شهرين من "التعبير" لحل صعوبات الموارد البشرية في قطاع التجزئة

بعد مرور ما يزيد قليلاً عن شهرين على تلقي تعليقات الشركات، قامت وزارة الصناعة والتجارة بربط الشركات ومرافق التدريب للحصول على موارد بشرية عالية الجودة في مجال البيع بالتجزئة.

الموارد البشرية هي أحد الركائز الثلاث الرئيسية لصناعة التجزئة.

بعد ظهر يوم 20 فبراير 2025، في هانوي ، أقامت شركة أيون فيتنام المحدودة حفل توقيع اتفاقية تعاون مع 12 جامعة وكلية داخل وخارج قطاع الصناعة والتجارة لتدريب الكوادر البشرية. يُذكر أن هذا التعاون قد بدأ بعد شهرين فقط من طرح الشركة له خلال منتدى سياسات وقوانين تنمية التجارة المحلية 2024، الذي نظمته وزارة الصناعة والتجارة في 4 ديسمبر 2024، تحت عنوان "تطوير نظام تجزئة حديث وسريع ومستدام".

لقد شهدت صناعة التجزئة نموًا قويًا في الآونة الأخيرة.

وبناء على ذلك، قالت العديد من الشركات في المنتدى إن تنمية الموارد البشرية تشكل عاملاً رئيسياً، وأحد الركائز الثلاث التي تقوم عليها شركات التجزئة، ولكن في الوقت الحالي، يعد هذا أيضاً أحد نقاط ضعف صناعة التجزئة الفيتنامية.

صرحت السيدة دوان ثي هونغ ثانه، المديرة القانونية في وينكومرس، بأن الموارد البشرية في قطاع التجزئة تواجه حاليًا صعوبة بالغة، حيث لا تقدم معظم معاهد التدريب تدريبًا متخصصًا في هذا المجال. وفي الوقت نفسه، يشهد قطاع التجزئة تذبذبًا كبيرًا في أعداد الموظفين. وبالنسبة لوينكومرس، ستبلغ هذه النسبة 100% بحلول عام 2024، مما يعني استمرارية التوظيف والتشغيل.

وأكدت السيدة تران كيم نجا، مديرة العلاقات الخارجية في شركة إم إم ميجا ماركت فيتنام، أن الموارد البشرية، وخاصة الموارد البشرية عالية الجودة، تشكل تحديًا لشركات البيع بالتجزئة.

في الواقع، تُعتبر الموارد البشرية إحدى الركائز الثلاث المهمة لقطاع التجزئة، إلى جانب التحول الرقمي وممارسات الحوكمة البيئية والاجتماعية للمؤسسات (ESG). وقد أكد السيد بوي نجوين آنه توان، نائب مدير إدارة السوق المحلية، خلال المنتدى، أن الشركات بحاجة ماسة إلى الموارد البشرية، وأن الشركات خبيرة في هذا المجال، وتدرك تمامًا ما تحتاجه لتطوير مواردها البشرية لأنظمة التجزئة الخاصة بها. لذلك، ستظل أنشطة التدريب المتعمق للموارد البشرية في قطاع التجزئة تتطلب تنسيقًا وثيقًا بين وزارة الصناعة والتجارة ومؤسسات التدريب وأنظمة التجزئة الكبرى، وذلك لإعداد جيل من الموارد البشرية عالية الجودة لتلبية احتياجات هذا القطاع.

استجابة لطلب الشركات، بعد يوم واحد من المنتدى، في 5 ديسمبر 2024، قامت إدارة تنظيم الموظفين بالتنسيق مع إدارة السوق المحلية لتنظيم حوار بين الكليات والجامعات التابعة لوزارة الصناعة والتجارة وشركة AEON Vietnam Co.، Ltd. وشركة MM Mega Market Vietnam Co.، Ltd. يعد الحوار فرصة للحوار لفهم احتياجات الموارد البشرية لصناعة التجزئة في شركات AEON وMega Market؛ وبالتالي، فهو بمثابة مقدمة لبناء استراتيجية للتنمية المستدامة لتجارة التجزئة، على أساس بناء نموذج تعاون ثلاثي الأطراف: المدرسة - المؤسسة - وكالة إدارة الدولة.

حفل توقيع مشروع تعاون لتدريب الموارد البشرية عالية الجودة في قطاع التجزئة بين AEON Vietnam والمدارس داخل وخارج قطاع الصناعة والتجارة

بعد شهرين تقريبًا، في 20 فبراير 2025، أُقيم حفل توقيع مشروع التعاون لتدريب كوادر بشرية عالية الجودة في قطاع التجزئة بين شركة AEON فيتنام والمدارس. وحضرت نائبة وزير الصناعة والتجارة، فان ثي ثانغ، حفل التوقيع مباشرةً وألقت كلمةً، مُعربةً عن الاهتمام الكبير من جانب وزارة الصناعة والتجارة.

حضر نائب الوزير فان ثي ثانج حفل التوقيع وناقش مع الشركات حول تدريب الموارد البشرية.

بالتعاون مع وزارة الصناعة والتجارة، سيتم تنفيذ برنامج تنمية الموارد البشرية لقطاع التجزئة، بين شركة AEON فيتنام والجامعات والكليات التابعة لها وخارجها، على ثلاث مراحل رئيسية. تركز المرحلة الأولى، المقرر تنفيذها في عام ٢٠٢٥، على بناء علاقات تعاون استراتيجي من خلال توقيع مذكرات تفاهم مع ١٢ جامعة وكلية، مما يُرسي أسسًا متينة للمرحلة التالية من تنفيذ التدريب العملي.

في المرحلة الثانية (2025-2026)، سيُنفِّذ المشروع أنشطة تدريبية لتزويد الطلاب بالمعرفة العملية من خبراء AEON فيتنام. كما ستُتاح للطلاب فرصة الوصول إلى المعلومات والمشاركة في برامج التدريب والتوظيف في شبكة متاجر AEON ومراكز التسوق والأقسام التشغيلية.

اعتبارًا من عام 2027، تهدف AEON إلى تطوير فريق من الموارد البشرية لقطاع الصناعة والتجارة كل عام، مع توسيع محتوى التدريس إلى مجالات الخدمة الأخرى، بمشاركة 9 شركات أعضاء في مجموعة AEON في فيتنام.

وزارة الصناعة والتجارة ترافق الشركات

لا يقتصر الأمر على ربط شركة AEON فيتنام بالمدارس داخل وخارج وزارة الصناعة والتجارة فحسب، بل إن مسألة الموارد البشرية لقطاع التجزئة تُعدّ محل اهتمام دائم لدى وزارة الصناعة والتجارة. في 3 مايو 2024، وقّعت مجموعة سنترال ريتيل مذكرة تعاون مع كلية العلاقات الاقتصادية الخارجية (التابعة لوزارة الصناعة والتجارة)، في مدينة هو تشي منه، لتحديد محتوى التعاون بين الوزارة ومجموعة سنترال ريتيل في مجال تدريب الموارد البشرية لقطاع التجزئة.

لدى وزارة الصناعة والتجارة حاليًا منظومة تضم 31 مدرسة، منها 22 كلية و9 جامعات؛ موزعة من الشمال إلى الجنوب، بمعدل تدريب يتجاوز 200,000 طالب سنويًا، وأكثر من 200 تخصص تدريبي. سيعود التعاون في تنمية الموارد البشرية في قطاع التجزئة بين الجامعات والكليات التابعة لوزارة الصناعة والتجارة وشركات التجزئة بفوائد عملية عديدة على جميع الأطراف، وعلى الاقتصاد والمجتمع، من خلال تلبية الطلب على موارد بشرية عالية الجودة؛ وتعزيز التواصل بين المدارس التابعة للوزارة والشركات، وربط برامج التدريب، والتدريب العملي في الشركات، وتوفير فرص عمل للطلاب؛ ودعم تطوير برامج التدريب المتخصصة، وبرامج المنح الدراسية للطلاب...

شركات التجزئة "متعطشة" للموارد البشرية عالية الجودة (الصورة: Saigon Coop)

يُساهم قطاع التجزئة بنحو 150 مليار دولار أمريكي، ووفقًا لتوجهات الحزب والدولة، من المتوقع أن ترتفع مبيعاته إلى 165 مليار دولار أمريكي في المستقبل القريب، مما يُسهم بشكل كبير في الناتج المحلي الإجمالي. كما يُعدّ قطاع التجزئة عنصرًا أساسيًا في إجمالي مبيعات التجزئة للسلع وإيرادات خدمات المستهلك، وهو أحد الركائز الثلاث الأساسية للاقتصاد. وتُساعد شركات التجزئة على استهلاك المنتجات المحلية وتوفير فرص عمل للمواطنين في جميع أنحاء البلاد.

يلعب نظام التجزئة دورًا هامًا، ليس فقط في ربط الإنتاج بالاستهلاك، بل أيضًا كقوة دافعة للنمو الاقتصادي، وخلق فرص العمل، وتحسين جودة حياة الناس. ويؤكد حزبنا ودولتنا دائمًا أن تطوير نظام التجزئة يُعدّ مهمةً أساسيةً في عملية التصنيع والتحديث في البلاد، ويساهم بشكل كبير في تحقيق هدف التنمية المستدامة.

وفي هذا السياق، صدرت استراتيجية "تنمية التجارة الداخلية حتى عام 2030، رؤية حتى عام 2045" بموجب القرار رقم 1163/QD-TTg المؤرخ 13 يوليو 2021 لرئيس الوزراء بهدف الربط الوثيق بين سرعة التنمية والاستدامة وفقًا للسياسات والمبادئ التوجيهية الرئيسية للحزب المنصوص عليها في وثائق المؤتمر الوطني الثالث عشر للحزب.

وبالإضافة إلى الاستماع إلى آراء الشركات، فإن "تسريع" الاتصال لحل مشاكل التوظيف بالنسبة لوزارة الصناعة والتجارة هو التزام وزارة الصناعة والتجارة بمرافقة شركات البيع بالتجزئة في جميع المجالات لتحسين الكفاءة التشغيلية في فيتنام.

وفي الفترة المقبلة، ستعمل وزارة الصناعة والتجارة على تعزيز تنفيذ استراتيجية "تنمية التجارة الداخلية حتى عام 2030، مع رؤية حتى عام 2045" لنشر حلول متزامنة لتعزيز النمو في قطاع التجزئة.

المصدر: https://congthuong.vn/2-thang-toc-hanh-go-kho-nhan-luc-cho-nganh-ban-le-375069.html