جيا لاي تشجع الإصلاح الإداري على مستوى البلدية

(GLO) - بهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، نظمت اللجنة الشعبية لمقاطعة جيا لاي مؤخرًا مؤتمرًا تدريبيًا مهنيًا لموظفي ومسؤولي مراكز خدمات الإدارة العامة على مستوى البلديات في جميع أنحاء المقاطعة. ويُعد هذا المؤتمر بمثابة مقدمة لمواصلة تعزيز الإصلاح الإداري على مستوى البلديات.

Báo Gia Lai•10/07/2025

وهذا أيضاً شرط ضروري لتعزيز الإصلاح الإداري على المستوى الشعبي، والتأكيد تدريجياً على فعالية نموذج الحكومة المحلية ذات المستويين.

عاجل مع العديد من المهام

في شهري يوليو وأغسطس 2025، يجب على البلديات والأحياء في مقاطعة جيا لاي إكمال العديد من المهام المهمة بشكل عاجل لضمان التشغيل الفعال لمركز خدمة الإدارة العامة (PPSC) وفقًا للمرسوم رقم 118/2025/ND-CP المؤرخ 9 يونيو 2025 الصادر عن الحكومة بشأن تنفيذ الإجراءات الإدارية بموجب آلية الشباك الواحد، الشباك الواحد في إدارة الشباك الواحد وبوابة الخدمة العامة الوطنية.

تُرسل البلديات والأحياء المزيد من الكوادر وأعضاء اتحاد الشباب لدعم المواطنين عند توجههم لإجراء الإجراءات الإدارية في مركز خدمات الإدارة العامة. **تصوير: نجوين موي**

وفقًا لتوجيهات مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية، يتعين على المحليات مراجعة واستكمال المؤسسات والمرافق وأمن المعلومات المتعلقة بأنشطة مركز الخدمة العامة على مستوى البلدية في يوليو. ويتعين على مدير المركز إصدار لوائح العمل والإبلاغ عن المهام المحددة لكل وظيفة، مع تحديد مسؤوليات كل قسم بوضوح في مكتب استقبال الوثائق. ويجب نشر جميع هذه الوثائق علنًا ليتمكن الناس من متابعتها ومتابعتها.

بالإضافة إلى ذلك، من الضروري تجهيز المرافق بالكامل: أجهزة حاسوب، طابعات، ماسحات ضوئية، توقيعات رقمية لجميع موظفي الخدمة المدنية الذين يتسلمون الوثائق. كما يجب توفير مساحة ملائمة لإجراء المعاملات، ولوحة لقوائم الإجراءات، وأجهزة حاسوب لتقديم الطلبات عبر الإنترنت، وممرات لذوي الاحتياجات الخاصة، وقوات تنسيق في الأماكن التي لا تتوفر فيها أجهزة ترقيم آلية... ويجب توفيرها فورًا.

قال السيد لي دونغ لينه، رئيس إدارة إصلاح ومراقبة الإجراءات الإدارية (مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية): "يجب ضمان مبدأ خدمة الشعب بشكل كامل، ويجب على من يتقدم أولاً تقديم وثائقه أولاً. وعلى وجه الخصوص، تُعطى الأولوية للفئات الضعيفة، مثل كبار السن وذوي الإعاقة والنساء الحوامل...".

مركز خدمات الإدارة العامة مُجهّز بالكامل بالمرافق التالية: أجهزة كمبيوتر، طابعات، ماسحات ضوئية، وتوقيعات رقمية لجميع موظفي الخدمة المدنية الذين يتلقون الوثائق. **الصورة: با بينه**

وفقًا للسيد لينه، لا تزال العديد من المحليات حاليًا تفتقر إلى فهم واضح لوظائف ومهام مركز الخدمة العامة على مستوى البلدية. ووفقًا للمرسوم الحكومي رقم 118/2025/ND-CP الصادر في 9 يونيو 2025، فإن لمركز الخدمة العامة ثلاث مهام رئيسية: إدارة جميع أنشطة المركز؛ ومراقبة الإجراءات الإدارية؛ وبناء الحكومة الإلكترونية، ومراقبة تطبيق تكنولوجيا المعلومات في اللجنة الشعبية على مستوى البلدية. لذلك، من الضروري مراجعة تكليف موظفي الخدمة المدنية والموظفين العموميين باستلام الوثائق لضمان توافر الموارد البشرية اللازمة لأداء وإكمال عمل المركز وفقًا للوظائف والمهام الموكلة إليه.

فيما يتعلق بالموظفين الذين يتسلمون الوثائق في المركز، يتعين على المحليات تكليف موظفين مدنيين من الإدارات المتخصصة التابعة للجان الشعبية على مستوى البلدية بمهمة استلام وثائق الإجراءات الإدارية. وفي الوقت نفسه، يجب تكليف موظفين من المؤسسات التي تقدم خدمات البريد العام بمهمة توجيه واستلام ورقمنة وإرجاع نتائج معالجة الوثائق.

فيما يتعلق بالبنية التحتية التقنية، قال السيد تران نغوك فينه، نائب رئيس إدارة التكنولوجيا والبريد والاتصالات (وزارة العلوم والتكنولوجيا): "ننسق حاليًا مسحًا ميدانيًا في 135 بلدية ومنطقة لوضع خطة لضمان استقرار خطوط النقل، بما يخدم تشغيل المركز على أكمل وجه". ووفقًا للسيد فينه، تتصدر جيا لاي حاليًا قائمة البلديات والمناطق الجاهزة لنشر التوقيعات الرقمية، مما يُسهّل إتمام الإجراءات الإدارية على مستوى البلدية.

غير مسؤول تماما تجاه الشعب

في كلمته خلال مؤتمر التدريب الإلكتروني لتحسين جودة عمليات مركز الخدمة العامة على مستوى البلديات، وجّه نائب رئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة، لام هاي جيانغ، المحليات إلى سرعة استكمال متطلبات التشغيل السلس لمركز الخدمة العامة على مستوى البلديات. وأكد نائب رئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة: "يجب إنجاز ما يلزم إنجازه على المدى القريب فورًا، ويجب وضع خطة عمل لما يلزم إنجازه على المدى البعيد. لا تغفلوا مسؤوليتكم تجاه الشعب إطلاقًا".

يجب ضمان مبادئ الخدمة بشكل شامل لزيادة رضا الأفراد والشركات. **الصورة: با بينه**

ردًا على اقتراح اللجنة الشعبية لبلدية تشو آ تاي بشأن نقص بعض المعدات، مثل آلات الترقيم الآلية وشاشات العرض وأكشاك الإجراءات الإدارية الذكية، قال نائب رئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة، لام هاي جيانغ: "هذه مرافق إضافية. ستُجهّز المقاطعة المناطق تدريجيًا في الفترة القادمة، مع إعطاء الأولوية لخطة حشد الموارد الاجتماعية بحيث يتوفر في كل بلدية كشك أو كشكان ذكيان، مما يُسهّل على المواطنين البحث عن المستندات وتقديمها عبر الإنترنت".

من 1 إلى 5 يوليو، بلغ معدل السجلات الإلكترونية المُنشأة في مركز الخدمة العامة على مستوى البلدية 59%. تُعدّ هذه نتيجة إيجابية للغاية في سياق إعادة تنظيم الوحدات الإدارية ذات المهام المتعددة، حيث بدأ مركز الخدمة العامة على مستوى البلدية عمله منذ أسبوع واحد فقط. تُظهر السجلات الأولية أن نظام تسوية الإجراءات الإدارية في مقاطعة جيا لاي يعمل بسلاسة. كما أشادت اللجنة الشعبية للمقاطعة بجهود البلديات في المناطق النائية والمعزولة، وطالبت في الوقت نفسه المحليات المركزية - التي تتمتع ببنية تحتية متطورة - بتعزيز دورها الريادي في خدمة المواطنين والشركات.

أكد نائب رئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة، لام هاي جيانغ، قائلاً: "يجب على قادة الكوميونات أن يدركوا بوضوح أن نطاقهم ودورهم قد اختلفا كثيرًا عما كان عليه الحال في السابق. لم يعد مستوى الكوميونات وحدة إدارية صغيرة، بل صورة مصغرة عن حكومة المقاطعة".