تكريم Insider لـ 8 علامات تجارية في GMC 2025: Vietnam Airlines و MB Bank و VietinBank و MSB و MBS و Elise و FPT Shop و VETC الرائدة في التحول الرقمي و CDxP في فيتنام
في سياق دخول السوق الفيتنامية مرحلة إعادة هيكلة النمو: حيث يتغير سلوك المستهلك بسرعة، وتتزايد التوقعات للتجارب الرقمية، وتعمل الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي الجيني على إعادة تشكيل سلوك العملاء، تواجه العلامات التجارية الفيتنامية تحديًا مزدوجًا: النمو في حالة عدم اليقين والتخصيص على نطاق واسع.
في هذه الموجة، لا يعد Growth Makers Club (GMC) 2025 Hanoi، الذي تنظمه Insider Vietnam بدعم من Contentsquare، مكانًا لتكريم العلامات التجارية الرائدة في التحول الرقمي فحسب، بل إنه أيضًا فرصة لشركة Insider للتعبير عن امتنانها العميق للشركاء الذين وثقوا ورافقوا، معًا لتحويل CDxP (منصة تجربة بيانات العملاء) إلى قيمة عملية.
جائزة Insider GMC لعام 2025 هي أكثر من مجرد قائمة تضم 8 فائزين، بل هي 8 أدلة حية على فلسفة: التحول الرقمي لا يجب أن يكون معقدًا، طالما لديك الشريك المناسب.
بحضور أكثر من 60 من كبار القادة من العلامات التجارية الرائدة، أعلن الحدث عن خريطة معيارية لقدرات CDxP في فيتنام، حيث أظهرت العلامات التجارية مثل Vietnam Airlines وMB Bank وMSB وMBS وVietinBank وElise و FPT Shop وVETC... أن التخصيص ليس فقط لزيادة التجربة ولكن أيضًا لزيادة الإيرادات الحقيقية؛ فالبيانات ليست مجرد مستودع ولكنها المادة الخام للعمل في الوقت الفعلي والسرعة ليست ميزة فحسب ولكنها أيضًا الحد الأدنى من متطلبات العصر.
جوائز Insider GMC لعام 2025، التي يتم منحها بناءً على النتائج الفعلية، هي جائزة Insider السنوية لتكريم الشركات التي تتقن منصة CDxP حقًا، وتخصيص رحلة العميل، وزيادة فعالية التسويق، وأتمتة العمليات على مستوى المؤسسة.
باعتبارها منصة CDxP الرائدة في فيتنام، والتي يستخدمها ما يقرب من 100 علامة تجارية رئيسية في فيتنام، وأكثر من 1500 علامة تجارية عالمية وأقوى فريق تنفيذ محلي في السوق، فإن Insider ليست مجرد مزود للحلول ولكنها أيضًا شريك يرافق ابتكار تجربة العملاء.
جوائز Insider GMC لعام 2025 مع 8 فائزين و8 أمثلة ملهمة
تمثل كل جائزة جودة أساسية في الرحلة نحو إتقان CDxP والنمو المرتكز على العملاء.
وتمثل العلامات التجارية الثماني أدناه 8 مناهج، و8 استراتيجيات، و8 التزامات، وكلها تنتج نتائج حقيقية.
1. VETC - أسرع تطبيق للتكنولوجيا ونشر CDP
"إن إنجاز ما يستغرق من الآخرين ستة أشهر في 40 يومًا هو الفرق بين التصميم والنتائج."
ممثل مركز التدريب المهني والتقني (VETC) يتسلم الجائزة. (المصدر: Insider)
حققت VETC رقماً قياسياً من خلال تنفيذ CDxP فائق السرعة والمنهجي:
- تكامل SDK والبريد الإلكتروني بالكامل في وقت قصير
- التكامل العميق +100 حدث مخصص
- بث مباشر لأكثر من 40 سيناريو في 30 يومًا فقط
سرعة البرق بفضل أسرع فريق للتنسيق الفني والتسويقي والعمليات ومزامنة البيانات والنصوص في عام 2025
2. متجر FPT - أفضل استخدام للبيانات في الألعاب والتخصيص المفرط
"إذا كان لدى Insider ميزة جديدة، فإن FPT Shop هو الرائد دائمًا في اختبارها ويحول هذه الميزة دائمًا إلى نتائج حقيقية."
تسلّم السيد فو هونغ كوان، رئيس قسم استخراج البيانات والإعلان التجاري الإلكتروني في FPT Shop، الجائزة. (المصدر: Insider)
يستخدم متجر FPT بيانات سلوكية لتخصيص تجربة اللعب، وتحويلها إلى نقطة تواصل للشراء، وربط الويب وتطبيق Zalo Mini والبريد الإلكتروني برحلة سلسة. فهم لا يكتفون بتطبيق التكنولوجيا، بل يعيشونها بكل معنى الكلمة.
3. MBS - التميز القيادي في ابتكار تفاعل العملاء
"عندما لا تصبح البيانات والتكنولوجيا ملكية حصرية لتكنولوجيا المعلومات بل تصبح اللغة المشتركة للأعمال، يبدأ النمو الحقيقي."
تسلّم السيد ها هوانغ، نائب مدير قسم الأعمال الرقمية في MBS، الجائزة. (المصدر: Insider)
تقود MBS عملية إنشاء مؤسسة CDxP المستدامة مع التنسيق الاستراتيجي بين Digital Business وSSG وMarcom وData:
• تنسيق استخدام CDxP بين الإدارات المتعددة
• دمج التفكير الآلي القائم على البيانات: دمج البيانات في الوقت الفعلي بشكل عميق > اقتراح توصيات بشأن رموز الأسهم في الوقت الفعلي
• بناء إطار تخطيطي وإعداد تقارير واضح لزيادة وتيرة المعاملات وحجمها
4. MSB - التميز في حوكمة مشاركة العملاء
"مع مشاركة أكثر من 80 عضوًا من العديد من الأقسام، قررنا: CDxP ليس مشروعًا ولكنه نظام تشغيلي جديد للنمو."
السيدة نجوين ثي ها ثو، مديرة برنامج ماجنت في MSB. (المصدر: Insider)
قامت MSB ببناء نموذج CEP يضم أكثر من 80 عضوًا من مختلف الأقسام، ويعمل وفقًا للمعايير الدولية وبمشورة من McKinsey. في الأشهر الثلاثة الأولى، سجلت جميع مؤشرات التفاعل الرقمي والتحويل نموًا ملحوظًا.
أنشأت MSB نموذج حوكمة منصة CEP منظمًا للغاية، مما يدل على التنسيق الواضح للأدوار والعمليات القياسية والأهداف الموحدة.
5. إليز - أفضل استخدام للبيانات في تحسين تجربة O2O
لا نخدم عملاء الإنترنت فحسب، بل نستخدم بيانات الإنترنت لتعزيز عمليات الشراء التقليدية. يساعدنا برنامج CDxP من Insider على الربط بين هذين العالمين .
السيد دونغ مينه فو، رئيس سلسلة التوريد والتوزيع، إليز. (المصدر: إنسايدر)
تجمع إليز بين البيانات السلوكية وحملات أتمتة الرسائل النصية القصيرة وبرامج الإحالة لرعاية عملائها الحاليين بذكاء، وزيادة التحويلات في أكثر من 130 متجرًا، والارتقاء بتجربة البيع بالتجزئة من متجر لآخر. تجمع استراتيجية "عضو واحصل على عضو" بين الرسائل النصية القصيرة الذكية من Insider والأتمتة الشخصية، مما يحول التفاعلات إلى تحويلات، ويحسّن معدلات الاسترداد وعائد الاستثمار في قطاع التجزئة.
6. بنك إم بي - أفضل استخدام لتطبيق الهاتف المحمول للتواصل مع العملاء
"يعد تطبيق الهاتف المحمول الآن أحد القنوات الرئيسية التي تستخدمها شركة MB للتواصل مع العملاء والعناية بهم، حيث يتم تخصيص جميع التفاعلات المهمة بناءً على بيانات المستخدم وتنشيطها عبر Insider."
السيد هونغ دو، قسم التسويق والولاء والاحتفاظ بالعملاء - قسم المنتجات والتسويق، بنك إم بي. (المصدر: إنسايدر)
يُخصّص بنك MB تجارب عشرات الملايين من مستخدمي التطبيق باستخدام الأتمتة والبيانات الفورية وتحليل السلوك. وتُعدّ طريقة دمجهم لمنصة CDxP دليلاً على الخدمات المصرفية الرقمية الحديثة - سريعة، استباقية، وتفاعلية.
يستغل بنك MB تطبيق الهاتف المحمول كمنصة تفاعلية أساسية ومخصصة ومتواصلة.
يتم دمج التنوع الديناميكي بنسبة 100% بشكل عميق في رحلة المستخدم، حيث يبني MBBank تجربة مصرفية رقمية استباقية ومرنة ومتصلة للغاية في كل عملية على التطبيق.
7. بنك فييتِن - جائزة CDxP لتأثير عائد الاستثمار الشامل
"لقد صممنا نظام CDxP ليس لجعل لوحة المعلومات تبدو جميلة، ولكن لقياس العائد الحقيقي على الاستثمار والنمو منذ اليوم الأول."
السيد داو دوي لوك، نائب رئيس قسم تسويق التجزئة، بنك فييتين. (المصدر: إنسايدر)
يُعد بنك فييتين نموذجًا لتطبيق منهجية CDxP التي تركز على النتائج. فبدلًا من الاكتفاء بجمع البيانات، ربط البنك بشكل استباقي CDxP بأنظمة العمل الأساسية، بدءًا من التحليل وحتى اتخاذ القرارات.
يساعد الاتساق بين الاستراتيجية والعمليات VietinBank على إنشاء نظام قياس شامل، ومراقبة فعالية كل حملة رقمية عن كثب منذ الأشهر الأولى.
وهذا ليس مجرد تنفيذ ناجح فحسب، بل هو أيضًا شهادة على عقلية الخدمات المصرفية الرقمية الموجهة نحو النتائج: البيانات + التكنولوجيا + سرعة اتخاذ القرار = نمو قابل للقياس.
8. الخطوط الجوية الفيتنامية - رائدة التحول الرقمي لهذا العام
"لقد كانت Insider شريكًا لنا على مدار السنوات الثماني الماضية، حيث ساعدتنا في تخصيص ليس فقط كل عرض، بل كل لحظة من الرحلة."
السيدة شوان جيانج، رئيسة قسم المبيعات والتسويق، الخطوط الجوية الفيتنامية. (المصدر: إنسايدر)
تستخدم الخطوط الجوية الفيتنامية منصة CDxP لتخصيص تجارب العملاء عبر الإنترنت والتطبيقات ومنصات التواصل الاجتماعي، بدءًا من الحجز وصولًا إلى إعادة الاستهداف بناءً على السوق. مع حملة عام ٢٠٢٥، حققت الشركة عائدًا استثماريًا يزيد عن ١٠ أضعاف وزيادة في معدل التحويل بمقدار ١.٥ ضعف.
قد تكون أنت التالي، جوائز Insider GMC مُخصصة لمن يجرؤون على العمل بجدية، وقياس النتائج، وإحداث تأثير حقيقي. سجّل اليوم في عرض CDxP التجريبي لبدء رحلة التحول الرقمي مع Insider.
ليست التكنولوجيا هي التي تغير الأعمال، بل الطريقة التي تستخدم بها الشركات التكنولوجيا لقياس النجاح وتكراره
في مؤتمر GMC 2025، قدمت شركتا Insider وContentsquare عرضين استراتيجيين قدّما منظورًا عمليًا وعميقًا: لا يقتصر التحول الرقمي على "تبني التكنولوجيا"، بل يتعلق أيضًا ببناء نظام تشغيل للنمو حول العملاء والبيانات وسرعة اتخاذ القرار.
الموضوع "مجموعة تقنيات العملاء - مستقبل النمو في أيدي مستخدمي البيانات الحقيقيين"
السيد جاك نجوين، المدير الإقليمي لشركة Insider SEA & HKTW.
افتتح جاك نجوين برسالة واضحة: Insider ليس مجرد منصة CDP، بل هو Customer Tech Stack - المركز الذي ينظم رحلة نمو العملاء وتخصيصهم بالكامل.
1. زيادة الاستثمار والتواجد في فيتنام
أتمت شركة Insider جولة تمويلية بقيمة 500 مليون دولار من الفئة E، مما يمهد الطريق لاستراتيجية استثمار طويلة الأجل في فيتنام.
في هذا السوق، تعد Insider المنصة الوحيدة التي تمتلك فريقًا محليًا للعمليات الفنية، مما يساعد العملاء على النشر بشكل أسرع وأكثر فعالية ومتابعة أهداف العمل الفعلية عن كثب.
2. إن أفضل ما في فئته هو السبيل الوحيد لنمو الشركات بسرعة
يُشير جاك إلى اتجاه الشركات نحو التخلي عن سحابات التسويق المُرهِقة وحلول النقاط المُنفصلة. وبدلاً من ذلك، تبحث الشركات عن حلول مرنة ومتزامنة ومُخصصة وقابلة للقياس بوضوح، بشرط أساسي وهو وجود منصة بيانات عملاء (CDP) تربط البيانات من أنظمة O2O المُعقدة والأنظمة الخلفية، والتي يُمكن من خلالها بناء رحلات مُتعددة القنوات ومؤتمتة.
3. لم يعد GenAI مجرد اتجاه بل أصبح أداة تشغيلية
يقدم Insider منتجين متميزين:
- سيريوس للذكاء الاصطناعي - يُساعد المسوّقين على كتابة المحتوى وإنشاء النصوص البرمجية باستخدام الأوامر فقط. لا حاجة لمصمم أو سحب وإفلات.
- العميل الأول – قم ببناء رحلات الذكاء الاصطناعي لبيع ورعاية العملاء من رحلات في الوقت الفعلي على الويب أو التطبيق أو Zalo ZNS أو الاستبيان داخل التطبيق أو مركز الاتصال.
4. النمو المستدام لمجتمع الأعمال
أعلنت Insider أيضًا عن برنامج إحالة: لتعريف شركات أخرى باستخدام Insider، وسيحصل الشركاء على هدايا خاصة بعد كل إحالة ناجحة. يُعد هذا جزءًا من استراتيجية بناء مجتمع عملي للتحول الرقمي في فيتنام.
الموضوع: "ما وراء تحليلات جوجل: فك رموز أسباب النقرات غير المعتادة، ونسبة النقر إلى الظهور، وهجر المستخدمين"
السيد أندرو إلترك، المدير الإقليمي للمشاريع في شركة Contentsquare.
في عرض تقديمي من Contentsquare، أشار ممثل العلامة التجارية إلى حقيقة غالبًا ما يتم تجاهلها: التحول الرقمي لا يموت لأسباب كبيرة، ولكن بسبب التفاصيل الصغيرة التي لا يلاحظها أحد.
إن هذه اللحظات الصغيرة، إذا تركت دون اكتشاف أو معالجة، سوف تؤدي بصمت إلى تآكل الإيرادات وتجربة المستخدم.
يخبرك Google Analytics بما حدث.
يساعدك Contentsquare على فهم سبب حدوث ذلك، من خلال تحليل سلوك المستخدم الحقيقي ونقاط الاحتكاك ومجالات فقدان التفاعل على موقع الويب أو التطبيق الخاص بك.
الفرق البارز هو القدرة على القياس دون تثبيت علامات أحداث إضافية، مما يقلل الوقت اللازم لاكتشاف الرؤى والعمل على البيانات.
لقد أثبتت البنوك والعلامات التجارية الكبرى أن تحسين تجربة المستخدم من خلال رؤى Contentsquare لا يؤدي إلى تحسين التجربة فحسب، بل يخلق أيضًا تأثيرًا واضحًا وقابلًا للقياس على الإيرادات.
بفضل تقنية تحليل التجربة الرقمية الرائدة عالميًا، لا ترعى Contentsquare الأحداث فحسب، بل ترافق أيضًا العلامات التجارية عن كثب في رحلتها لترقية تجربة المستخدم.
إن التعاون الاستراتيجي بين المنصتين الرائدتين في مجال CDxP وتحليلات التجربة الرقمية لم يجعل الحدث ناجحًا فحسب، بل فتح أيضًا معيارًا جديدًا للتحول الرقمي القائم على البيانات في فيتنام.
ترغب شركة Insider في تقديم الشكر لحضور أكثر من 60 من كبار القادة من الشركات الرائدة الذين شاركوا في Insider Growth Makers Club 2025 Hanoi مع Contentsquare.
إن المشاركة والقصص الواقعية وروح الاستعداد للتغيير لدى شركائنا هي التي خلقت القيمة الحقيقية لهذا الحدث، وليس مجرد اجتماع، بل نقطة البداية لمعايير جديدة في رحلة التحول الرقمي للعملاء في فيتنام.
(فيتنام+)
المصدر: https://www.vietnamplus.vn/insider-gmc-2025-vinh-danh-8-thuong-hieu-dan-dau-ve-chuyen-doi-so-post1048741.vnp
تعليق (0)