السياحة في فيتنام تطبق التكنولوجيا والشهادات للارتقاء بالوجهات السياحية

في سياق المنافسة الشرسة على نحو متزايد، فإن تطبيق التكنولوجيا والشهادات الدولية المرموقة لا يعزز تجربة السائح فحسب، بل يخلق أيضًا صورة وجهة جديرة بالثقة.

تثبت مدينة دا نانغ أنه في سياق المنافسة السياحية المتزايدة الشرسة في جنوب شرق آسيا، فإن تطبيق التكنولوجيا والشهادات الدولية المرموقة لا يعزز تجربة السائح فحسب، بل يبني أيضًا صورة وجهة جديرة بالثقة.

قال السيد لونغ نجوين مينه ترييت، رئيس اللجنة الشعبية لمدينة دا نانغ ، "لتعظيم إمكانات التنمية وخلق قيم مستدامة، نحتاج إلى الابتكار والإبداع من أجل السياحة والخدمات عالية الجودة والخضراء والمستدامة".

السيد لونغ نغوين مينه تريت، رئيس اللجنة الشعبية لمدينة دا نانغ. (الصورة: ثانه فونج/فيتنام+)

الاتصال الرقمي وقوة OTA

تحتل مدينة دا نانغ حاليًا مكانًا بين أفضل 10 وجهات آسيوية من حيث عدد الزوار العائدين وتحتل المرتبة الثانية في قائمة Booking.com لأفضل الوجهات.

في الأشهر السبعة الأولى من عام ٢٠٢٥، استقبلت المدينة ٤.٢ مليون زائر دولي و٦.٥ مليون زائر محلي. وخلال فترات الذروة، مثل ٢٩ أغسطس و٢ سبتمبر، بلغ متوسط ​​عدد الرحلات الجوية ١٤٥ رحلة يوميًا، بزيادة قدرها ٢٦.٥٪ عن الفترة نفسها.

على وجه الخصوص، يحجز أكثر من 70% من السياح الدوليين خدماتهم عبر منصات إلكترونية (وكالات السفر عبر الإنترنت) مثل Traveloka وBooking.com وKlook، مما يُظهر قوة القنوات الرقمية في الوصول إلى العملاء والاحتفاظ بهم. وقد ساهمت حملة توزيع 6000 قسيمة لتجربة خدمات الإقامة والترفيه، بالتعاون مع Traveloka وحدها، في زيادة عدد الزيارات الإلكترونية بنسبة 861%.

يؤكد هذا الإنجاز أن الاتصال الرقمي ليس مجرد توجه، بل أداة استراتيجية تُسهم في توسيع الأسواق الدولية، وتعزيز العلامات التجارية، وخلق مزايا تنافسية. مع ذلك، لا تمتلك العديد من وكالات السفر الإلكترونية الدولية مكاتب في فيتنام، كما أن البيانات غير شفافة، ولم تستغل بعض الشركات الصغيرة هذه القناة بفعالية.

روبوتات الخدمة ذات القدرات الذاتية وتطبيقات الذكاء الاصطناعي، التي أُطلقت في معرض هوريكس فيكس 2025، قادرة على دعم شركات السياحة في العديد من الأنشطة العملية. (صورة: ثانه فونغ/فيتنام+)

قال السيد تان فان فونج، نائب مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في دا نانغ، إنه في عام 2024، سيرتفع عدد عمليات البحث والحجوزات للخدمات عبر وكالات السفر عبر الإنترنت بنسبة 30-35٪، مما يساهم في توسيع السوق وجذب الزوار الدوليين.

وأكد السيد فونج أن "تعزيز التحول الرقمي وتعزيز العلامة التجارية السياحية في دا نانغ يتطلب تعاون شركات السفر والفنادق والوجهات والشركاء في مجال التكنولوجيا والإعلام".

تُستخدم التكنولوجيا أيضًا في إدارة الوجهات السياحية، حيث تساعد أنظمة مراقبة الزوار، وتقييم التجارب، والملاحظات الفورية، جهات الإدارة على استيعاب الطلب وتعديل الخدمات بسرعة. إضافةً إلى ذلك، تُطوّر العديد من الشركات المحلية تطبيقات إرشادية ذكية، مثل روبوتات الذكاء الاصطناعي، التي تدمج البيانات التاريخية والثقافية والطهوية، مما يُحسّن التجارب الشخصية للسياح.

الشهادات المرموقة - مقياس الجودة والثقة

إلى جانب التكنولوجيا، أصبحت السياحة الخضراء معيارًا إلزاميًا للسوق الدولية، كما تظهر شهادات السياحة المستدامة كجوازات سفر للارتقاء بالوجهات السياحية.

نقاش معمق حول أهمية الشهادات - الشهادات لتنمية السياحة المستدامة في هوريكفيكس ٢٠٢٥. في الصورة، السيد دانج هونغ دوك، مستشار الامتثال لمعايير الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية. (تصوير: ثانه فونغ/فيتنام+)

السيد دانج هونغ دوك، مستشار الامتثال لمعايير الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية يؤكد على دور أربعة أنظمة رئيسية للشهادات.

- VITA Green : شهادة محلية وفقًا للمعايير الدولية، مع التركيز على إدارة النفايات وتوفير الطاقة والمشاركة المجتمعية.

- جوائز السياحة في رابطة دول جنوب شرق آسيا : جوائز إقليمية، وتوحيد الخدمات، وتعزيز صورة الوجهة.

- EarthCheck : معايير دولية صارمة، وتقييم بيئي واجتماعي وحوكمة شامل، يمكن تطبيقه على الشركات الكبيرة.

- جوائز TUU Eco Stay : شهادة إقليمية في جنوب شرق آسيا، باستخدام البيانات والتدقيق المستقل لمكافحة "الغسيل الأخضر".

وبحسب السيد ديوك، فإن برنامج EarthCheck مناسب للشركات الكبيرة ولكن تكلفته مرتفعة؛ كما أن الوصول إلى جوائز VITA Green و ASEAN سهل، مما يساعد الشركات المحلية على زيادة الوعي المجتمعي؛ في حين تطبق جوائز TUU Eco Stay الرقمنة، وهي مناسبة لنماذج الأعمال الحديثة.

وأشار السيد دوك إلى أن "تطبيق هذه الشهادات يساعد الشركات على مراجعة إدارة الطاقة والنفايات، وتدريب الموظفين، وتحسين جودة الخدمة لتلبية توقعات العملاء الدوليين".

دا نانغ – رائدة في فتح الطريق أمام السياحة في فيتنام

تبرز مدينة دا نانغ كنموذج للسياحة الحديثة في فيتنام، حيث تجمع بين التكنولوجيا والتجارب عالية الجودة والاستدامة.

يعد معرض HorecFex Vietnam 2025 عرضًا حيويًا يضم ما يقرب من 3500 مشارك وأكثر من 90 متحدثًا دوليًا و120 علامة تجارية تعرض تقنيات رائدة مثل الواقع الافتراضي ثلاثي الأبعاد الذي يحاكي الفنادق والمطاعم المستقبلية، وتسجيل الوصول الذكي بالذكاء الاصطناعي، والخرائط الغامرة رباعية الأبعاد وروبوتات الخدمة.

ويعطي الحدث أيضًا الأولوية للشركات الناشئة الفيتنامية لتقديم نماذج وحلول عملية لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، وبالتالي تشجيع الشركات الفيتنامية على تطوير هذا المجال المحدد.

هوريكفكس ٢٠٢٥، أحد أكبر معارض ومنتديات التكنولوجيا والابتكار في قطاع السياحة والخدمات في فيتنام حاليًا. (صورة: ثانه فونغ/فيتنام+)

قال السيد نجوين دوك كوينه، رئيس مجلس إدارة HorecFex Vietnam: "لتنفيذ مهمة The Way Forward، نحتاج إلى تحديث تكنولوجيا المعدات الجديدة باستمرار، وتطبيق الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا المنصة بشكل شامل على عمليات السياحة والفنادق، وفي الوقت نفسه ربط المعرفة ومشاركة الخبرات لفتح اتجاهات جديدة للصناعة".

مدينة دا نانغ وجهةٌ سياحيةٌ مميزة، وعلامةٌ تجاريةٌ راسخة، كما تُسهم في تنفيذ الاستراتيجية وإحداث فرقٍ في السياحة الفيتنامية. وهذا هو التوجه السائد في بناء المنتجات السياحية، والذي يجمع بين المنتجات الفريدة والفعاليات الدولية والسياحة الخضراء والمشاركة المجتمعية وحماية البيئة المستدامة.

السابق: ./ .

(فيتنام+)

المصدر: https://www.vietnamplus.vn/du-lich-viet-nam-ung-dung-cong-nghe-va-chung-nhan-nang-tam-diem-den-post1059051.vnp