تُعدّ نهاية العام فترة ذهبية لتجار التجزئة، حيث يزداد الطلب على التسوق، مما يُشكّل تحديًا في إدارة البضائع، وتلبية احتياجات العملاء بسرعة، والحفاظ على جودة الخدمة. تُصبح حلول التكنولوجيا الحديثة بمثابة "اليد اليمنى" لمساعدة تجار التجزئة على تحسين عملياتهم التشغيلية وزيادة مبيعاتهم.

من اهتمامات الرئيس التنفيذي لشركة ZSolution

علق السيد تران كوانغ تشاو، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة ZSolution، وهو رئيس تنفيذي خبير وناجح في مجال دعم الشركات في التحول الرقمي، قائلاً: "أصبحت المبيعات متعددة القنوات اتجاهًا حتميًا اليوم، حيث تواجه الشركات الفيتنامية صعوبة في مزامنة بيانات العملاء، وإدارة الطلبات من مصادر متعددة، وتحسين العمليات. وهذا أيضًا ما يُشكل "مشكلة" لشركات التجزئة".

من خلال فهم "ألم العملاء"، أطلق الرئيس التنفيذي تران كوانج تشاو وفريق ZSolution مجموعة شاملة من الحلول التكنولوجية للمساعدة في زيادة المبيعات ومرافقة الشركات الفيتنامية.

الصورة 1.jpg
توفر ZSolution مجموعة شاملة من الحلول التكنولوجية للمساعدة في زيادة المبيعات

حل CRM لإدارة علاقات العملاء المتكامل مع الذكاء الاصطناعي

يُعد حل Z CRM من ZSolution رافعةً قويةً لتجار التجزئة لتحقيق مبيعاتٍ هائلة في سباق نهاية العام. يُعد Z CRM برنامج إدارة علاقات العملاء متعدد القنوات الأمثل، حيث يتميز بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي المتكاملة، مما يساعد الشركات على تحسين التسويق والمبيعات الهاتفية وخدمة العملاء، وتحسين عمليات الإنتاج والتوريد اللوجستي. باختصار، إنها أداة تُساعد على أتمتة المبيعات متعددة القنوات، مما يُقلل 90% من العمل اليدوي غير الضروري.

بفضل حل إدارة علاقات العملاء CRM المدمج بالذكاء الاصطناعي، دعمت ZSolution أكثر من 1000 شركة لزيادة الإيرادات بنسبة 50%، وزيادة معدل إعادة الشراء من العملاء بنسبة تصل إلى 80%، وزيادة كفاءة عمل موظفي المبيعات عبر الهاتف بنسبة 30-50%.

Z CRM تطلق ترقية خاصة لمساعدة تجار التجزئة على التسارع في نهاية العام

لدعم الشركات إلى أقصى حد، تخطط ZSolution لإطلاق نسخة مُحسّنة من برنامج Z CRM بنهاية عام ٢٠٢٤. لا يقتصر البرنامج على تحليل البيانات والتنبؤ بسلوك العملاء لاقتراح المنتجات والخدمات التي قد تهمهم، أو استبدال موظفي خدمة العملاء للرد تلقائيًا على الرسائل وتقديم المشورة للعملاء بذكاء وسرعة، بل سيُحلل الذكاء الاصطناعي في هذه النسخة سلوك العملاء لاقتراح أفضل سيناريو استشاري لموظفي المبيعات، يناسب كل عميل على حدة، مما يُسهم في زيادة معدلات إتمام الصفقات بنجاح.

يقوم النظام البيئي بمزامنة جميع الحلول في واحد

لتشغيل الأعمال ذات حجم كبير من الطلبات خلال سباق المبيعات في نهاية العام، فإن المشكلة بالنسبة للقادة لا تتمثل فقط في زيادة الإيرادات أو إدارة العملاء ولكن أيضًا في إدارة المخزون واستخدام الموارد البشرية بشكل فعال وزيادة الإنتاجية...

الصورة 2.jpg
ZSolution توقع اتفاقية تعاون استراتيجي مع شركاء لتقديم حلول تكنولوجية رائدة

توفر ZSolution نظامًا بيئيًا شاملاً لتجار التجزئة لزيادة المبيعات بثقة، بما في ذلك: حلول إدارة المستودعات والإنتاج، مما يساعد الشركات على توفير 30% من تكاليف الشحن و70% من وقت معالجة الطلبات؛ حلول إدارة المالية للمؤسسات، مما يساعد الشركات على تقليل ما يصل إلى 80% من عبء العمل في قسم المحاسبة؛ حلول إدارة الموارد البشرية، مما يحسن كفاءة الموظفين في الشركة بنسبة تصل إلى 40%؛ وحلول الإدارة الشاملة، مما يساعد على إدارة نظرة عامة على جميع الأنشطة التجارية.

في رحلتها مع الشركات، أكدت ZSolution مكانتها الرائدة في صناعة التكنولوجيا الرقمية الفيتنامية من خلال تلقي جوائز مرموقة باستمرار: أفضل 10 شركات تكنولوجيا رقمية متميزة عام 2024، جائزة Sao Khue في حفل توزيع جوائز Sao Khue لعام 2023 الذي نظمته جمعية خدمات البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات في فيتنام (VINASA)، أفضل 8 حلول لإدارة علاقات العملاء (CRM) في عام 2022 وفقًا لتقرير Nextrans...

الصورة 3.jpg
تم تكريم ZSolution ضمن أفضل 10 شركات تكنولوجيا رقمية متميزة في فيتنام 2024

يتضح أن تطبيق التكنولوجيا أصبح توجهًا حتميًا، سواءً كانت الشركات كبيرة أم صغيرة. فالاستثمار في الحلول التكنولوجية لا يساعد الشركات على زيادة قدرتها التنافسية فحسب، بل يُهيئ أيضًا زخمًا لتحقيق طفرة في الإيرادات، محققًا نجاحًا باهرًا خلال موسم التسوق المزدحم في نهاية العام.

شركة مساهمة ZSolution

العنوان: B2R6 فينكوم ميجا مول رويال سيتي، رقم 72A شارع نجوين تراي، ثانه شوان، هانوي .

الخط الساخن: 0852 218 288

البريد الإلكتروني: [email protected]

الموقع الإلكتروني: https://zsolution.vn/

ثوي نغا