أعلنت شركة كهرباء بينه ثوان عن تغيير موعد تسجيل العدادات إلى آخر يوم من شهر سبتمبر 2023

بهدف تنفيذ التحول الرقمي في أنشطة الإنتاج والأعمال، مع تحسين جودة خدمة العملاء بشكل مستمر، قامت شركة كهرباء بينه ثوان ببناء خارطة طريق لتوحيد الجدول الزمني لتسجيل مؤشرات استهلاك الكهرباء لعملاء الكهرباء في مناطق العملاء حيث تم تركيب العدادات الإلكترونية مع جمع البيانات عن بعد في اليوم الأخير من الشهر.

وسيتم تنفيذ المشروع وفق جدول زمني لكل مجموعة من العملاء ولكل منطقة توفر الظروف الكافية للبنية التحتية التقنية، فضلاً عن ملاءمتها للوضع الفعلي لتركيب العدادات الإلكترونية للعملاء.

في البداية (من سبتمبر 2022 إلى نوفمبر 2022)، طبقت شركة بينه ثوان للطاقة البرنامج للعملاء الذين لديهم محطات تحويل مخصصة؛ وفي عام 2023، ستواصل الشركة تطبيقه على العملاء في محطات التحويل العامة (بما في ذلك العملاء الذين يشترون الكهرباء للاستخدام المنزلي والعملاء الذين يشترون الكهرباء للاستخدام غير المنزلي) الذين قاموا بتركيب عدادات إلكترونية مع جمع البيانات عن بُعد بنسبة 100% (أو ما يقرب من 100%). على وجه التحديد: في يوليو 2023، غيّرت شركة بينه ثوان للطاقة جدول قراءة العدادات إلى نهاية الشهر لـ 38,955 عميلًا، وفي سبتمبر 2023، سيتم تطبيقه على 58,176 عميلًا في المناطق التالية:

في شهر تغيير جدول قراءة العداد: سيتم احتساب استهلاك الكهرباء الذي استخدمه العميل خلال الفترة المقابلة لجدول قراءة العداد الحالي مع استهلاكه من تاريخ قراءة العداد الحالي حتى نهاية الشهر لإصدار فاتورة الكهرباء الأولى. تُحسب فاتورة الكهرباء بناءً على استهلاك الكهرباء المسجل في العداد وفقًا لوقت الاستخدام الفعلي؛ ويُطبق سعر الكهرباء وفقًا للوائح، ويزداد سعر الكهرباء لكل مرحلة وفقًا لعدد أيام الاستخدام الفعلي، مما يضمن حقوق العملاء الكاملة. تظهر معلومات حول عدد أيام الاستخدام واستهلاك الكهرباء والسعر في فاتورة الكهرباء، وهي قائمة مفصلة بفواتير الكهرباء.

ابتداءً من الشهر التالي لشهر تغيير جدول قراءة العداد: يُجرى جدول قراءة عداد العميل في آخر يوم من الشهر. سيتم حساب استهلاك الكهرباء وفاتورة الكهرباء الشهرية للشهر بأكمله (من أوله إلى آخره). يضمن تغيير جدول قراءة العداد إلى آخره حقوق العميل الكاملة، كما يُسهّل عليه تذكر تاريخ قراءة العداد، وفحص ومراقبة مؤشر استهلاك الكهرباء وفقًا لعدد أيام الشهر الصحيح (من أوله إلى آخره)، والتخطيط المسبق لدفع فواتير الكهرباء الشهرية.

تتطلع شركة كهرباء بينه ثوان إلى إبلاغ العملاء بكل احترام وتتطلع إلى تلقي إجماع وتعاون العملاء أثناء عملية التنفيذ، وبالتالي مساعدة صناعة الكهرباء على الاستمرار في التحسين وتعزيز جودة تقديم خدمات الكهرباء بشكل مستمر.

لأي ملاحظات أو أسئلة بخصوص الاستخدام العام للكهرباء وكذلك تغيير جدول قراءة العداد إلى اليوم الأخير من الشهر، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء مباشرة على 19001006/19009000، البريد الإلكتروني: [email protected]، تطبيق خدمة عملاء EVNSPC أو الاتصال بهيئة الكهرباء التي تدير مبيعات الكهرباء في المنطقة للحصول على الخدمة.

أطيب التحيات

مصدر