التزام طويل الأمد - عروض من MobiFone وVietnam Airlines لأعضاء برنامج الولاء

من أجل إظهار الامتنان للعملاء المخلصين، تتعاون شركة MobiFone وVietnam Airlines لإطلاق برنامج ترويجي خاص حصريًا لأعضاء البرنامجين Long-term Connection وGolden Lotus.

عروض خاصة لأعضاء الولاء

أُطلق برنامج "التواصل طويل الأمد" عام ٢٠٠٦، وهو برنامج لخدمة العملاء أطلقته شركة MobiFone ، مُمثلاً بذلك الخطوة الأولى في قطاع الاتصالات الفيتنامي لمكافأة العملاء الأوفياء والتفاعل معهم. يضم البرنامج ما يقرب من ١٠٠ شريك تابع من علامات تجارية محلية وأجنبية مرموقة، ويوفر منظومة حوافز غنية ومتنوعة في مختلف المجالات، بالإضافة إلى فرص لجمع النقاط واستبدال الهدايا الجذابة، مُلبياً بذلك احتياجات المستخدمين العصريين على أكمل وجه.

هذا العام، تعاونت موبيفون مع الخطوط الجوية الفيتنامية ، الناقل الوطني، لإطلاق برنامج حوافز خاص للأعضاء المنتسبين بين برنامجي "التواصل طويل الأمد" و"جولدن لوتس". سيحصل العملاء بموجب هذا البرنامج على خصم يصل إلى 25% من نقاط مكافآت "جولدن لوتس" عند تحويلها إلى منتجات مكافآت مثل رسوم خدمة موبيفون. يُعد هذا أعلى مستوى حوافز على الإطلاق، مما يُظهر التزامنا بمرافقة عملاء كلا العلامتين التجاريتين والتعبير عن امتناننا العميق لهم.

تحديدًا، من 1 يونيو 2025 إلى 30 سبتمبر 2025، وبمبلغ 3000 ميل إضافي فقط، يمكن للأعضاء استبدال باقة MobiFone بقيمة 200,000 دونج فيتنامي - بخصم 1000 ميل مقارنةً بالسعر العادي. وبالمثل، ستُعادل 7,500 ميل باقة بقيمة 500,000 دونج فيتنامي بدلاً من 8,500 ميل كما كان الحال سابقًا. يمكن إجراء الاستبدال عبر قنوات سهلة مثل تطبيق أو موقع الخطوط الجوية الفيتنامية الإلكتروني (www.vietnamairlines.com).

ربط علامتين تجاريتين وطنيتين، ونشر الحوافز العملية للعملاء المخلصين

لا يقتصر التعاون بين علامتين تجاريتين وطنيتين - موبيفون والخطوط الجوية الفيتنامية - على توفير تجربة متعددة الخدمات للعملاء فحسب، بل يُظهر أيضًا رؤية استراتيجية لبناء منظومة خدمات متكاملة. من خلال ربط برنامجي الولاء - "التواصل طويل الأمد" و"الذهبي لوتس"، يهدف الجانبان إلى تعزيز التكامل بين قطاعي الاتصالات والطيران، مع تأكيد التزامهما بالتواصل المستدام مع المستهلكين. بعد ما يقرب من 15 عامًا من التعاون، حقق البرنامج رضا كبيرًا من الأعضاء بفضل سلسلة من الحوافز "المزدوجة" المتميزة، مثل امتيازات خاصة للترقية إلى العضوية المميزة، ومنظومة شركاء متنوعة، ومنتجات مكافآت عملية وثرية.

يُظهر تطبيق هذا البرنامج جهود MobiFone لتعزيز المزايا لعملائها الأوفياء. نأمل أن تُسهم كل نقطة مُجمعة ليس فقط في تحويل العملاء، بل تُمثل أيضًا رمزًا للارتباط والثقة والرفقة بين العملاء وMobiFone، كما صرّح أحد ممثلي MobiFone.

تعزيز التجربة الرقمية - تحسين التفاعل

في ظل التوجه المتزايد نحو التحول الرقمي، لا تكتفي موبيفون بتشجيع الاستثمار في البنية التحتية التكنولوجية الحديثة، بل تُولي أيضًا أولويةً لتحسين تجربة المستخدم على المنصات الرقمية. ويُعتبر تحسين التفاعلات الرقمية عاملًا أساسيًا يُساعد موبيفون على بناء علاقات مستدامة مع عملائها، مع تأكيد دورها الريادي في مسيرة التحول الرقمي الوطنية.

من خلال بناء منظومة رقمية شاملة، تُحقق MobiFone تدريجيًا هدفها المتمثل في "جعل العميل محور اهتمامها". ومن خلال قنوات خدمة العملاء الإلكترونية، مثل تطبيق My MobiFone، وروبوت الدردشة المتوفر على مدار الساعة، ولوحة التحكم الذكية المُدمجة بالذكاء الاصطناعي، والتواجد على منصات التواصل الاجتماعي، لا يقتصر MobiFone على تقصير وقت الاستجابة فحسب، بل يُعزز أيضًا مستوى تخصيص الخدمة، مما يُقدم تجربة أكثر راحة وفعالية للمستخدمين.

بخطوات بسيطة على الهاتف المحمول، يمكن للعملاء البحث بسرعة عن العروض الترويجية، والتحقق من النقاط المتراكمة، والتسجيل في الباقات، واسترداد الهدايا، وإرسال طلبات الدعم. لا يقتصر دور رقمنة عملية خدمة العملاء على تقصير أوقات الانتظار فحسب، بل يعزز الشفافية ويوفر تجربة سلسة، وهو عامل يحظى بأولوية متزايدة لدى المستخدمين المعاصرين.

على وجه الخصوص، تم دمج برامج الحوافز - وخاصةً التعاون مع الخطوط الجوية الفيتنامية - بشكل كامل على المنصة الرقمية، مما يتيح للعملاء التسجيل واستبدال النقاط بسهولة، في أي وقت ومن أي مكان. ويُعد هذا رابطًا مهمًا في استراتيجية موبي فون للتحول الرقمي، الهادفة إلى بناء منظومة خدمات متنوعة ومرنة تلبي الاحتياجات الفعلية للمستخدمين المعاصرين.

من خلال رقمنة الخدمات وتحسين التفاعل، لا تقتصر موبيفون على زيادة رضا عملائها الحاليين فحسب، بل تبني تدريجيًا ميزة تنافسية مستدامة في السوق. تُشكل الراحة والشفافية والكفاءة في كل تجربة أساس موبيفون لبناء الثقة وتوسيع قاعدة عملائها وترسيخ مكانتها كشركة رقمية رائدة تُركز على العملاء.

المصدر: https://thanhnien.vn/gan-ket-dai-lau-uu-dai-tu-mobifone-va-vietnam-airlines-cho-hoi-vien-than-thiet-185250530113711454.htm