وفقًا للقرار رقم 2345/QD-NHNN الصادر عن بنك الدولة الفيتنامي بشأن تنفيذ حلول السلامة والأمان في المدفوعات عبر الإنترنت ومدفوعات البطاقات المصرفية، اعتبارًا من 1 يوليو 2024، يجب على العملاء الذين يحولون الأموال عبر الحسابات بمبلغ 10 ملايين دونج / معاملة و 20 مليون دونج / يوم التحقق من صحة البيانات الحيوية (عبر الوجه وبصمة الإصبع) على تطبيق الخدمات المصرفية الإلكترونية.
يرشد موظفو Agribank Thanh Hoa العملاء لجمع البيانات الحيوية في السوق التقليدي.
يُعزز بنك الزراعة والتنمية الريفية - فرع ثانه هوا (أغريبانك ثانه هوا) حاليًا تعليماته للعملاء بالتحقق من بياناتهم الحيوية على تطبيق أغريبانك بلس لتسهيل المعاملات. وتهدف تقنية المصادقة بالوجه إلى ضمان إجراء المالك معاملات عبر الخدمات المصرفية الرقمية. وتُعزز هذه التقنية أمان حسابات العملاء المصرفية. وفي حال استخدم المحتال حساب شخص آخر لتحويل الأموال، ستحدد الشرطة هويته بسرعة بمقارنتها بالمعلومات الموجودة على بطاقة هوية المواطن المُدمجة فيها شريحة. ويستقبل الفرع يوميًا، في المتوسط، مئات العملاء لدعم المصادقة بالبيانات الحيوية.
مع ذلك، قام العديد من العملاء بتغيير أو تغيير تواريخ ميلادهم وأسماءهم وأعمارهم في وثائق هويتهم، أو انتهت صلاحية بطاقات هويتهم، مما أدى إلى عدم نجاح عملية إدخال البيانات الحيوية. لذلك، قبل إجراء إدخال البيانات الحيوية، يجب على العملاء التحقق من وثائق الهوية المسجلة عند فتح الحساب. في حال عدم نجاح العملية في المنزل، يمكنهم التوجه إلى أقرب فرع لبنك Agribank Thanh Hoa للحصول على أفضل دعم.
سيتولى موظفو Agribank Thanh Hoa دعمًا تفصيليًا لعملية المصادقة البيومترية المباشرة في المقر الرئيسي ومكاتب المعاملات وفروع البنك، خطوة بخطوة، باستخدام برامج ومعدات البنك المتخصصة. وفي الوقت نفسه، سيتم ضمان جمع المعلومات بدقة واكتمال، وتجنب الأخطاء التشغيلية المحتملة عند قيام المستخدمين بذلك بأنفسهم. وسيؤدي ذلك على وجه الخصوص إلى تجنب مخاطر أمن المعلومات عند طلب العملاء الدعم من معارفهم في المنزل. لحماية معلوماتهم الشخصية وحساباتهم، يُرجى من العملاء تحديث معلوماتهم البيومترية فقط من خلال تطبيقات Agribank الرسمية، مثل Agribank Plus وAgribank eBanking أو مباشرةً في نقاط معاملات البنك. تجنب إجراء ذلك عبر أي موقع إلكتروني أو تطبيق آخر لتجنب مخاطر الاحتيال.
بهدف دعم العملاء بسرعة لتجنب انقطاع تحويلاتهم المالية عبر تطبيق Smartbanking، بالإضافة إلى إرشادهم لتثبيته خلال أيام العمل الرسمية، أطلق Agribank Thanh Hoa دعمًا وتوجيهًا للعملاء، وخاصةً عملاء الشركات الصغيرة والأفراد، لإكمال عملية جمع البيانات البيومترية في منازلهم أو منازلهم أو في السوق أو في مقر الفرع الرئيسي ومكاتب المعاملات. ومنذ نهاية يونيو/حزيران وحتى 7 يوليو/تموز، ازداد عدد العملاء الذين يقصدون فروع البنك ومكاتب المعاملات لطلب الدعم البيومتري بشكل ملحوظ. وبناءً على ذلك، أنشأ Agribank Thanh Hoa فرق دعم لجمع البيانات البيومترية في جميع الفروع ومكاتب المعاملات. وفي الوقت نفسه، يُخصص موظفون للعمل في مكتب المعاملات يومي السبت والأحد.
قالت السيدة نجوين ثي دونغ، تاجرة صغيرة تعمل في سوق ديان بيان بمدينة ثانه هوا: "أشتري وأبيع البضائع باستمرار، وأدفع فواتير الكهرباء والمياه والرسوم المدرسية لأطفالي عبر تطبيق أجري بنك. كنت قد سمعت سابقًا عن المصادقة بالوجه عند تحويل أموال تزيد عن 10 ملايين دونج، لكنني لم أُعرها اهتمامًا يُذكر. مؤخرًا، زار مسؤولو أجري بنك ثانه هوا السوق للترويج للوائح المصادقة الإلزامية لبنك الدولة، ودعموني في الوقت نفسه لإتمامها في المتجر مباشرةً لضمان عدم انقطاع المعاملات في الأيام القليلة الماضية".
يُعد تحديث البيانات الحيوية شرطًا إلزاميًا من شروط بنك الدولة لحماية حقوق العملاء، لذا يشجع بنك أجري بنك ثانه هوا العملاء على تثبيت التطبيق مسبقًا. مع ذلك، في بعض الحالات، لا يستطيع العملاء القيام بذلك بأنفسهم، ويحتاجون إلى التوجه إلى مكتب المعاملات للحصول على الدعم في أسرع وقت ممكن لتجنب انقطاع المعاملة.
لتجنب الانقطاعات وتعزيز أمان الحساب عند إجراء المعاملات عبر الإنترنت، يُمكن للعملاء جمع بياناتهم الحيوية عبر تطبيق Agribank Plus. الخطوة 1: سجّل دخولك إلى تطبيق Agribank Plus؛ ابحث عن ميزة "جمع البيانات الحيوية"؛ اقرأ المعلومات؛ ثم انقر على "موافق". الخطوة 2: التقط صورة للوجه الأمامي لبطاقة هوية المواطن (CCCD)، واقرأ رمز الاستجابة السريعة (QR) الموجود عليها. الخطوة 3: اقرأ المعلومات الموجودة على شريحة CCCD، ثم التقط صورة للوجه الخلفي لها. الخطوة 4: وثّق وجهك، ثم تحقق من نتيجة المصادقة، ثم انقر على "متابعة". الخطوة 5: أدخل رمز OTP لإكمال العملية.
المقال والصور: هونغ لينه
[إعلان 2]
المصدر: https://baothanhhoa.vn/agribank-thanh-hoa-ho-tro-khach-hang-chuyen-tien-tren-ung-dung-smartbanking-thong-suot-219092.htm
تعليق (0)