كينتيدوثي - تشهد السياحة في فيتنام والعالم انتعاشًا تدريجيًا مع الارتفاع الحاد في أعداد السياح من ذوي الدخل المرتفع. ومع ذلك، لا تزال قدرة السياحة الفيتنامية على جذب السياح الدوليين من ذوي الدخل المرتفع متواضعة، ولا تتناسب تمامًا مع إمكاناتها الكامنة.
سوق بمليار دولار
وتشير بيانات الإدارة الوطنية للسياحة إلى أن سوق السياحة الفاخرة العالمية سيصل إلى أكثر من 2100 مليار دولار أمريكي في عام 2023، ومن المتوقع أن يصل إلى أكثر من 3000 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032.
خلال الأشهر التسعة الماضية، استقبلت السوق الفيتنامية 12.7 مليون سائح دولي، بزيادة قدرها 43% عن الفترة نفسها. تُظهر هذه النتيجة أن فيتنام أصبحت وجهةً مفضلةً للأثرياء من جميع أنحاء العالم، مثل الهند، للاستكشاف والاسترخاء وإقامة حفلات الزفاف. في نهاية أغسطس 2024، استقبلت فيتنام 4500 ضيف هندي للسفر وتنظيم المؤتمرات.
وفقًا لنغوين كونغ هوان، المدير العام لشركة فلامنغو ريدتورز، كانت السياحة الفاخرة تستهدف سابقًا فئات قليلة من الناس، لكنها الآن اتسعت لتشمل شريحة أوسع من العملاء. فبدلًا من زيارة أماكن متعددة، أصبح السياح أكثر اهتمامًا بالتجارب الشخصية المتعمقة خلال رحلتهم.
وفقًا لبحث أجرته شركة الاستشارات الاقتصادية العالمية "أكسفورد إيكونوميكس"، يهتم العملاء من ذوي الميزانيات المحدودة بجودة خدمات فريدة وتنافسية عالية. وأفاد ليام كوردينجلي، ممثل "أكسفورد إيكونوميكس"، بأن جائحة كوفيد-19 قد غيّرت بشكل كبير احتياجات السياح، حيث أصبحوا بحاجة إلى قيمة أكبر لكل رحلة. وهذا ما يدفع المزيد من الناس إلى اختيار السفر الفاخر رغبةً في الاستمتاع بتجارب جديدة وفريدة وراقية.
في مجال الطهي وحده، يقبل السياح دفع رسوم خدمة إضافية بنسبة 10% مقابل خدمات مميزة. في الواقع، يمكن للسياح إنفاق 250 دولارًا أمريكيًا يوميًا مقابل تجارب خدمة مميزة، وفقًا للسيد ليام كوردينجلي.
يُظهر واقع خدمة السياحة الفيتنامية للسياح المحليين في الآونة الأخيرة أن السياح الدوليين لا يقتصرون على طلب السفر الفاخر، بل إن الشعب الفيتنامي أيضًا يُبدي طلبًا مماثلًا نظرًا لتزايد دخله. وهذا يُتيح أيضًا فرصًا لقطاع السياحة لتطوير خدمات راقية، وجذب أسواق جديدة، وتلبية الطلب المتزايد من المستهلكين.
وفي حديثه عن إمكانات جذب السياح من ذوي الدخل المرتفع، صرّح مدير الإدارة الوطنية للسياحة، نجوين ترونغ خانه، بأن فيتنام تتمتع بإمكانيات هائلة لتصبح وجهة سياحية متميزة، تستقبل السياح من ذوي الدخل المرتفع بفضل تقاليدها الثقافية الغنية والمتنوعة ومأكولاتها الشهية. كما تضم فيتنام العديد من المعالم السياحية الخلابة، مثل خليج ها لونغ، وأجمل شواطئ العالم.
تحسين الجودة لجذب العملاء
وبحسب خبراء السياحة، ورغم أن فيتنام تتمتع بإمكانات كبيرة لجذب السياح الراقيين، فإن جذب هذا العدد من الزوار يتطلب مشاركة المحليات والشركات في ربط المنتجات، وإتقان العمليات ومعايير الخدمة العالية.
وفيما يتعلق بجذب السياح الراقيين إلى فيتنام، قال نائب مدير إدارة السياحة في هانوي تران ترونج هيو: إن السياح الراقيين هم الهدف الذي تسعى إليه صناعة السياحة في العاصمة من خلال الاستفادة من قوتها كمركز ثقافي رئيسي للبلاد، ومنتجات السياحة المتنوعة بالإضافة إلى الأماكن السياحية والتجارب الثقافية ومنتجات سياحة المؤتمرات والمعارض والحوافز والمؤتمرات والمعارض والسياحة البيئية والمنتجعات في هانوي تلبي احتياجات هذا القطاع من العملاء الراقيين.
وصرح السيد تران ترونغ هيو قائلاً: "في الفترة المقبلة، ستركز هانوي على جذب وبناء فنادق فاخرة من فئة 4-5 نجوم؛ وتطوير الوجهات السياحية عالية الجودة؛ وتدريب وتنمية الموارد البشرية الماهرة ذات مهارات الخدمة الجيدة وتعزيز التحول الرقمي في السياحة لتعزيز جذب الزوار الدوليين رفيعي المستوى".
لجذب شريحة العملاء الراقين، وهي شريحة عملاء تحتاج دائمًا إلى منتجات مُخصصة ومنفصلة، إلى فيتنام، أوضحت السيدة نجو ثي هونغ، نائبة المدير العام للمبيعات والتسويق في شركة فينبيرل المساهمة، أن عملاء هذه الشريحة يحتاجون دائمًا إلى منتجات مُخصصة ومنفصلة. لذلك، تهدف فينبيرل إلى توفير وجهة واحدة وتجارب مُتعددة، لا سيما التجارب الأولى من نوعها في فيتنام، وخاصةً السياحة الخضراء مثل رحلات فينبيرل سفاري فو كوك، ورحلات فينبيرل ريفر سفاري نام هوي آن...
لجذب السياح من ذوي الدخل المرتفع، ينبغي لقطاع السياحة الفيتنامي التركيز على تطوير منتجات مرتبطة بالرعاية الصحية والسياحة الخضراء والسياحة المستدامة. وبناءً على كل شريحة من العملاء، يجب توفير منتجات مصممة خصيصًا لهم. على سبيل المثال، يُفضل السياح الكوريون سياحة الجولف، لذا يجب وضع سياسة لترويج وتطوير منتجات جولف عالية الجودة تناسب هذا النوع من العملاء، وفقًا للسيدة نجو ثي هونغ.
كما أوصى ليام كوردينجلي، ممثل منظمة أبحاث الاقتصاد في أكسفورد، بأن المطبخ هو أحد العوامل التي تجذب السياح الراقيين، لذلك ينبغي للسياحة الفيتنامية أن تركز على تطوير تجارب الطهي الراقية، بما في ذلك بناء سلاسل التوريد المحلية والأجنبية الأساسية، وبالتالي تحسين جودة التجارب السياحية.
وفي إطار المساهمة في إيجاد حلول للسياحة في فيتنام لجذب السياح الراقيين، اقترح رئيس جمعية السياحة في فيتنام فو ذا بينه أن فيتنام بحاجة إلى سياسات لدعم تطوير عدد من المنتجات السياحية الجديدة القادرة على جذب السياح الدوليين الراقيين مثل سياحة الجولف...
في عام ٢٠١٩ وحده، من بين ٥ ملايين سائح كوري قدموا إلى فيتنام، جاء أكثر من مليون سائح للعب الجولف، مما ساهم في زيادة عائدات السياحة بمقدار ٢-٣ مليارات دولار أمريكي. لذلك، توصي الجمعية الحكومة بتطبيق سياسة إعفاء أو تخفيض ضريبة الاستهلاك الخاصة للاعبي الجولف من السياح الدوليين (من ٢٠٪ إلى ١٠٪ أو ٥٪) لتحسين القدرة على جذب السياح الأثرياء إلى فيتنام - اقترح السيد بينه.
في إطار جهوده لجذب الزوار، اقترح مدير الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام، نجوين ترونغ خانه، أن تقوم الوحدات والهيئات السياحية المحلية بدراسة السوق، وفهم احتياجات النزلاء من ذوي الذوق الرفيع؛ والتركيز على التميز والخصوصية والرقي في أسلوب الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، يتعين على الوحدات مواصلة تحسين جودة الموارد البشرية؛ ووضع معايير لخدمة النزلاء من ذوي الذوق الرفيع؛ وتكثيف الحملات الإعلانية في كل سوق، مما يعزز مكانة فيتنام كوجهة سياحية جذابة للنزلاء من ذوي الذوق الرفيع.
[إعلان 2]
المصدر: https://kinhtedothi.vn/lam-the-nao-de-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-toi-viet-nam.html
تعليق (0)