التعاون المرن لتلبية احتياجات الموارد البشرية لصناعة السياحة

إلى جانب صناعة التكنولوجيا الفائقة والخدمات اللوجستية للموانئ البحرية، أصبحت السياحة واحدة من الركائز الاقتصادية الثلاثة في هاي فونج.

طلاب كلية السياحة في هاي فونج يمارسون مهنتهم.

هناك حاجة كبيرة للموارد البشرية الإضافية

حاليًا، تحتاج العديد من الشركات في المدينة إلى توظيف موارد بشرية في قطاع السياحة. ووفقًا للتوقعات، بحلول عام ٢٠٣٠، ستحتاج منشآت الإقامة في المدينة إلى توظيف أكثر من مليون عامل، ناهيك عن وكالات السفر الأخرى ومقدمي خدمات الطعام. لذلك، تحتاج المدينة إلى إضافة حوالي ٦٠ ألف عامل سنويًا في المتوسط.

على الرغم من هذا الطلب الكبير، لا تزال العديد من الشركات العاملة في قطاع السياحة - "قطاع السياحة الخالية من التدخين" في المنطقة - تعاني من صعوبة في إيجاد موظفين لتلبية احتياجاتها وخدماتها. أفاد السيد نغوين كويت ثانغ، نائب مدير شركة تري فيت للسفر الدولية (الواقعة في 361 شارع تران نغوين دان، حي تران هونغ داو)، أن الشركة بحاجة إلى توظيف حوالي 200 موظف في قطاع السياحة. ويكمن التحدي الأكبر في عملية التوظيف في الشركة في عدم إيجاد موظفين ذوي خبرة طويلة وتقديم حلول فعّالة لإقناع العملاء. وبعد دمج مقاطعة هاي دونغ مع مدينة هاي فونغ، تأمل الشركة في توسيع نطاق التوظيف، واستقطاب الكفاءات في منطقة شرق هاي فونغ، حيث تتوفر منتجات سياحية بحرية فريدة، والعديد من مرافق تدريب الموارد البشرية المتخصصة والمتميزة في مجال السياحة.

تبحث العديد من الوحدات الأخرى عن موظفين لحلول أعمال جديدة قيد التنفيذ. صرحت السيدة نجوين بيتش ثوي، نائبة مدير شركة مينغ ترافل للتجارة والخدمات السياحية المساهمة (منطقة دونغ هاي)، بأن الشركة تقدم خدمات سياحية محلية ودولية. ومن خلال دراسة احتياجات العملاء الحالية، تهدف الشركة إلى تطوير رحلات قصيرة الأجل، في شرق وغرب هاي فونغ، تناسب احتياجات الشباب الراغبين في استكشاف خصائص ومنتجات وطنهم والتعرف عليها.

طالب في كلية السياحة في هاي فونج، تخصص خلط المشروبات.

مرتبط ارتباطًا وثيقًا بمرحلة التدريب

بهدف دعم الموارد البشرية اللازمة لقطاع السياحة على وجه السرعة، طبّقت بعض مؤسسات التدريب المهني في المدينة أساليب مرنة ومبتكرة. على سبيل المثال، افتتحت كلية مصايد الأسماك وتكنولوجيا الأغذية مؤخرًا تخصصًا جديدًا في خلط المشروبات، وتجهيز الأغذية، وإدارة الفنادق والمطاعم. وتركز كلية هاي دونغ للسياحة والصناعة على تقديم دورات قصيرة الأجل للتدريب على تقنيات خلط المشروبات، وتشغيل المطاعم، وتقنيات تجهيز الأغذية، وغيرها، لتدريب وإعادة تأهيل العاملين لمواكبة أحدث التوجهات السياحية.

وفقًا للسيدة لي ثي ترانج، نائبة مدير شركة فيترافيل هاي فونغ المحدودة، تتعاون هذه الشركة مع جامعة هاي فونغ لتدريب الكوادر البشرية في قطاع السياحة. يوفر هذا بيئةً مناسبةً للطلاب لممارسة مهنهم في وقت مبكر، مما يُمكّنهم من إبراز مهاراتهم ونقاط قوتهم لتحقيق مكاسب مع أصحاب العمل والتفاوض للحصول على رواتب مناسبة تتناسب مع قدراتهم. ويحقق هذا أيضًا فوائد مضاعفة، إذ تُزود الشركة بموارد بشرية تُلبي رغباتهم واحتياجاتهم.

تتعاون كلية هاي فونغ للسياحة مع أكثر من 30 مؤسسة ووحدة عاملة في مجال السياحة والسفر وخدمات الإقامة داخل المدينة وخارجها. وصرحت السيدة ماي ثي هوي، نائبة مدير الكلية، بأن الطلاب عادةً ما يقضون فترة تدريب في الكلية لمدة تتراوح بين 3 و4 أشهر (فترتين). وتُتيح هذه الفترة للشركات فرصةً لفهم برامج التدريب التي تقدمها الكلية، بالإضافة إلى مهارات الموظفين الذين سيتم توظيفهم للعمل فيها.

لا يقتصر دور الشركاء الاستراتيجيين على مرافقة المدرسة في تقييم "منتجات" التدريب فحسب، بل إن الشركات تنسق بانتظام مع المدرسة في المسابقات المهنية لاكتشاف وتنمية العمال ذوي المهارات العالية والجودة العالية، مما يخدم تطوير صناعة السياحة في المستقبل.

بالإضافة إلى ذلك، يعد الطلاب الذين يدرسون إدارة الفنادق أحد الصناعات والمهن التسعة المؤهلة للحصول على الدعم بموجب القرار رقم 03/2024/NQ-HDND الذي ينص على سياسات لدعم التدريب في عدد من المهن في مدينة هاي فونج في الفترة 2024 - 2030. وبفضل الجهود المتزامنة والتنسيق الوثيق بين الوحدات وآليات الدعم المحددة في المدينة، فقد تم إنشاء فرضية مهمة لتطوير الموارد البشرية في صناعة السياحة، مما يجعل السياحة واحدة من القطاعات الاقتصادية الرئيسية الثلاثة لمدينة الميناء في المستقبل.

أقامت إدارة الثقافة والرياضة والسياحة مؤخرا حفل افتتاح دورة تدريبية سياحية لضباط وموظفي مؤسسات خدمات الإقامة بالمدينة.

وفقًا لنائب مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة، دو ثانه بينه، لن يقتصر الأمر على موظفي الخدمات في المنشآت السياحية فحسب، بل ستعمل الإدارة في الفترة القادمة على تعزيز تنظيم الدورات التدريبية لتحسين المؤهلات والمهارات المهنية وأسلوب الخدمة، وهو مطلب ملحّ للعاملين في مجال الثقافة والسياحة، لتلبية الاحتياجات المتزايدة للسياح. وفي الوقت نفسه، ستقدم الإدارة المشورة للجنة الشعبية للمدينة بشأن آلية استقطاب كوادر بشرية عالية الكفاءة لخدمة قطاع السياحة، وتطوير منتجات جديدة، وتعزيز القيم الفريدة للتراث والخصائص الثقافية للشرق.

ماي لي

المصدر: https://baohaiphong.vn/linh-hoat-hop-tac-dap-ung-nhu-cau-ve-nhan-luc-nganh-du-lich-520016.html