تعزيز نموذج التعامل مع الإجراءات الإدارية بغض النظر عن الحدود الإدارية

يعد تنفيذ الإجراءات الإدارية بغض النظر عن الحدود الإدارية بمثابة اختراق في إصلاح الإجراءات الإدارية في بلدية شوان داي، مما يجلب العديد من الفوائد، ويساعد على تقليل التكاليف ووقت السفر للأشخاص ... وبالتالي المساهمة في تحسين فعالية إدارة الدولة وخلق الراحة للأشخاص والشركات.

استقبال ومعالجة الإجراءات الإدارية في مركز خدمات الإدارة العامة لبلدية شوان داي.

وصلنا مبكرًا إلى مركز خدمات الإدارة العامة الجديد في بلدية شوان داي لنشهد أجواء العمل بين مسؤولي البلدية وموظفيها. كما وصل السيد تريو فان آن، من منطقة ها بانغ، مبكرًا أيضًا، ممسكًا الملف بيد، ومطبعًا المعلومات والإجراءات المتعلقة بمعالجة إجراءات الأراضي (الطلب الأول لشهادة حق استخدام الأراضي). قال السيد آن: "في السابق، كان هذا الإجراء يُقدم على مستوى البلدية، ويُرسل إلى إدارة الزراعة والبيئة بالمنطقة للتقييم، وكان يستغرق وقتًا طويلًا، وعند وجود مشاكل في الوثائق، كنا نضطر إلى مراجعة المستندات مرارًا وتكرارًا. أما الآن، ومع تطبيق نظام الحكم المحلي ذي المستويين، تُقيّم جميع الإجراءات في البلدية، مما يوفر الوقت، ويخفف عنا نحن المواطنين عناء العمل".

أُسست بلدية شوان داي على أساس دمج ثلاث بلديات: كيم ثونغ، وشوان داي، وشوان سون. ونفذت البلدية توجيهات لجنة الحزب الإقليمية ولجنة الشعب الإقليمية بشأن تشغيل الحكومة المحلية ذات المستويين، وقدمت التوجيهات بشأن المهارات المهنية للإدارات والفروع الإقليمية. وحتى الآن، استقرت عمليات جهاز حكومة البلدية تدريجيًا، وحقق مركز خدمات الإدارة العامة نجاحًا في استقبال وتسوية الإجراءات الإدارية. وتركز البلدية بشكل خاص على تسوية الإجراءات الإدارية بغض النظر عن الحدود الإدارية، مما يُسهم في خفض التكاليف ووقت السفر للأفراد والشركات.

منذ بدء الاستعداد لتشغيل جهاز الحكم المحلي ذي المستويين، أعلنت اللجنة الشعبية لبلدية شوانداي علنًا عبر وسائل الإعلام عن المقر الرئيسي ومركز خدمات الإدارة العامة للبلدية في منطقة مو. وفي الوقت نفسه، نشرت الخط الساخن على صفحة البلدية الرسمية على فيسبوك، بالإضافة إلى الوكالات والوحدات والأحياء السكنية، لإطلاع المواطنين والشركات على جميع الإجراءات الإدارية التي تخضع لسلطة البلدية في مركز خدمات الإدارة العامة.

فيما يتعلق بالمرافق، تم تجهيزها بأحدث المعدات لخدمة استقبال وإنهاء الإجراءات الإدارية. وعلى وجه الخصوص، استثمرت البلدية في قسم "الشباك الواحد" الحديث، مثل: جهاز تسجيل الأرقام الآلي، وجهاز البحث عن المعلومات، ونظام تسوية الإجراءات الإدارية (الكشك)، لتسهيل وصول المواطنين إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت، وتتميز إجراءات التسوية بالسرعة والشفافية.

منذ 1 يوليو حتى الآن، تلقى مركز خدمة الإدارة العامة للبلدية 427 طلبًا (410 طلبات تم استلامها عبر الإنترنت، بنسبة 96٪؛ و17 طلبًا تم استلامها بشكل مباشر)؛ وتم حل 204 طلبات، ويجري معالجة 133 طلبًا ضمن الموعد النهائي، ولا توجد طلبات متأخرة.

قال الرفيق دينه كونغ هوا، نائب رئيس اللجنة الشعبية لبلدية شوان داي، ومدير مركز خدمات الإدارة العامة في الوقت نفسه: "إن تسوية الإجراءات الإدارية لا تقتصر على الحدود الإدارية، مما يُحسّن حياة الأفراد والشركات. تُستقبل جميع الإجراءات الإدارية في قسم "الشباك الواحد" بالبلدية. وفور استلامها، تُنقل الوثائق إلى الجهة المختصة لتسويتها، مما يُوفر الوقت والجهد على الأفراد".

السيد تريو فان آن، منطقة ها بانج، يضغط على الزر للبحث عن معلومات وإجراءات إجراءات الأراضي.

ومع ذلك، لا تزال هناك بعض الصعوبات والمشاكل في عملية تطبيق الإجراءات الإدارية، مثل: غالبًا ما يتم تعليق نظام الخدمة العامة المُخصص للتعامل مع الإجراءات الإدارية، ونظام التصديق الإلكتروني للأسر، ونظام تسجيل وإدارة الأسر، وقد يتعذر أحيانًا التوقيع عليها. كما لا تزال عملية قياس واستخراج السجلات بطيئة (بسبب قلة عدد الموظفين في فرع مكتب تسجيل الأراضي)، مما يُسبب العديد من الصعوبات في الإجراءات الإدارية للأراضي للمواطنين.

أبرز ما يميز هذا النموذج هو اتساق معالجة السجلات. لا تحتاج الوحدات إلى نقل السجلات عبر مستويات حكومية متعددة، مما يُجنّب التداخل ويُطيل وقت المعالجة. بفضل مزاياه المتميزة، يُسهم نموذج التسوية الإدارية أحادي المستوى في دفع عجلة الإصلاح والتكامل في العصر الجديد.

دينه تو

المصدر: https://baophutho.vn/day-manh-mo-hinh-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-khong-phu-thuoc-vao-dia-gioi-hanh-chinh-237156.htm