يدعم MB القياسات الحيوية فائقة السرعة ويقدم مجموعات هدايا "جيدة" للعملاء الجدد

يُعد بنك Military Commercial Joint Stock Bank - MB رائدًا في تطبيق تقنية القياسات الحيوية، حيث ينشر حلولًا متزامنة لدعم العملاء في تحديث المعلومات الحيوية في دقيقة واحدة فقط، مع تقديم حوافز خاصة لأصحاب الحسابات الجدد. أصبحت القياسات الحيوية موضوعًا ساخنًا في مجال المدفوعات عبر الإنترنت، خاصة مع اللوائح الجديدة من التعميم 18 لبنك الدولة الفيتنامي (SBV). ووفقًا لهذه اللائحة، واعتبارًا من 1 يناير 2025، يجب على أصحاب الحسابات المصرفية مقارنة وثائق الهوية والمعلومات الحيوية الخاصة بهم لتنشيط المعاملات عبر الإنترنت. يواجه الناس صعوبة في إجراء القياسات الحيوية، وبنك Military Commercial Joint Stock Bank مستعد للإجابة وفقًا للسجلات الموجودة في الفروع ومكاتب المعاملات في البنوك، فإن معظم الناس يقدرون تطبيق القياسات الحيوية، معتقدين أنها طريقة دفع آمنة ومريحة وحديثة. ومع ذلك، لا يزال عدد من العملاء يواجهون بعض الصعوبات أثناء الاستخدام. أفادت السيدة فام ثي نغوك، وهي طالبة في دونغ دا، بمواجهتها العديد من المشكلات عند التسجيل للتعرف على الوجه على تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. بعد إكمال صورة CCCD، استمر التطبيق في الإبلاغ عن أخطاء رغم اتباعي للتعليمات بشكل صحيح ومحاولاتي المتكررة. في النهاية، اضطرت للذهاب إلى فرع بنك للحصول على دعم مباشر. واجه السيد لي فان مينه، سائق دراجة نارية أجرة في هوان كيم، موقفًا مشابهًا أيضًا عند استخدام تقنية التعرف على الوجه للدفع في متاجر البقالة. بعد إجراء مسح الوجه وفقًا للتعليمات، استمر هاتف السيد مينه في الإبلاغ عن خطأ "الوجه غير واضح". حاول السيد مينه تعديل الزاوية والإضاءة وتحريك رأسه ورقبته عدة مرات، لكنه لم ينجح. في النهاية، اضطر للذهاب إلى شباك المعاملات للحصول على دعم من موظفي البنك.

باعتباره من أوائل البنوك التي طبقت تقنية التعرف على الوجه في عمليات التحويل، أدرك بنك MB بسرعة الصعوبات التي يواجهها المستخدمون، وأطلق برنامج دعم بيومتري مجاني في مكاتب التحويل على مستوى البلاد. مدد البنك ساعات العمل في فروعه ومكاتب التحويل (CN/PGD) إلى الساعة 9:00 مساءً من الاثنين إلى الجمعة، وإلى الساعة 5:00 مساءً يومي السبت والأحد. يمكن للعملاء في كل مكان التوجه إلى نقاط التحويل التابعة لبنك MB للحصول على دعم لتحديث معلوماتهم البيومترية مجانًا. بفضل فريق من الموظفين المحترفين والمتفانين، يمكن للعملاء الاطمئنان إلى تجربة تعليمات بديهية وسهلة وآمنة في مكاتب التحويل (CN/PGD) التابعة لبنك MB. تثبت هذه الخطوة مجددًا أن بنك MB هو بنك رائد في أحدث التوجهات، ويضع تجربة العميل دائمًا في المقام الأول.

إضافةً إلى تحسين تجربة المستخدم، يُعنى البنك بتحديث بياناته الحيوية وتشجيع استخدام الخدمات المصرفية الرقمية. فمقابل كل حساب جديد يُنشأ على تطبيق MBBank ويُحدّث بياناته الحيوية بنجاح، سيحصل حامل البطاقة فورًا على هدية مميزة: قسيمة شرائية واحدة لرقم حساب مميز، و30,000 دونج فيتنامي مجاني تُضاف مباشرةً إلى الحساب.

شاركت السيدة نجوين ثي لان آنه، موظفة مكتب في مدينة هو تشي منه، مؤخرًا فرحتها غير المتوقعة بتلقيها هدية من برنامج تقدير العملاء الجديد من بنك إم بي. وأضافت: "يحتوي رقم حسابي الجديد على أرقام الحظ، التي ترمز إلى الرخاء والثراء. آمل أن تكون هذه بداية موفقة لمشاريعي القادمة". بالإضافة إلى امتلاكها رقم حساب مميز، أعربت السيدة لان آنه عن رضاها التام عن الـ 30,000 دونج فيتنامي المجانية التي حصلت عليها. ورغم أن هذا المبلغ ليس كبيرًا، إلا أنه يُمكّنها من تجربة خدمات مصرفية مريحة عبر تطبيق بنك إم بي، مثل تحويل الأموال ودفع الفواتير وشحن رصيد الهاتف وغيرها، بسرعة وسهولة. في سياق تطبيق القياسات الحيوية في المعاملات، الذي لا يزال يواجه العديد من الصعوبات، ولكنه إجراء عملي، ساهمت الجهود المتواصلة لدعم العملاء لتحديث معلوماتهم الحيوية وإطلاق برامج تحفيزية في ترسيخ مكانة بنك إم بي كبنك رائد في ابتكار التكنولوجيا وتقديم حلول استباقية لتحسين جودة الخدمة. المصدر: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/mb-ho-tro-sinh-trac-hoc-sieu-toc-lai-tang-combo-qua-hoi-cho-khach-hang-moi-20240712200402902.htm