الاستشارات متعددة الوسائط
خرجت السيدة نجوين ترا ماي (المقيمة في مقاطعة فو ين ) من العيادة حاملةً وصفةً طبيةً، وهي لا تزال تتساءل عن آثار الأدوية التي وصفها لها الطبيب وكيفية استخدامها. انتهزت الفرصة لسؤال الصيدلي أثناء استلامها الأدوية، ثم أُدخلت إلى غرفة استشارة الأدوية. هناك، تلقت السيدة ترا ماي نصائح مُعمّقة من الطبيب حول استخدامات كل دواء، والنقاط التي يجب مراعاتها، وكيفية استخدامه لضمان سلامته وفعاليته.
السيدة ترا ماي من مقاطعة فو ين، كانت تعاني من سكري الحمل، وأُحيلت إلى مستشفى جيا دينه الشعبي من قِبل مستشفى محلي. ونظرًا لبعد المسافة، طُلب منها، بعد استشارة الطبيب في المستشفى، تسجيل الدخول إلى صفحة زالو الخاصة بالمستشفى لطرح أي أسئلة لديها. تستخدم صفحة زالو الذكاء الاصطناعي للإجابة على أسئلة المرضى على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
في البداية، كنت قلقة من أن الإفراط في تناول الدواء قد يؤثر على الجنين، ولكن بعد تلقي نصائح دقيقة من الطبيب، شعرتُ براحة أكبر. كما نصحني الطبيب بالبحث عن المعلومات عبر تطبيق زالو، لأتمكن لاحقًا من معرفة ذلك في المنزل دون الحاجة إلى العودة إلى المستشفى للسؤال، كما قالت السيدة ترا ماي.
يُقدّم قسم استشارة الأدوية في مستشفى جيا دينه الشعبي يوميًا استشاراتٍ مُعمّقة لحوالي ٢٠ مريضًا. وفي العيادات وعند صرف الأدوية، يُستشار المرضى أيضًا حول كيفية استخدام كل نوع من الأدوية وتأثيراته.
صرح الدكتور فام هونغ ثام، نائب رئيس قسم الصيدلة في مستشفى جيا دينه الشعبي، بأنه مع فحص وعلاج أكثر من 5000 مريض يوميًا، منهم أكثر من 4000 مريض غير متصلين بالإنترنت، فإن الحاجة إلى استشارة دوائية كبيرة جدًا. ولا تُلبي الاستشارة المباشرة اليومية سوى جزء صغير. لذلك، منذ عام 2022، أنشأ المستشفى نموذجًا "للاستشارات الدوائية متعددة الوسائط للمرضى الخارجيين".
يستخدم هذا النموذج تقنية الرعاية الصحية عن بُعد، إلى جانب الاستشارات متعددة الوسائط (مباشرةً، عبر برامج، أو عبر الفيديو) لتزويد المرضى، وخاصةً المصابين بأمراض مزمنة، بمعلومات حول الأدوية. يُسهم هذا النموذج في تخفيف العبء على الكادر الطبي ، إذ يُجنّب المرضى عناء الذهاب إلى المستشفى مراتٍ عديدة، ويُتيح لهم البحث عن المعلومات في منازلهم من مصادر موثوقة يختارها المستشفى بعناية. بعد تطبيقه، قُيّم النموذج وحقق نتائج جيدة، حيث ازداد عدد الاستشارات على مر السنين، ليصل إلى ما يقارب 2200 استشارة في عام 2024.
تحسين فعالية العلاج
في معرض حديثه عن مبادرة نشر نموذج استشارة دوائية متعدد الوسائط للمرضى الخارجيين، قال الدكتور فام هونغ ثام إن أنشطة الصيدلة السريرية للمرضى الخارجيين حاليًا تركز بشكل رئيسي على مراجعة جدوى الوصفات الطبية. تقتصر الاستشارة الدوائية للمرضى الخارجيين على تحديد عدد الجرعات ومدة تناولها وفقًا لتعليمات الطبيب، مع أن المرضى يحتاجون إلى مزيد من المعلومات حول الأدوية التي يستخدمونها - مثل دواعي استعمال الدواء، والآثار الجانبية المحتملة، والتفاعلات الدوائية، أو ما إذا كانت الأدوية تتناسب مع نظامهم الغذائي اليومي.
بالإضافة إلى ذلك، فإن العديد من أنواع الأدوية لها استخدامات معقدة، مثل أجهزة استنشاق الربو، وحقن الأنسولين، والعديد من الأدوية المصاحبة. ومع ذلك، نظرًا للعديد من العوامل الموضوعية والذاتية التي تؤثر على العمل، والمعدات، ومصادر الوثائق، والكوادر المهنية...، لا تزال الاستشارات المتعلقة بتحسين استخدام الأدوية تواجه العديد من الصعوبات والقيود.
لذلك، قام مستشفى جيا دينه الشعبي ببناء برنامج استشاري متعدد الوسائط، يتم تنفيذه وتقييمه في البداية على مواضيع عالية الخطورة مثل المرضى المزمنين (باستخدام مضادات التخثر الفموية، وارتفاع ضغط الدم، والسكري، وما إلى ذلك)، مما يضمن السلامة في استخدام الأدوية، وتحسين فعالية العلاج، وخاصة بالنسبة لمجموعات الأدوية عالية الخطورة، والنطاق العلاجي الضيق، والآثار غير المرغوب فيها، وما إلى ذلك.
وفقًا للدكتور فام هونغ ثام، لضمان سلامة المرضى وفعاليتهم، يُجمع خبراء معلومات الاستشارة ويُراقبونها بدقة، مما يُساعد المرضى على فهمها وتطبيقها بشكل صحيح أثناء استخدام الدواء. ومن السمات المميزة نموذج تطبيق تكنولوجيا المعلومات (الصيدلية عن بُعد) والأدوات الإلكترونية مثل زالو لتقديم الاستشارات، مما يُساعد على تحسين إدارة الأدوية ومراقبة المرضى عن بُعد.
يُسهّل تطبيق التحوّل الرقمي في إدارة الرعاية الصحية على المرضى الوصول إلى خدمات طبية عالية الجودة دون الحاجة إلى زيارة المستشفى بانتظام. كما يُساعد المرضى على العناية بصحتهم، وتعديل نظامهم الغذائي ونمط حياتهم بفعالية.
وقال الدكتور فام هونغ ثام، نائب رئيس قسم الصيدلة في مستشفى جيا دينه الشعبي: "من المتوقع أن يعمل نموذج الاستشارة المشترك هذا على تخفيف العبء وحمل العمل على الطاقم الطبي مع ضمان السلامة والفعالية للمرضى".
المصدر: https://www.sggp.org.vn/diem-tua-cho-nguoi-benh-ngoai-tuyen-post801298.html
تعليق (0)