مكافحة الإعلانات الكاذبة: لن يكون المعلنون أبرياء بعد الآن

المشاهير الذين يشاركون في الإعلانات لن يكونوا أبرياء كما كان الحال في القانون القديم - صورة: TT

ومن المتوقع أن تؤدي هذه النقاط الجديدة في مشروع قانون الإعلان المعدل، الذي تستطلع وزارة الثقافة والرياضة والسياحة آراء الجمهور بشأنه على بوابة المعلومات التابعة للوزارة، إلى جعل الأنشطة الإعلانية أكثر صحة والقضاء على الإعلانات الكاذبة.

لن يكون المشاهير المشاركون في الإعلانات أبرياءً كما كان الحال في القانون القديم. ولكن ثمة حاجة لمناقشة ضوابط أكثر صرامة في القانون المُعدّل.

تعديل القانون لحماية المستهلكين بشكل أفضل

وبحسب وزارة الثقافة والرياضة والسياحة ، يستغل كثير من الناس شعبية واستخدام شبكات التواصل الاجتماعي بشكل شائع، مستغلين المؤثرين (KOLs) لنشر محتوى إعلاني كاذب، مما يؤثر على المستهلكين.

في الآونة الأخيرة، قام العديد من المؤثرين الرئيسيين بتقديم وترويج والإعلان عن منتجات وسلع وخدمات لا تضمن الجودة، مما تسبب في إحباط المستهلكين.

يركز قانون الإعلان الحالي بشكل أساسي على مسؤوليات المنظمات والأفراد الذين يتاجرون في السلع والخدمات.

لذلك، لا توجد عقوبات أو التزامات على الشخص الذي ينقل المنتج الإعلاني في حال كان محتوى الإعلان كاذبًا.

كما لا يشترط القانون على الشخص الذي يقدم المنتج الإعلاني أن يتعرف على المنتج أو يستخدمه أو يكون مسؤولاً عن المحتوى المقدم.

سعى مشروع قانون الإعلان المُعدّل إلى سدّ هذه الثغرات. وبناءً على ذلك، يجب على قادة الرأي الرئيسيين المشاركين في الإعلان استيفاء ثلاثة متطلبات.

السيد نجوين هونغ سون - رئيس جمعية الإعلان الفيتنامية

ومن الجدير بالذكر أنه عند نشر الآراء والمشاعر حول استخدام السلع والخدمات على شبكات التواصل الاجتماعي، يجب أن يكون هناك دليل محدد على الاستخدام المباشر للمنتج.

ويضيف المشروع أيضًا المادة 15 أ، التي تنص على حقوق والتزامات الشخص الذي يقدم المنتج الإعلاني ليكون مسؤولاً بشكل مباشر عن المحتوى الإعلاني، فيما يتعلق بميزات وجودة واستخدامات وتأثيرات المنتج والسلع والخدمات؛ فضلاً عن ضرورة تقييم المنتج الإعلاني.

وفي حديثه مع توي تري حول هذا المشروع المنقح، قال السيد نجوين هونغ سون - رئيس جمعية الإعلان في فيتنام وعضو لجنة صياغة المشروع - إن معايير بناء القانون هي ضمان منع الإعلانات الكاذبة وحماية المستهلكين.

لا يزال قانون الإعلان الحالي يحتوي على ثغرات أدت إلى قيام بعض المؤثرين الرئيسيين مؤخرًا بالإعلان بشكل كاذب، لكن السلطات لم تتمكن من معاقبتهم بسبب عدم وجود لوائح.

وأشار السيد سون أيضًا إلى أنه بالإضافة إلى القانون، لا يزال هناك حاجة إلى الرأي العام لمحاربة الإعلانات غير القانونية.

وفيما يتعلق بلوائح المشروع التي تبدو "صارمة" تجاه مقدمي المنتجات الإعلانية والمشاركين في الإعلان، قال السيد سون إن اللوائح الجديدة قد تسبب جدلاً في البداية، لكن التعديلات لا تتجاوز غرض توجيه أنشطة الإعلان للتطور بشكل صحيح، وعدم الإعلان بشكل كاذب، وحماية المستهلكين.

بحاجة إلى معايير صارمة ومهنية

ومن وجهة نظر خبيرة السياسات العامة، لدى السيدة نجوين لان فونج، من معهد أبحاث السياسات وتنمية وسائل الإعلام، بعض الملاحظات.

وقالت السيدة فونج إن وكالة الإدارة تريد حل مشكلة محتوى الإعلان الذي لا يتطابق مع جودة المنتج الفعلية من خلال تحميل الشخص الذي يقدم الإعلان المسؤولية.

ومع ذلك، من الضروري التمييز بين نوعين: محتوى الإعلان عن المنتج الذي تعده وحدة الإنتاج والأعمال لينقله KOL، والمحتوى الذي ينتجه KOL ذاتيًا بناءً على الخبرة الشخصية.

بالنسبة للنوع الأول، لا يمتلك المؤثرون الرئيسيون القدرة على التحكم في محتوى المنتج والإعلان مقارنة بالجودة الفعلية.

لا يحق لخبراء الرأي الرئيسيين إلا مطالبة وحدات التصنيع والتجارة بتقديم أدلة (إن وجدت) على جودة المنتج. في هذه الحالة، لا يتحمل خبراء الرأي الرئيسيين مسؤولية الإجراءات التي لا يستطيعون ضمانها.

السيدة نجوين لان فونغ، معهد أبحاث السياسات وتطوير وسائل الإعلام - IPS

وبالإضافة إلى ذلك، ووفقاً لقانون حماية المستهلك لعام 2023، فإن إعلانات KOLs على منصات التواصل الاجتماعي تعتبر "أطرافاً ثالثة في تقديم المعلومات حول السلع والخدمات للمستهلكين".

وعليه، لا يكون الغير مسؤولاً بالتضامن عن تقديم معلومات غير دقيقة أو ناقصة إذا أثبت أنه اتخذ كافة التدابير المنصوص عليها قانوناً للتحقق من دقة واكتمال المعلومات المتعلقة بالسلع والخدمات.

بالنسبة للنوع الثاني من المحتوى، لا يملك KOLs القدرة على التحكم في جودة المنتج ولكن لديهم القدرة على التحكم في محتوى الإعلان مقارنة بالجودة الفعلية بناءً على الخبرة الشخصية.

في هذه الحالة، قد يكون KOLs مسؤولين عن محتوى الإعلان الذي ينشرونه ويعرضونه.

إذا قام أحد المؤثرين الرئيسيين بنشر محتوى إعلاني كاذب يسبب ضررًا للمستهلكين، فقد يكون عرضة للمسؤولية المدنية أو الإدارية أو الجنائية وفقًا للقانون.

وقالت السيدة فونج إن اللوائح الجديدة في المسودة تحتاج إلى توضيح التزامات ومسؤوليات أولئك الذين يقدمون المنتجات الإعلانية بشكل عام وأولئك الذين يقدمون المنتجات الإعلانية المؤثرة بشكل خاص، وتجنب مساواة الحالتين.

كما استعرضت السيدة لان فونغ تجارب بعض الدول لضمان شفافية إعلانات "كول" على منصات التواصل الاجتماعي وصدقها، ومكافحة الإعلانات الاحتيالية للعملاء. وإلى جانب قانون الإعلان، هناك معايير خاصة بهذا القطاع.

مثل دليل معايير الإعلان للخبراء الرئيسيين الذي أصدرته جمعية الإعلان الأسترالية، و101 معيارًا للجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) للخبراء الرئيسيين على وسائل التواصل الاجتماعي، وإرشادات الخبراء الرئيسيين لممارسات الإعلان الواضحة التي أصدرتها ثلاث وكالات في المملكة المتحدة، وهي هيئة معايير الإعلان (ASA)، وهيئة المنافسة والأسواق (CMA)، ولجنة ممارسات الإعلان (CAP).

وبالإضافة إلى ذلك، على المستوى الدولي، أصدرت غرفة التجارة الدولية قانون الاتصالات التسويقية والإعلانية...

يجب أن تكون قوانين الإعلان مفصلة

عادةً ما تُبرم الشركات عقودًا مع فنانين للترويج لمنتجاتهم بطرق متنوعة. بالإضافة إلى الإعلان عبر وسائل الإعلام، يكتب الفنانون أيضًا منشورات على الإنترنت، وينشرون روابط منتجات، ومقاطع أفلام، وما إلى ذلك.

الممثل كوانغ سو

لقد رفضت التعاون مع بعض المتاجر للإعلان عن هذا المنتج لأنهم لم يتمكنوا من تقديم الوثائق القانونية لهذا المنتج.

الجميع يحب المال، لكن وجهة نظري هي أنه عندما تتم دعوتي للإعلان عن منتج، يجب أن أعرف أولاً ما هو المنتج، والشركة التي ينتمي إليها، وما إذا كان لديه ترخيص، وأصل، ومرخص له بالتداول في السوق قبل أن أجرؤ على القبول.

برأيي، يحتاج قانون الإعلان إلى تصنيف واضح لمجالات المنتجات ليكون أكثر موضوعية. فإذا كان الإعلان عن مجموعة ملابس أو زجاجة عطر، فلن يصعب علينا الشعور به فورًا.

أما بالنسبة للأطعمة والمشروبات والمنتجات الصحية، فيستغرق الأمر وقتًا طويلًا لمعرفة ما إذا كانت جيدة أم سيئة. وتختلف النتائج باختلاف جسم كل شخص. لذلك، يجب أن يكون القانون أكثر تفصيلًا وأن يميز بوضوح بين المنتجات الصحية والأطعمة والمشروبات وغيرها من المنتجات.

من ناحية أخرى، إذا كان عليك تجربة المنتج، فسيستغرق الحصول على نتائج وقتًا طويلًا. يستغرق الأمر وقتًا طويلًا، لكن العلامات التجارية بحاجة إلى الإعلان بشكل عاجل. فهل التنظيم ضروري بعد أن راجعت الجهات المعنية جميع الوثائق اللازمة وقدمتها؟

الممثل كوانغ سو

يجب على الفنانين أن يتحملوا المسؤولية

عندما يقوم فنان بالترويج لعلامته التجارية على نطاق واسع بين الجمهور، فإن ذلك بفضل سمعة الفنان.

باعتبارك شخصية عامة، عند قبول الإعلانات، يجب أن يكون المنتج جيدًا ومفيدًا للمستخدمين والمعجبين.

أطلب دائمًا من المصنعين والمعلنين تقديم ترخيص السلطة المختصة والوضع القانوني للمنتج.

لا أقبل إلا بعد التدقيق وجمع المعلومات الكافية. أنا حذر جدًا في هذا الأمر.

لقد استخدمت جميع المنتجات المعلن عنها ووجدتها فعالة.

أخشى أن أسيء لأحد. لو لم أكن مصابًا بمرض، لما أعلنتُ أبدًا عن مكمل غذائي أو دواء لعلاجه.

أؤيد اللوائح التي تنص على أن المعلنين، وخاصة الفنانين، يجب أن يتحملوا المسؤولية المباشرة عن محتوى الإعلان المتعلق بميزات وجودة واستخدامات السلع، لضمان الحقوق المشروعة للمستهلكين، وخاصة المعجبين.

مع ذلك، يجب أن تكون هذه اللوائح معقولة في الوثائق القانونية. ويجب أن تكون العقوبات صارمة بما يكفي لردع المشاهير عن الإعلان عن منتجات رديئة الجودة.

الفنان كيم شوان

مصدر: https://tuoitre.vn/chong-quang-cao-sai-su-that-nguoi-dong-quang-cao-se-khong-con-vo-can-20240308092819483.htm