تسعى شركة ديجيو إلى تحسين جودة تدريب الموارد البشرية السياحية

على مدى العامين الماضيين، قامت شركة ديجيو فيتنام، بدعم من وزارة الثقافة والرياضة والسياحة، بمبادرة وتنفيذ برنامج "التعلم مدى الحياة"، مما يوفر المعرفة والمهارات المفيدة لمئات الطلاب والمتدربين.

السياحة في فيتنام: الحاجة الملحة للموارد البشرية عالية الجودة

يشهد قطاع السياحة في فيتنام انتعاشًا قويًا، حيث سيساهم بنسبة تصل إلى 49.46% في النمو الاقتصادي بحلول عام 2024. ومع ذلك، لا يزال نقص الكوادر البشرية المؤهلة يشكل عائقًا رئيسيًا أمام تحسين الخدمات وتلبية توقعات السياح، لا سيما في قطاع الفنادق الفاخرة. ووفقًا لإحصاءات وزارة الثقافة والرياضة والسياحة، يحتاج قطاع السياحة في فيتنام إلى أكثر من 40,000 عامل سنويًا، بينما لا يلبي السوق الحالي سوى ما بين 15,000 و20,000 عامل. والجدير بالذكر أن 43% فقط من القوى العاملة في قطاع السياحة والفنادق قد تلقوا التدريب المناسب. ويفتح هذا فرصة ذهبية لتطوير قوة عاملة عالية الجودة، مما يساعد فيتنام على رفع معايير الخدمة، ومواكبة السوق الدولية، وتحقيق تقدم كبير على خريطة السياحة العالمية.

في حديثه عن الصعوبات التي يواجهها طلاب السياحة والمطاعم والفنادق، قال ها نجوين هوانغ آن، طالب إدارة الفنادق في كلية دا نانغ للسياحة: "نتعلم الكثير من النظريات، لكننا نفتقر إلى فرصة تطبيقها عمليًا في بيئة العمل الحقيقية. في الوقت نفسه، يتطلب قطاع الخدمات مهارات شخصية ومرونة في الوقت وأسلوب عمل احترافي. هذه أمور لا يزال العديد من الطلاب مثلنا يفتقرون إلى الثقة بها.

ها نجوين هوانج آن، طالب في السنة الثانية تخصص إدارة الفنادق في كلية دانانج للسياحة

وأعرب تران هوانج ين، وهو طالب في السنة الثانية يدرس السياحة في كلية دا نانج للسياحة، عن نفس القلق، حيث أعرب عن أن أكبر مخاوف العديد من الشباب اليوم هو الفجوة بين المناهج الدراسية والاحتياجات الفعلية للشركات: "في سياق نمو صناعة السياحة، نواجه القلق المستمر بشأن ما إذا كانت المناهج الدراسية قريبة بما يكفي من المتطلبات الفعلية".

حفل توقيع اتفاقية تعاون لإصدار شهادات إتمام دورات تدريبية في المهارات الشخصية في إطار مشروع التعلم مدى الحياة

تتعاون شركة دييجيو مع قطاع السياحة في فيتنام لتحسين جودة الموارد البشرية

بالتعاون مع وزارة الثقافة والرياضة والسياحة، نفذت شركة دياجيو فيتنام برنامجًا تدريبيًا بعنوان "التعلم مدى الحياة" في دا نانغ، بالتعاون مع مؤسسة كينان آسيا وكلية دا نانغ للسياحة. خلال عامين من التنفيذ (2024-2025)، دعم البرنامج مئات الطلاب في قطاع المطاعم والفنادق في المنطقة الوسطى، حيث يشهد هذا القطاع نموًا قويًا. ويُعد هذا جزءًا من مبادرة دياجيو العالمية لتزويد الطلاب بالمهارات العملية وتحسين فرص الحصول على وظائف في قطاع السياحة والمطاعم والفنادق.

حفل توقيع اتفاقية تعاون لإصدار شهادات إتمام دورات تدريبية في المهارات الشخصية في إطار مشروع التعلم مدى الحياة

حتى الآن، دعمت برامج دياجيو أكثر من 98,000 شخص حول العالم. في عام 2024 وحده، وصل برنامج "التعلم مدى الحياة" إلى أكثر من 36,000 شخص في 36 دولة ومنطقة، وشكّلت الإناث أكثر من 50% من الطلاب، مما يُظهر التزام دياجيو الراسخ بتعزيز المساواة بين الجنسين والتنمية الشاملة. في فيتنام وحدها، في عام 2025، درّب البرنامج 25 مُدرّبًا وأكثر من 420 طالبًا، شكّلت الإناث منهم أكثر من 60%. ووفقًا للاستطلاع، وجد معظم الطلاب محتوى التدريب شيقًا وإبداعيًا، بينما وجد 95% منهم الدورة مفيدة وساعدتهم على الشعور بمزيد من الثقة في إيجاد فرص عمل.

دورة مهارات الاستعداد للوظيفة

أكد السيد نجوين دوي كوانغ، مدير كلية دا نانغ للسياحة، قائلاً: "لقد زوّد المشروع الطلاب بأربع مهارات أساسية: المهارات الرقمية، ومهارات القرن الحادي والعشرين، ومهارات الاستعداد الوظيفي، ومهارات المحاماة، مما ساعدهم على الاندماج بثقة. وعلى وجه الخصوص، لم يقتصر دور أعضاء هيئة التدريس على التدريب فحسب، بل أصبحوا أيضًا مدربين أساسيين، متبعين أساليب التدريس الحديثة. وبصفتنا وحدة تنفيذ المشروع، نفخر برؤية هذا التحول الكبير في الطلاب والمحاضرين. لا يقتصر المشروع على تزويد الطلاب بالمهارات الحديثة فحسب، بل يربط التعليم أيضًا بممارسة قطاع السياحة والفنادق. ويمثل هذا تحولًا مهمًا للكلية لربط النظرية بالتطبيق بشكل وثيق، لتصبح مركزًا تدريبيًا عالي الجودة، يلبي احتياجات الاندماج. ونحن ملتزمون بمواصلة دعم ونشر روح التعلم مدى الحياة في المجتمع من خلال هذا المشروع".

تحدثت الطالبة ها نجوين هوانغ آن عن التغييرات الإيجابية التي طرأت عليها بعد عامين من المشاركة في المشروع، قائلةً: "هذه هي المرة الأولى التي أتيحت لي فيها فرصة تجربة برنامج تدريبي قريب إلى هذا الحد من الواقع. ساعدتني الدروس العملية، مثل دورة مهارات المحاماة، على تطبيقها فورًا في عملي".

دورة مهارات إعداد المشروبات الكحولية

كما أن ردود الفعل الإيجابية من الطلاب هي السبب وراء قرار كلية دانانغ للسياحة دمج منهج التعلم مدى الحياة ضمن برنامج التدريب المنتظم. ويُعد هذا خطوة مهمة في نشر نموذج التدريب العملي بين الأجيال القادمة من الطلاب.

وفي أعقاب النجاح الذي حققته شركة ديجيو فيتنام في دا نانغ، قال السيد نجوين آنه تي، المدير العام للشركة، إن الشركة ستوسع نطاق البرنامج ليشمل نها ترانج، خانه هوا في عام 2026. ويُعد هذا دليلاً على التزام ديجيو طويل الأمد ببناء قوة عاملة عالية الجودة، والمساهمة في التنمية المستدامة وتكامل صناعة السياحة في فيتنام.

المصدر: https://thanhnien.vn/diageo-no-luc-nang-cao-chat-luong-dao-tao-nguon-nhan-luc-du-lich-185250611124148287.htm