تعمل شركة مايكروسوفت على وضع الوكلاء الآليين - وهي برامج تتطلب تدخلاً بشريًا ضئيلًا على عكس برامج المحادثة الآلية - باعتبارها "تطبيقات لعالم مدفوع بالذكاء الاصطناعي" يمكنها التعامل مع استفسارات العملاء وتحديد العملاء المحتملين وإدارة المخزون.
تتيح شركة مايكروسوفت لعملائها إنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي للمهام الروتينية بدءًا من نوفمبر.
كما روجت شركات التكنولوجيا الكبرى الأخرى مثل Salesforce أيضًا لإمكانات مثل هذه الوكلاء، وهي الأدوات التي يقول بعض المحللين إنها قد تمنح الشركات مسارًا أسهل لتحقيق الدخل من مليارات الدولارات التي تستثمرها في الذكاء الاصطناعي.
أعلنت مايكروسوفت أن بإمكان عملائها استخدام Copilot Studio - وهو تطبيق لا يتطلب سوى معرفة بسيطة ببرمجة الحاسوب - لإنشاء مثل هذه الوكلاء في نسخة تجريبية عامة ابتداءً من نوفمبر. وتستخدم الشركة عددًا من نماذج الذكاء الاصطناعي التي طورتها الشركات وOpenAI للوكلاء.
كما قدمت مايكروسوفت 10 وكلاء جاهزين للاستخدام يمكنهم المساعدة في التعامل مع المهام اليومية من إدارة سلسلة التوريد إلى تتبع النفقات واتصالات العملاء.
وفي إطار مشروع تجريبي، قامت شركة ماكينزي آند كو، التي تمكنت من الوصول المبكر إلى هذه الأدوات، بإنشاء وكيل يمكنه إدارة طلبات العملاء من خلال التحقق من تاريخ التفاعل، وتحديد مستشار للمهمة، وتحديد موعد للمتابعة.
قال تشارلز لامانا، نائب رئيس أعمال وصناعة كوبيلوت في مايكروسوفت، لرويترز: "فكرة كوبيلوت (روبوت المحادثة الخاص بالشركة) هي واجهة مستخدم للذكاء الاصطناعي. سيكون لدى كل موظف كوبيلوت، وهو وكيل الذكاء الاصطناعي الشخصي الخاص به، ثم يستخدمه للتواصل والتفاعل مع العديد من وكلاء الذكاء الاصطناعي الآخرين".
تواجه شركات التكنولوجيا العملاقة ضغوطًا لتحقيق عوائد على استثماراتها الضخمة في الذكاء الاصطناعي. انخفض سهم مايكروسوفت بنسبة 2.8% في الربع الثالث، متخلفًا عن أداء مؤشر ستاندرد آند بورز 500، لكنه لا يزال مرتفعًا بأكثر من 10% خلال العام.
وقد أثيرت بعض المخاوف في الأشهر الأخيرة بشأن وتيرة اعتماد Copilot، حيث قالت شركة الأبحاث Gartner في أغسطس/آب إن استطلاعًا لـ 152 منظمة لتكنولوجيا المعلومات وجد أن غالبية مبادرات Copilot لم تتجاوز المرحلة التجريبية.
[إعلان 2]
المصدر: https://www.baogiaothong.vn/microsoft-cho-phep-khach-hang-xay-dung-tac-nhan-ai-tu-dong-192241021183122909.htm
تعليق (0)