الأعمال متعددة الصناعات، اتجاه جديد لشركات البيع بالتجزئة للهواتف الذكية

حاليًا، ولاستغلال كامل إمكانات السوق، تتوسع شركات بيع الهواتف المحمولة (الهواتف الذكية) في قطاعات جديدة، وتُنوّع منتجاتها. إلا أن هذا ليس بالأمر السهل، إذ يتطلب من كل شركة وضع استراتيجيتها الخاصة بما يتناسب مع توجهها التنموي.

على الرغم من أنها تشغل أقل من 10% من مساحة المتجر، فإن مبيعات أكشاك عرض منتجات الرعاية الصحية التابعة لبائع التجزئة للهواتف الذكية ساهمت بما يصل إلى 5% من إجمالي إيرادات الشركة بعد 3 أشهر فقط من الافتتاح.

تجاوزت هذه النتيجة التوقعات الأولية بكثير عندما قررت الشركة توسيع عملياتها. وهذه هي الاستراتيجية التي يتبعها العديد من تجار الهواتف الذكية الآخرين لتنويع منتجاتهم واستغلال إمكانات الأسواق الجديدة.

الأعمال متعددة الصناعات هي اتجاه جديد في تجارة الهواتف الذكية. الصورة: TK

قالت السيدة دانج لينه فونج، مديرة موبايل وورلد: "في البداية، عندما أطلقتُ هذه المجموعة من المنتجات، لم تكن لديّ توقعات كبيرة، وكان الهدف هو تلبية احتياجات العملاء فقط. ولكن بعد فترة، وتحديدًا بعد ثلاثة أشهر، تحسنت الإيرادات، وساهمت بنسبة 5% من إجمالي إيرادات الشركة. ونظرًا لهذا الجانب الإيجابي، سأواصل التوسع والتطور بشكل أعمق في مجموعة منتجات الصحة والجمال."

في تقييمه لإمكانيات السوق في دمج الأعمال متعددة الصناعات، أشار السيد نجوين ذا خا، المدير التجاري لنظام FPT Shop، إلى أنه "من خلال عملية تنقية السوق، أدركنا أن إمكانات السوق هائلة، حيث تُمثل الأجهزة الكهربائية المنزلية حوالي نصف حصة سوق الأجهزة المرتبطة بالتكنولوجيا، بما في ذلك الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر. وهذا يُمثل مجالًا واسعًا للغاية لنا للمشاركة فيه" .

الإمكانات حاضرة، لكن التوسع في مجال آخر ليس نقطة قوة، كما أن الوصول إلى شرائح جديدة من العملاء يُثير العديد من التحديات. يتطلب هذا من الشركات إعادة تموضع علاماتها التجارية، والانتقال من صورة مألوفة للعملاء إلى مجال جديد. وللتغلب على هذا التحدي، ركزت العديد من الشركات على خدمات استشارات العملاء، بينما اختارت شركات أخرى الاندماج مع شركاء في المجال نفسه.

وفقًا للسيدة دانج لينه فونج - مديرة Mobile World - شاركت: عندما افتتحنا مجموعة منتجات جديدة، تلقينا بعض التعليقات من العملاء الذين تساءلوا عن سبب قيام متجر بهذا النظام ببيع منتجات الصحة والجمال. لم يتخيل العملاء ذلك، ولكن بعد تجربة المنتجات وشرائها، أدركوا أن دي دونغ فيت لا يبيع منتجات الهواتف فحسب، بل يبيع أيضًا منتجات تساعد العملاء على الحفاظ على صحتهم.

في المتاجر المتخصصة بالتكنولوجيا، نوفر أجهزةً وإلكترونيات وأجهزة منزلية. أما في المتاجر في الضواحي، فسنوسع تشكيلة السلع والأجهزة المنزلية والإلكترونيات لتوفير خيارات أوسع للعملاء. وفي المستقبل القريب، سنوفر مساحات ومتاجر مستقلة لبيع الأجهزة المنزلية لضمان تميز علامتنا التجارية من خلال أنظمة متاجرنا، وفقًا للسيد نجوين ذا خا، المدير التجاري لنظام متاجر FPT.

أصبح العمل متعدد القطاعات اتجاهًا سائدًا لدى تجار الهواتف الذكية. في ظل انخفاض مبيعات الهواتف بحلول عام ٢٠٢٣، لا يُعد هذا حلاً للحفاظ على التنافسية فحسب، بل يُبشر أيضًا بفرص واعدة في المستقبل القريب.

المصدر: https://congthuong.vn/kinh-doanh-da-nganh-nghe-xu-huong-moi-doi-voi-doanh-nghiep-ban-le-smartphone-351333.html