثة مثل البنية التحتية للمرور وموانئ السفن السياحية والمنتجعات وما إلى ذلك. وفي الوقت نفسه، فإنها تخلق منتجات سياحية متنوعة وفريدة من نوعها. ويستمر الاستثمار في نظام السوق والسوبر ماركت بشكل متزامن وحديث، مما يخدم الأنشطة السياحية بشكل جيد في المنطقة. يتوسع نطاق التنمية السياحية في المقاطعة، مع التركيز على حماية البيئة، والحفاظ على المناظر الطبيعية، والحفاظ على القيم التراثية، وتعزيزها. وقد أطلقت المقاطعة 62 منتجًا سياحيًا جديدًا في عام 2024، مثل: مهرجان هالونغ الكرنفالي 2024؛ ومجمع المنارات الترفيهي؛ وخدمات الرحلات البحرية عالية الجودة التي تربط خليج هالونغ بخليج باي تو لونغ؛ ومنتجع ويندهام جاردن سوناسيا في مجمع سوناسيا فان دون هاربور سيتي... مما يساهم في إثراء تجربة السائحين، وإطالة مدة إقامتهم، وزيادة قدرتهم الشرائية، وتحويل كوانغ نينه تدريجيًا إلى وجهة سياحية "رائعة من عجائب الفصول الأربعة". وبفضل ذلك، استمر قطاع الخدمات والسياحة في المقاطعة في النمو بقوة خلال الأشهر الستة الأولى من العام. وتجاوز إجمالي عدد السياح إلى كوانغ نينه 10.4 مليون سائح، بزيادة قدرها 18% عن نفس الفترة من عام 2023؛ ومن المتوقع أن يصل عدد الزوار الدوليين منهم إلى ما يقرب من مليوني سائح. بلغ إجمالي إيرادات السياحة في الأشهر الستة الأولى من عام 2024 22،285 مليار دونج، بزيادة قدرها 34٪ عن نفس الفترة.