تأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل في فيتنام

يتوقع العديد من الخبراء أن تستمر شعبية الذكاء الاصطناعي التوليدي في التزايد في عام 2024. ووفقًا للسيدة بي كينج، رئيسة رابطة دول جنوب شرق آسيا في شركة سيسكو للتكنولوجيا، فإن الذكاء الاصطناعي سينتقل من كونه تقنية "لطيفة" إلى مكانة مهمة لا غنى عنها.

أشار ممثل سيسكو في منطقة آسيان إلى أنه من المتوقع أن يصبح قطاع الذكاء الاصطناعي أحد المحركات الرئيسية للاقتصاد العالمي خلال العقد المقبل. ومع ذلك، ليست جميع المؤسسات مستعدة تمامًا لاغتنام هذه الفرصة. يُظهر بحث سيسكو أن 27% فقط من المؤسسات في فيتنام مستعدة تمامًا لنشر الذكاء الاصطناعي واستخدامه، ويعرب 84% منها عن قلقهم بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي على العمليات التجارية إذا ما بقيت خاملة خلال الأشهر الاثني عشر المقبلة.

وفي تحليل حديث لتأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل الفيتنامي، قال الدكتور جونغ وو هان، المحاضر الأول في إدارة الموارد البشرية وريادة الأعمال بكلية إدارة الأعمال بجامعة RMIT، إن أدوات الذكاء الاصطناعي تساعد في تحسين الإنتاجية البشرية، ولا تزال بشكل عام غير كافية لتحل محل القوى العاملة بشكل كامل.

"على الرغم من أن مجالات الذكاء الاصطناعي سريعة التطور قد تشكل تهديدًا كبيرًا في المستقبل القريب، إلا أن الخبراء يعتقدون أن تأثيرها قد يظل محدودًا بمقياس معين، وتحديدًا، سيتأثر الأشخاص العاملون في قطاع الخدمات أكثر من العاملين في قطاع التصنيع"، كما شارك الدكتور جونغ وو هان.

الذكاء الاصطناعي 2 1.jpg
الدكتور جونج وو هان، المحاضر الأول في إدارة الموارد البشرية وريادة الأعمال، كلية إدارة الأعمال، جامعة RMIT.

ومن الجدير بالذكر، وفقًا لخبراء RMIT، أن الذكاء الاصطناعي التوليدي، بما في ذلك تحليل السوق وكتابة الوثائق الفنية وتطوير مواقع الويب، والتي كانت تعتبر في السابق وظائف مستقرة لخريجي الجامعات، من المرجح أن يحل محل إنشاء المحتوى والوظائف المكتبية المتكررة، وفقًا لخبراء RMIT.

بتحليلٍ مُعمّق لسوق العمل الفيتنامي، قال الدكتور جونغ وو هان إن فيتنام، كاقتصادٍ ناشئٍ لا يزال يعتمد بشكلٍ كبير على قطاعي التصنيع والزراعة ، ستكون أقل تأثرًا بالذكاء الاصطناعي. ولذلك، سيكون تأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل الفيتنامي على المدى القصير منخفضًا نسبيًا مقارنةً بالدول المتقدمة.

ومع ذلك، أشار خبير معهد RMIT إلى أن: هذا لا يعني أن سوق العمل الفيتنامي بمنأى عن التقنيات المتطورة، وأن بعض قطاعات الخدمات، مثل السياحة ، ستتأثر بشكل أكبر، إذ من المتوقع أن تنمو بسرعة في السنوات القليلة المقبلة. وعندما يتحد الذكاء الاصطناعي المتقدم مع أحدث تقنيات الروبوتات، فقد يشهد سوق العمل في هذه القطاعات "اهتزازات".

لدعم ادعائه، استشهد الدكتور جونغ وو هان بمعلومات من شركة OpenAI، مطورة ChatGPT، مشيرًا إلى أن الوظائف التي تتطلب شهادات جامعية ستكون أكثر عرضة للخطر من الوظائف التي تتطلب شهادة ثانوية فقط. ويرجع ذلك إلى أن الأشخاص الحاصلين على تعليم عالٍ والعاملين في قطاعات الخدمات يحتاجون إلى إنشاء محتوى أكثر. ليس هذا فحسب، بل إن القدرة على إنشاء محتوى مصحوبًا بعناصر تفاعل مباشر تُهدد أيضًا الموظفين في الخطوط الأمامية في قطاع الخدمات، مثل الطريقة التي يُجري بها الذكاء الاصطناعي Sapia مقابلات مع المرشحين باستخدام روبوتات الدردشة أثناء عملية التوظيف.

"من المهم تطوير مهارات الذكاء الاصطناعي الناشئة"

يُقدّم الدكتور جونغ وو هان نصائحه للعاملين الفيتناميين، مُوصيًا إياهم بتطوير مهارات الذكاء الاصطناعي الناشئة بدلًا من القلق المُفرط بشأن كيفية الحفاظ على وظائفهم. وأضاف: "مع أن الذكاء الاصطناعي يُمكن استبدال جميع المهارات والمعارف تدريجيًا، إلا أن هناك جانبًا واحدًا لا يُمكن استبداله بأي تقنية. وهو التحلّي بروح إيجابية لبناء ثقافة الإنتاجية، ورعاية الابتكار والإبداع، وبالتالي إطلاق العنان لإمكانات المؤسسة غير المحدودة" .

الذكاء الاصطناعي 1 1.jpg
يوصي خبير من معهد RMIT بأن يُعتبر تعلم الذكاء الاصطناعي بمثابة تعلم لغة جديدة (مصدر الصورة: Freepik)

في معرض حديثه عن نتائج حلقة نقاش "الموارد البشرية 2023" التي نظمتها جامعة RMIT-Deloitte، قال الدكتور جونغ وو هان: "لا تزال الشركات الفيتنامية غير مدركة تمامًا لكيفية مساهمة الذكاء الاصطناعي في خلق قيمة مضافة لعملها اليومي". وأضاف: "خلال حلقة النقاش، أثار الأستاذ المشارك فام كونغ هيب، القائم بأعمال نائب عميد البحث والابتكار في كلية إدارة الأعمال بجامعة RMIT في فيتنام، قضيةً مهمة: صُمم الذكاء الاصطناعي للتواصل مع البشر من خلال واجهة تفاعلية" .

يقول خبراء معهد ملبورن الملكي للتكنولوجيا (RMIT) إن تعلم الذكاء الاصطناعي يُشبه تعلم لغة جديدة. فمع تزايد عدد الأشخاص الذين يتدربون على التواصل الفعال مع الذكاء الاصطناعي، يُمكن أن يُساعد ذلك في تحقيق نتائج أكثر قيمة. في الوقت نفسه، ثمة مخاوف كبيرة بشأن موثوقية الذكاء الاصطناعي وأخلاقياته التي تُهيمن على قدرته على توليد المعرفة في المجتمع. لأن الذكاء الاصطناعي المُولِّد "يحاول الإجابة على أسئلتنا حتى عندما لا يفهمها تمامًا".

كثيرًا ما تُشكك موثوقية وصلاحية الإجابات المُولّدة بالذكاء الاصطناعي، مما يثير قضايا حقوق الطبع والنشر والانتحال. فإذا ازداد إنتاج المحتوى بناءً على ذكاء اصطناعي مهيمن في السوق، فإن خوارزمياته ستُنشئ بعض التحيزات. إضافةً إلى ذلك، تُظهر العديد من التقارير والدراسات أن الذكاء الاصطناعي يُمكن أن يُفاقم العنصرية وأشكال التمييز الأخرى في المجتمع البشري. لذلك، ثمة حاجة إلى إطار قانوني لمنع هذه الآثار السلبية، كما اقترح الدكتور جونغ وو هان.