การเริ่มต้นทุกอย่างมันยาก

(Baothanhhoa.vn) - รูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับได้ถูกนำไปใช้งานพร้อมกันใน 34 จังหวัดและเมืองทั่วประเทศ ก่อให้เกิดความคาดหวังสูง แต่ก็สร้างความยากลำบากให้กับระดับตำบลในระยะเริ่มต้น ในจังหวัดแทงฮว้า หลังจากดำเนินการมา 2 เดือน การปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับก็ดำเนินไปได้อย่างราบรื่น แต่ยังคงมีอุปสรรคอยู่ จุดเริ่มต้นล้วนยากลำบาก ดังนั้น คณะทำงานและข้าราชการ (CBCC) ของตำบลและเขตต่างๆ ในจังหวัดจึงมุ่งมั่นที่จะเอาชนะความยากลำบากเพื่อให้ภารกิจที่ได้รับมอบหมายสำเร็จลุล่วง

เจ้าหน้าที่และข้าราชการของศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นแขวงดงเตียน ทำหน้าที่ดูแลกระบวนการธุรการให้กับประชาชน

ยากแค่ไหนก็แก้ไขได้ทันที

เขตดงเตี๊ยนก่อตั้งขึ้นโดยอาศัยการจัดสรรพื้นที่ธรรมชาติและจำนวนประชากรทั้งหมด 2 เขต ได้แก่ เขตดงลิญห์ เขตเทียวคานห์ และเขตปกครองท้องถิ่น ได้แก่ เขตดงเตี๊ยน เขตดงถั่น เขตเทียววัน เขตเตี๊ยวเชา และเขตเทียวเจียว ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2568 ศูนย์บริการราชการ (PVHCC) ของเขตดงเตี๊ยนได้เริ่มดำเนินการเพื่อให้บริการประชาชนและธุรกิจในพื้นที่ เนื่องจากเป็นเขตที่มีพื้นที่กว้างขวางและมีประชากรจำนวนมาก ในช่วงแรกๆ ของการดำเนินงาน ศูนย์ฯ มักมีพนักงานล้นเกิน ทำให้เจ้าหน้าที่ต้องทำงานหนัก

เพื่อแก้ไขปัญหาโครงสร้างพื้นฐานและสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยต่อการดำเนินการทางปกครองของประชาชน เขตได้จัดตั้งแผนกรับเอกสารขึ้น ณ สองแห่ง ได้แก่ คณะกรรมการประชาชนตำบลเถียวเจียว และคณะกรรมการประชาชนตำบลด่งเตียนเดิม ซึ่งเป็นสำนักงานใหม่ที่ได้รับการปรับปรุงและพัฒนาอย่างสอดคล้องกัน เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เอื้ออำนวยต่อข้าราชการ พนักงานราชการ และประชาชนผู้มารับบริการ นอกจากการดำเนินงานศูนย์บริการสาธารณะอย่างราบรื่นแล้ว เขตด่งเตียนยังมุ่งเน้นการดำเนินงาน ด้านการเมือง ที่สำคัญอย่างมีประสิทธิภาพทั้งในระยะสั้นและระยะยาว นายเหงียน ฮอง กวง ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลด่งเตียน กล่าวว่า "นับตั้งแต่เริ่มดำเนินการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น 2 ระดับ เขตได้มุ่งเน้นการพัฒนารูปแบบและวิธีการทำงานของข้าราชการ โดยมุ่งเน้นการส่งเสริมความรับผิดชอบในการรับใช้ประชาชน และมุ่งมั่นทำงานที่ได้รับมอบหมายให้สำเร็จลุล่วงไปได้ด้วยดี"

อันที่จริง ระดับตำบลและแขวงเป็นระดับที่ใกล้ชิดกับชีวิตประจำวันของประชาชนมากที่สุด โดยมีหน้าที่ดำเนินการและแก้ไขขั้นตอนการบริหารงานสำหรับประชาชนและภาคธุรกิจโดยตรง สำหรับตำบลและแขวง ปัจจุบันมีงาน 1,065 งาน และขั้นตอนการบริหารงาน 444 ชุด อำนาจและความรับผิดชอบของระดับตำบลได้รับการขยายเพิ่มขึ้น ส่งผลให้ภาระงานและความต้องการงานเพิ่มขึ้น นี่เป็นทั้งข้อดีและความท้าทายสำหรับเจ้าหน้าที่ใหม่ที่เพิ่งเข้ารับตำแหน่งและถูกบังคับให้ปรับตัวเข้ากับสถานการณ์และสภาพแวดล้อมใหม่

สำหรับชุมชนบนภูเขาที่มีภูมิประเทศกว้างใหญ่และห่างไกล การดำเนินงานยิ่งยากลำบากยิ่งขึ้นไปอีก ด้วยพื้นที่กว่า 115 ตารางกิโลเมตร และ 12 หมู่บ้านของชนกลุ่มน้อย ชุมชนถั่นวิงห์จึงประสบปัญหามากมายเมื่อเริ่มดำเนินการ ข้าราชการ 41 คนในชุมชนเกือบครึ่งหนึ่งอาศัยอยู่ห่างไกลจากครอบครัว ด้วยสถานการณ์เช่นนี้ ชุมชนจึงได้จัดหาสถานที่รับประทานอาหาร ที่พัก ที่อยู่อาศัย และที่พักผ่อนสำหรับข้าราชการที่อยู่ห่างไกล นอกจากการจัดสรรและมอบหมายงานให้เหมาะสมกับศักยภาพแล้ว ชุมชนยังส่งเสริมให้ข้าราชการมีจิตสำนึกความรับผิดชอบอย่างสม่ำเสมอ โดยยึดความพึงพอใจของประชาชนเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพในการทำงาน

การให้บริการประชาชนอย่างแข็งขัน

หลังจากดำเนินงานมา 2 เดือน หน่วยงานท้องถิ่นได้ประเมินสถานการณ์ ระบุปัญหาและอุปสรรค ขณะเดียวกันได้เสนอแนวทางแก้ไขเพื่อให้ระบบบริหารงานดำเนินไปได้อย่างราบรื่น ต่อเนื่อง มีประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และประสิทธิผล

เทศบาลนาเมี่ยวไม่ได้อยู่ภายใต้การควบรวมกิจการ แต่การเปลี่ยนแปลงตำแหน่งหน้าที่ ขอบเขตการบริหาร และลักษณะงานก็ก่อให้เกิดปัญหาทางจิตใจ ซึ่งจำเป็นต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วจากเจ้าหน้าที่รัฐในท้องถิ่นแต่ละคน ในการพูดคุยกับคุณดาว วัน ดวง รองผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชนของเทศบาลนาเมี่ยว ท่านกล่าวว่า เจ้าหน้าที่ของเทศบาลเป็นอาสาสมัครเพื่อปฏิบัติงานในพื้นที่ชายแดนห่างไกลของจังหวัด เทศบาลมีเจ้าหน้าที่จากพื้นที่ราบลุ่มทำงานอยู่ที่นั่นมากกว่า 50% อย่างไรก็ตาม ด้วยความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้า เจ้าหน้าที่ของเทศบาลได้เปลี่ยนทัศนคติจากการบริหารจัดการมาเป็นการให้บริการประชาชน ในสภาวะที่ยากลำบาก เทศบาลได้พยายามลงทุนในสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ เพื่อให้มั่นใจว่ามีสภาพที่ดีที่สุดสำหรับการให้บริการประชาชน เช่น การติดตั้งระบบพัดลมระบายความร้อน อินเทอร์เน็ตไร้สาย (Wi-Fi) ฟรี โต๊ะและเก้าอี้สำหรับบริการ เจ้าหน้าที่ของศูนย์บริการประชาชนของเทศบาลมีเจ้าหน้าที่เพียง 3 คนปฏิบัติงานโดยตรง จึงมักต้องทำงานนอกเวลาราชการเพื่อจัดการเอกสารและขั้นตอนการบริหารงานต่างๆ ให้กับประชาชนและธุรกิจต่างๆ อย่างรวดเร็ว

ไม่เพียงแต่ในตำบลนาเมี่ยวเท่านั้น เจ้าหน้าที่ข้าราชการในตำบลภูเขาและตำบลชายแดนในจังหวัดได้พยายามอย่างเต็มที่ในการจัดกิจกรรมของหน่วยงานปกครองส่วนท้องถิ่นตามคำสั่งของส่วนกลางอย่างเป็น ระบบ และเป็นระบบ เทคโนโลยีดิจิทัล ปัญญาประดิษฐ์ และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล กำลังกลายเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับหน่วยงานปกครองส่วนท้องถิ่น ข้าราชการหลายคนแม้จะอายุมากแล้ว แต่ก็ยังคงมุ่งมั่นเรียนรู้และใช้เครื่องมือดิจิทัลเพื่อแก้ไขปัญหาใหม่ๆ ด้วยเหตุนี้ บันทึกและขั้นตอนการบริหารงานของบุคคลและธุรกิจจึงได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและราบรื่น

ในชุมชนและตำบลที่ราบลุ่ม ศูนย์ PVHCC ได้รับการคัดเลือกและจัดวางให้อยู่ในพื้นที่ที่ประชาชนสามารถเดินทางไปถึงได้อย่างสะดวก ขณะเดียวกัน ศูนย์เหล่านี้ยังติดตั้งเครื่องจักรและอุปกรณ์ที่ทันสมัย ​​เช่น เครื่องนับหมายเลขคิวอัตโนมัติ เซ็นเซอร์ค้นหาข้อมูล ระบบเชื่อมต่อเครือข่าย โต๊ะประชาสัมพันธ์ คอมพิวเตอร์ ฯลฯ เพื่อตอบสนองความต้องการของประชาชนได้ดีที่สุด

คนส่วนใหญ่เชื่อว่าด้วยความมุ่งมั่นทางการเมืองที่สูง ความสามัคคี และฉันทามติของระบบการเมืองทั้งหมด และการสนับสนุนจากประชาชน หน่วยงานปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับจะสามารถดำเนินงานได้ราบรื่นมากขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และให้บริการประชาชนและธุรกิจได้ดีขึ้นเรื่อยๆ

บทความและภาพ: มินห์ ถุ่ย

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/van-su-khoi-dau-nan-260051.htm