الذكاء الاصطناعي يساعد المسافرين على توفير الوقت، ولكن الحذر لا يزال ضروريًا

وفقًا لاستطلاع جديد أجرته كاسبرسكي، استخدم 28% فقط من المستخدمين الذكاء الاصطناعي لتخطيط رحلاتهم ، لكن 96% منهم راضون، حيث قيّمه 44% بأنه "ممتاز" و52% بأنه "جيد". والجدير بالذكر أن 84% أكدوا عزمهم على الاستمرار في استخدام الذكاء الاصطناعي في رحلاتهم المستقبلية، مما يُظهر الإمكانات الهائلة لهذه التقنية رغم قلة شعبيتها حاليًا.

AI giúp du lịch tiết kiệm thời gian, nhưng vẫn cần cảnh giác - Ảnh 1.

أصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا لا يتجزأ من حياة 72% من المشاركين في الاستطلاع، و88% ممن تقل أعمارهم عن 35 عامًا، بينما استخدمه 54% فقط ممن تزيد أعمارهم عن 54 عامًا. الاستخدام الأكثر شيوعًا هو البحث عن المعلومات (76%)، يليه العمل (45%)، ثم التعلم (40%). ومع ذلك، فيما يتعلق بالسفر، لا يستفيد منه سوى أقل من ثلث الناس.

يستخدم مستخدمو الذكاء الاصطناعي للسفر غالبًا للبحث عن وجهات، والتوصية بالفعاليات، واختيار أماكن الإقامة (66%)، والمطاعم (60%)، أو العثور على تذاكر السفر (58%). كما يوفر الذكاء الاصطناعي الوقت للعائلات التي لديها أطفال صغار عند التحضير للرحلة. ومع ذلك، فإن الحجوزات المباشرة باستخدام الذكاء الاصطناعي أقل شيوعًا: 45% يحجزون الغرف، و43% يحجزون التذاكر، و38% يحجزون المطاعم.

يلجأ 45% من المشاركين إلى الذكاء الاصطناعي للحصول على المشورة بشأن التأشيرة والهجرة، ولكن هذا محفوف بالمخاطر لأن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يخلق "هلوسة"، ويقدم معلومات كاذبة ولكنها مقنعة، كما تسبب في إحدى المرات في تفويت كاتب أسترالي لرحلة دولية.

قال فلاديسلاف توشكانوف، رئيس مركز أبحاث تقنيات الذكاء الاصطناعي في كاسبرسكي، إن الذكاء الاصطناعي يُغيّر دوره في الحياة، إذ يُساعد المستخدمين بشكل متزايد على توفير الوقت واتخاذ خيارات مُخصصة. ومع ذلك، لا يزال مستوى الدقة بحاجة إلى دراسة، لأن البشر هم من يتخذ القرارات في النهاية.

يتضح من هذا الاستطلاع أن الذكاء الاصطناعي لم يُستغل بالكامل في السياحة، إلا أن إمكانات النمو هائلة. ومع تحسن موثوقية التكنولوجيا، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يصبح "مساعدًا" فعالًا يُعين السياح على تخطيط رحلاتهم واختيار الخدمات وتحسين تجربتهم، شريطة أن يظل المستخدمون استباقيين ومنتبهين للتوصيات الآلية.

أجرى مركز أبحاث السوق التابع لشركة كاسبرسكي هذا الاستطلاع بالتعاون مع مزود خدمات الأبحاث تولونا في صيف عام 2025. وأُجري الاستطلاع على 3000 شخص من 15 دولة (الأرجنتين وتشيلي والصين وألمانيا والهند وإندونيسيا وإيطاليا وماليزيا والمكسيك والمملكة العربية السعودية وجنوب إفريقيا وإسبانيا وتركيا والمملكة المتحدة والإمارات العربية المتحدة).

المصدر: https://nld.com.vn/ai-giup-du-lich-tiet-kiem-thoi-gian-nhung-van-can-canh-giac-196250825143452489.htm