ماذا تفعل عندما تفقد دفتر الادخار الخاص بك

دفتر التوفير هو نوع من الشهادات التي تبين إيداع العميل في البنك، والتي تنص بوضوح على معلومات حول مبلغ الإيداع ومعدل الفائدة الذي سيتم الحصول عليه بعد فترة زمنية معينة.

في الوقت الحاضر، يختار العديد من الأشخاص فتح حساب توفير في البنك لإدارة أموالهم بأمان وفعالية وربحية.

عند فقدان دفتر التوفير، يحتاج العملاء إلى اتباع الخطوات التالية لحل المشكلة:

الخطوة 1: إخطار البنك

حالما تكتشف فقدان دفتر التوفير الخاص بك، عليك إبلاغ البنك بالاتصال بالخط الساخن أو التوجه مباشرةً إلى شباك المعاملات. يجب القيام بذلك في أسرع وقت ممكن ليتمكن البنك من تجميد دفتر التوفير لتجنب المخاطر.

سو ثيو نام خانه.jpg
رسم توضيحي: نام خانه

الخطوة الثانية: إجراءات فقدان دفتر التوفير في البنك

بعد إخطار البنك، يتعين على العملاء التوجه إلى أقرب مكتب معاملات للقيام بإجراءات الإعلان عن فقدان دفتر التوفير.

لتسهيل إتمام الإجراءات، يُرجى من العملاء تجهيز جميع وثائق الهوية سارية المفعول (بطاقة هوية مواطن/جواز سفر ساري المفعول) والتوجه مباشرةً إلى مكتب المعاملات بالبنك. هناك، سيتم توجيه العملاء لتعبئة جميع المعلومات في نموذج إقرار الدفتر المفقود. بعد ذلك، سيسجل البنك المعلومات ويبدأ عملية معالجة الطلب.

الخطوة 3: انتظر حتى يقوم البنك بمعالجة

بعد استلام الإشعار، يقوم البنك بالتحقق من الطلب ومعالجته. قد تستغرق هذه العملية من بضع دقائق إلى بضعة أيام، حسب أنظمة البنك.

عندما لا يكون دفتر التوفير المفقود مُغلقًا أو مُجمدًا، يُوافق البنك على إجراء سحب العميل للأموال أو إعادة إصدار دفتر التوفير. سيتم إخطار العميل هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني عندما يكون الدفتر الجديد جاهزًا للاستلام.

يرجى ملاحظة أنه عند سحب الأموال، يتعين على العملاء تقديم إشعار فقدان مع توقيع البنك بدلاً من دفتر التوفير وتنفيذ إجراءات السحب العادية.

2. ملاحظات عند إيداع الأموال والاحتفاظ بدفاتر الادخار

يُعدّ دفتر التوفير من أهمّ الأصول عند إيداع الأموال. لذلك، لضمان سلامتكم وحماية مصالحكم، يجب على العملاء الانتباه إلى الأمور التالية:

أولًا، عليكَ حفظ دفتر الادخار جيدًا. ولأنه وثيقة مهمة، يجب حمايته من التمزق أو التلف أو الضياع. يُفضّل حفظه في مكان بارد بعيدًا عن الرطوبة. يُفضّل استخدام كيس نايلون أو تغطية دفتر الادخار بإحكام لتجنب الغبار والرطوبة.

يرجى العلم بأنه لا ينبغي عليك مشاركة معلومات دفتر التوفير الخاص بك. فالمعلومات المتعلقة بدفتر التوفير حساسة للغاية، لذا يُنصح بعدم مشاركتها مع الغرباء أو على مواقع التواصل الاجتماعي، لأن ذلك قد يُوقع العملاء في مشاكل غير مرغوب فيها.

من المهم أيضًا مراقبة دفتر التوفير بانتظام. يجب على العملاء مراقبة دفتر التوفير بانتظام لاكتشاف أي خلل، مثل دفاتر التوفير الممزقة أو المفقودة أو المسروقة. كما يجب استخدام تطبيق البنك للتحقق من دقة دفتر التوفير.

توفر معظم البنوك تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول/الإنترنت لتسهيل على العملاء إجراء المعاملات وعرض معلومات الحساب في أي وقت.

أبلغ البنك فورًا في حال اكتشاف أي أخطاء أو مشاكل في دفتر التوفير الخاص بك. في حال اكتشاف أي أخطاء أو مشاكل في دفتر التوفير الخاص بك، أبلغ البنك فورًا للحصول على الدعم والحل الفوري.

(مُجمَّع من مواقع الويب الخاصة بـ Hong Leong وEximbank و Techcombank وVIB)

مخاطر التوفير عبر الإنترنت، يجب معرفتها لتجنبها . يُعد التوفير عبر الإنترنت خيارًا مريحًا وآمنًا. ولكن إذا لم يكن العميل حذرًا، فقد يخسر أمواله بسبب أخطاء غير ضرورية.