تواجه الشركات الفيتنامية صعوبة في زيادة الإيرادات وخفض النفقات من خلال التحول الرقمي

في عملية التحول الرقمي، تشعر العديد من الشركات بالإرهاق بسبب التقنيات المعقدة، مما يؤدي إلى تجارب عمل غير متسقة ومجزأة.

في السنوات الأخيرة، وفي ظلّ عالم ما بعد الجائحة، ومع تغيّرات الوضع الجيوسياسي العالمي، ازداد قلق الشركات بشأن سبل البقاء والتطور. ويُعتبر التحوّل الرقمي وتطبيق التكنولوجيا من أكثر الحلول جدوىً لهذه المشكلة.

تظهر بيانات KPMG Vietnam أن جميع الشركات تتفق على أن التحول الرقمي يجلب لها فوائد في جميع الجوانب مثل زيادة رضا الموظفين وتجربة العملاء.

وهذا هو السبب أيضًا وراء قول ما يصل إلى 57% من الشركات إنها تستثمر في التقنيات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي، والذكاء الاصطناعي التوليدي، تليها تقنيات مثل الحوسبة الحافة، والروبوتات والأتمتة، والميتافيرس...

تحويل رقم العمل 2.jpg — خبير التحول الرقمي نجوين ثونج تونج مينه. الصورة: تي دي

قال خبير التحول الرقمي نجوين ثونج تونج مينه إنه في ظل البيئة الصعبة الحالية، اضطرت العديد من الشركات خلال العامين أو الثلاثة أعوام الماضية إلى تشديد عملياتها وإيجاد مصادر جديدة للإيرادات من أجل البقاء والتطور.

السؤال هو: كيف نزيد الإيرادات ونخفض النفقات؟ كيف نزيد الإيرادات في ظل تقلص الفرص بشكل متزايد، وكيف نوفر التكاليف لتجنب هدر الموارد؟ الحل لا يقتصر على تطوير البرمجيات فحسب، بل يتطلب أيضًا فلسفة متعمقة في عملية التشغيل لمعالجة جذور المشكلة، كما قال خبير التحول الرقمي.

ومع ذلك، ووفقًا لدراسة أجرتها شركة ديل تكنولوجيز، يشعر 60% من المشاركين في فيتنام، خلال عملية التحول الرقمي، بالإرهاق من التقنيات المعقدة، التي تُنتج تجارب عمل غير متسقة ومجزأة عبر منصات متعددة. وهذا هو التحدي الذي تواجهه الشركات الفيتنامية خلال عملية التحول الرقمي.

في الواقع، المشكلة التي يواجهها النظام المكون من العديد من البرامج المنفصلة في كثير من الأحيان هي أنه على الرغم من استخدام البرامج، إلا أن العمليات لا تزال تعتمد على العمل اليدوي، مما يفرض مخاطر محتملة بسبب الأخطاء أثناء عملية التشغيل.

يتطلب استخدام برامج جديدة في أنظمتها الحالية جهدًا كبيرًا من الشركات. لذلك، تسعى العديد من الشركات إلى دمج البرامج الجديدة والقديمة معًا بطريقة مفيدة.

تحويل رقم العمل 1.jpg — مشاركة نماذج التحول الرقمي الناجحة مع الشركات الفيتنامية. الصورة: TD

وفي هذا السياق، لتسهيل التحول الرقمي، لا تحتاج الشركات إلى البرمجيات فحسب، بل تحتاج أيضًا إلى نوع جديد من أنظمة البرمجيات التي تتميز بدرجة عالية من التفاعلية وسهولة الاستخدام.

سيساعد هذا على تعظيم حجم الاستثمار في تكنولوجيا المعلومات. لم يعد شراء ثلاثة برامج يكلف ثلاث عملات، بل ثلاثة برامج بالإضافة إلى قيمة التفاعل بينها، وهذه القيمة تتمثل في الوقت والموارد والمال، كما أشار الخبير.

وفقا للخبراء، يجب على أنظمة البرمجيات الحديثة الإجابة على الأسئلة التالية: أتمتة الاتصالات بين البرامج في الشبكة، وتوحيد المعايير دون خطأ وإثراء المعلومات بين البرامج، وإضافة وإزالة عقد البرامج بسهولة عند الضرورة.

لدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في التحول الرقمي، نفذت وزارة الإعلام والاتصالات منذ عام 2021 العديد من الأنشطة المحددة مثل دعم الشركات لتقييم مستوى التحول الرقمي لديها ذاتيًا.

وتقوم وزارة المعلومات والاتصالات أيضًا باختيار وتقييم منصات رقمية ممتازة من صنع في فيتنام لتقديمها إلى مجتمع الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

وبحسب إحصاءات وزارة الإعلام والاتصالات، بلغ إجمالي عدد الشركات التي تستفيد من برنامج دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في التحول الرقمي (SMEdx) حتى أكتوبر 2024، 1.28 مليون شركة.

ويبلغ عدد الشركات الصغيرة والمتوسطة الفيتنامية التي تستخدم المنصات الرقمية لبرنامج SMEdx أكثر من 400 ألف شركة.

في الواقع، من بين 2100 شركة شملها استطلاع أجرته شركة KPMG، قالت 66% منها إن جمع البيانات وتحليلها ساعدها في تحقيق نمو في الأرباح خلال الأشهر الاثني عشر الماضية.

ويعتبر هذا دليلاً على أهمية التحول الرقمي والبيانات لعمليات الأعمال.