من الصعب تسريع التحول الرقمي البطيء للتجارة

لتعزيز التحوّل الرقمي في الأسواق التقليدية في المنطقة، طبّقت جميع المستويات والقطاعات حلولاً عديدة لدعم صغار التجار. إلا أن الواقع يُشير إلى أن العديد منهم ما زالوا يفتقرون إلى المبادرة.

لم تعد منطقة المبيعات (في الطابق الثالث) في سوق دونج كينه تحتوي على أكشاك لأن البائعين أغلقوا أبوابهم.

منذ عام ٢٠٢٠، انخفض عدد المتسوقين في الأسواق التقليدية بشكل حاد نتيجةً لتوجه المستهلكين نحو التسوق الإلكتروني. في مواجهة هذا الواقع، كثّفت الجهات المتخصصة والوحدات ذات الصلة حملاتها الدعائية وشجعت صغار التجار على ابتكار نماذج أعمالهم عبر المنصات الرقمية. إلا أن غياب المبادرة من صغار التجار حال دون فعالية هذه الجهود.

الأعمال قاتمة

يضم سوق باك سون المركزي حاليًا ما يقرب من 150 تاجرًا يبيعون السلع المنزلية والملابس والمأكولات. كان هذا السوق يجذب المتسوقين من البلديات المجاورة، بالإضافة إلى السياح من جميع أنحاء البلاد. ومع ذلك، ووفقًا للعديد من التجار هنا، انخفض عدد الزوار بشكل حاد منذ عام 2020. وبالمقارنة مع عام 2019، لا تتجاوز الإيرادات اليومية للتجار حاليًا 10%.

قال السيد نجوين فان خانه، بائع ملابس عصرية في الطابق الأول من السوق المركزي لبلدية باك سون: قبل عام ٢٠١٩، كان دخل عائلته اليومي من التجارة يتجاوز مليون دونج فيتنامي، وفي أيام الذروة، قد يصل إلى مليونين أو ثلاثة ملايين دونج فيتنامي. لكن في السنوات الأخيرة، اختار معظم المستهلكين شراء الملابس عبر الإنترنت. لذلك، لا أستطيع الآن سوى بيع سلع بقيمة تتراوح بين ٢٠٠ ألف و٣٠٠ ألف دونج فيتنامي يوميًا.

ليس السيد خان وحده، بل إن العديد من صغار التجار في السوق المركزي لبلدة باك سون يواجهون صعوباتٍ بسبب ركود الأعمال، وفقًا لاستطلاع أجراه الصحفيون. ويتجلى نقص الزبائن بشكل رئيسي في تجارة الأدوات المنزلية والملابس.

وبالمثل، يواجه صغار التجار في سوق دونغ كينه، بمنطقة دونغ كينه، صعوبات جمة. ووفقًا لاستطلاع رأي أجراه مراسل في الطابق الثالث من سوق دونغ كينه، أغلقت العديد من الأكشاك أبوابها بسبب قلة الزبائن. ووفقًا لإحصاءات مجلس إدارة السوق، مقارنةً بفترة ما قبل جائحة كوفيد-19، أغلقت نسبة تصل إلى 50% من صغار التجار في السوق (أي ما يقارب 100 أسرة).

قالت السيدة فو كام ثوي، بائعة ملابس هنا: قبل حوالي خمس سنوات، استأجرتُ ثمانية أكشاك لبيع ملابسي. في أيام الذروة، كانت الإيرادات تصل إلى 4-5 ملايين دونج فيتنامي. أما الآن، فإن معظم الزبائن يشترون عبر الإنترنت من خلال منصات مثل شوبي وتيك توك، مما يجعل العمل هنا راكدًا للغاية. أحيانًا، من الطبيعي ألا أتمكن من فتح أبوابي لأكثر من أسبوع. لذلك، لا أستطيع تحمل تكلفة استئجار سوى كشكين في السوق.

الافتقار إلى المبادرة لدى التجار الصغار

من خلال نقاشاتنا مع بعض التجار في الأسواق المحلية، مثل دونغ كينه، وسوق كي لوا الليلي، وسوق غينغ فونغ، وجدنا أن أحد الأسباب الرئيسية هو عدم اتخاذ التجار موقفًا استباقيًا في تغيير نموذج أعمالهم إلى التجارة الإلكترونية. في ظل التوجه القوي الحالي لتطور التجارة الإلكترونية، لا يزال معظم التجار في الأسواق التقليدية متمسكين بنموذج العمل القديم.

شركة لانج سون ماركت المساهمة تستثمر في تركيب غرفة مبيعات مباشرة للتجار الصغار

قالت السيدة نجوين ثو فونغ، نائبة مدير شركة سوق لانغ سون المساهمة: "لدعم التجار في تطوير أنشطتهم التجارية، نسقت الوحدة مع وزارة الصناعة والتجارة لنشر اللوائح وإرشاد التجار في مهارات البيع الإلكتروني. منذ يونيو 2024، استثمرت الوحدة أكثر من 100 مليون دونج فيتنامي لتركيب غرفة بث مباشر مزودة بمعدات حديثة لدعم التجار. ومع ذلك، على الرغم من أن الوحدة توفر استخدامًا مجانيًا لهذه الخدمة، لم يسجل أي تاجر للبث المباشر حتى الآن".

وفقًا لرئيس شركة سوق لانغ سون المساهمة، تُدير الوحدة حاليًا ثلاثة أسواق: سوق دونغ كينه، وسوق كي لوا الليلي، وسوق تشي لانغ، بإجمالي حوالي 1000 شركة عائلية عاملة. في السنوات الأخيرة، شجعت الوحدة التجار ودعمتهم بنشاط لتطوير نموذج أعمالهم نحو الإنترنت، إلا أن الناس لم يكونوا سباقين في ذلك. على الرغم من أن العديد من التجار تلقوا دعمًا من الشركة لعرض منتجاتهم وعناوين الشراء عبر صفحات السوق على فيسبوك، وتيك توك، والمنصات الرقمية، ومنصات التجارة الإلكترونية، إلا أن التفاعل مع العملاء لا يزال بطيئًا للغاية (أكثر من 24 ساعة). كما أن ضعف كفاءة المبيعات في البداية يُضعف من قدرة التجار على الاستمرار.

قال السيد داو دينه توي، تاجر ملابس في سوق دونغ كينه: "لقد دعمني مجلس إدارة السوق لفتح حساب مبيعات إلكتروني والمشاركة في أنشطة دعم المبيعات عبر الإنترنت عبر فيسبوك وزالو. ومع ذلك، لتطوير قناة مبيعات إلكترونية، من الضروري إعداد مصدر متنوع للسلع بكميات كبيرة. على سبيل المثال، حاليًا، لديّ قطعتان أو ثلاث قطع فقط من كل منتج، ولكن إذا أردتُ بث المبيعات مباشرةً عبر منصات مثل شوبي وتيك توك، فسأحتاج إلى تجهيز مئات القطع، كما أن تكلفة تجهيز مصدر السلع تجعلني مترددًا. بالإضافة إلى ذلك، لا أقضي وقتًا طويلاً في تعلم كيفية تطبيق تكنولوجيا المعلومات في الأعمال التجارية.

تعزيز الحل

وفقًا لدائرة إدارة التجارة التابعة لوزارة الصناعة والتجارة، يوجد حاليًا 82 سوقًا في المقاطعة، تتراوح من النوع الأول إلى النوع الثالث. في السنوات الأخيرة، توصلت الهيئات المهنية ومجالس الإدارة في بعض أسواق المنطقة إلى حلول لتعزيز تطوير التجارة الإلكترونية بهدف "إحياء" الأسواق التقليدية. ومع ذلك، واجهت هذه العملية صعوبات عديدة.

صرحت السيدة نجوين هونغ لينه، نائبة رئيس قسم إدارة التجارة بوزارة الصناعة والتجارة: "قامت الوحدة بالتنسيق مع مجالس إدارة الأسواق المحلية لتشجيع التجار وتدريبهم على مهارات البيع المباشر، وعرض المنتجات على منصات التجارة الإلكترونية لترويج أعمالهم. ومع ذلك، باستثناء منتجات OCOP وبعض المنتجات الزراعية، فإن معظم المنتجات المباعة في الأسواق تفتقر إلى مصدر واضح وتفتقر إلى الفواتير والمستندات. لذلك، ووفقًا للوائح، لا تستوفي هذه المنتجات شروط عرضها على منصات التجارة الإلكترونية وقنوات التواصل الاجتماعي. في الوقت نفسه، من حيث التصميم والسعر، تكاد تكون المنتجات في الأسواق التقليدية غير قادرة على المنافسة مع المنتجات على قنوات التجارة الإلكترونية.

في ضوء الواقع المذكور أعلاه، أوصت إدارة التجارة وزارة الصناعة والتجارة بتنفيذ برامج بالتنسيق مع الإدارات والفروع المعنية، لنشر برامج ومشاريع ونماذج تُهيئ الأرضية المناسبة للتحول الرقمي في الأسواق التقليدية، مثل: نموذج السوق 4.0؛ وتعليمات بشأن المبيعات المباشرة في سوق دونغ كينه وسوق كي لوا الليلي لصغار التجار. وفي الوقت نفسه، لمساعدة المستهلكين على اكتساب عادة "الدفع الرقمي"، والمساهمة في تعزيز التحول الرقمي للأسواق، طورت الوحدات شبكة تضم 450 جهاز صراف آلي وجهاز إيداع نقدي ونقاط بيع موزعة بشكل مناسب في مواقع قريبة من الأسواق ومحلات السوبر ماركت ومراكز التسوق؛ وتعليمات ودعم لإصدار أكثر من 40,000 رمز استجابة سريعة لأصحاب المتاجر وأصحاب الأعمال.

بالإضافة إلى ذلك، في منتصف أغسطس 2025، نسقت وزارة الصناعة والتجارة تنفيذ برنامج التحول الرقمي لتطوير الأسواق التقليدية والتجارة الإلكترونية. وفي هذا البرنامج، قدمت الوحدات حلول التحول الرقمي مباشرةً لشركات رائدة مثل تيك توك شوب، وشوبي، وزالو، وغيرها. وفي الوقت نفسه، وجّهت صغار التجار لإجراء جلسات بيع مباشرة عبر هذه المنصات.

إلى جانب الحلول المذكورة أعلاه، أنشأت المقاطعة حاليًا شبكةً من "مجموعات التكنولوجيا الرقمية المجتمعية" تضم أكثر من 1600 مجموعة وحوالي 9000 عضو في جميع أنحاء المقاطعة. ولتعزيز تطوير الأعمال في الأسواق التقليدية، ستواصل إدارة التجارة تقديم المشورة لوزارة الصناعة والتجارة للتنسيق مع الوحدات المعنية لتنفيذ أنشطة إرشادية ودعم ميدانية لصغار التجار في الأسواق التي تستخدم التكنولوجيا الرقمية.

وأضافت السيدة نجوين ثو فونغ، نائبة مدير شركة لانغ سون ماركت المساهمة: "إلى جانب الحلول المُقدمة من جميع المستويات والقطاعات، لدى الوحدة حاليًا خطة مُحددة لدعم تجار السوق التقليديين في تطوير التجارة الإلكترونية. وفي الفترة القادمة، ستواصل الوحدة تشجيع الناس على اختيار المنتجات ذات المنشأ الواضح. وفي الوقت نفسه، ستُسخّر الموارد لتدريب الموظفين على مهارات التجارة الإلكترونية، واختيار شركات مُحددة لدعم المبيعات مباشرةً عبر المنصات الرقمية التي يختارها العديد من المستهلكين".

في ظل التطور السريع للتجارة الإلكترونية، يُلاحظ أن ابتكار أشكال أعمال جديدة نحو التحول الرقمي يُعدّ الحل الأمثل والضروري لصغار التجار لضمان كفاءة أعمالهم وزيادة إيراداتهم. لذلك، إلى جانب حلول الدعم من الإدارات والفروع والوحدات المعنية، يبقى العامل الأساسي هو مبادرة صغار التجار وأصحاب الأعمال.

المصدر: https://baolangson.vn/vuc-day-cho-truyen-thong-tieu-thuong-can-chu-dong-5056419.html