ทีละขั้นตอนในการสร้างรัฐบาลที่เป็นมืออาชีพและเป็นมิตรกับประชาชน

ในฐานะพื้นที่ชายฝั่งของจังหวัดเลิมด่ง เขตเฟื้อกฮอยกำลังค่อยๆ บรรลุเป้าหมายในการสร้างรัฐบาลที่ทันสมัย เป็นมืออาชีพ และเป็นมิตรกับประชาชน ด้วยนวัตกรรมอันแข็งแกร่งในการปฏิรูปการบริหารที่มุ่งเน้นประชาชน เขตนี้ไม่เพียงแต่แก้ไขปัญหางาน "ได้อย่างถูกต้อง เพียงพอ และรวดเร็ว" เท่านั้น แต่ยังตอกย้ำบทบาทของเขตในฐานะต้นแบบของรูปแบบการบริหารที่มุ่งเน้นการบริการอีกด้วย

มุมมองของศูนย์บริการบริหารสาธารณะเขตเฟื้อกฮอย

สถานที่ใหม่ ความคิดใหม่

เขตเฟื้อกฮอยก่อตั้งขึ้นตามมติของคณะกรรมการประจำสภานิติบัญญัติแห่งชาติ มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2568 โดยการรวมหน่วยการปกครอง 3 หน่วย ได้แก่ เขตเฟื้อกฮอย เขตเฟื้อกลอค และตำบลเติ่นเฟื้อก (ตำบลลากีเก่า) ศูนย์กลางการปกครองและ การเมือง ตั้งอยู่ที่สำนักงานใหญ่เดิมของเขตเฟื้อกฮอย เขตนี้มีพื้นที่ธรรมชาติ 38.09 ตารางกิโลเมตร มีประชากรเกือบ 50,000 คน เป็นพื้นที่ที่มีความหนาแน่นของประชากรสูง พื้นที่กว้างขวาง และมีลักษณะชายฝั่งที่ซับซ้อน จำเป็นต้องมีกลไกการบริหารจัดการที่ยืดหยุ่น มีประสิทธิภาพ และใกล้ชิดประชาชนอย่างแท้จริง ทันทีหลังจากการดำเนินการตามรูปแบบการปกครอง 2 ระดับอย่างเป็นทางการ เจ้าหน้าที่เขตเฟื้อกฮอยได้กำหนดให้การปฏิรูปการบริหารเป็นหนึ่งในความก้าวหน้าเชิงกลยุทธ์ ไม่ใช่แค่การลดขั้นตอนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเปลี่ยนแปลงแนวคิดอย่างครอบคลุม จาก "การบริหารจัดการ" ไปสู่ "การบริการ" จาก "คำสั่งทางปกครอง" ไปสู่ "การเจรจาทางปกครอง"

หนึ่งในไฮไลท์คือการปรับปรุงและพัฒนาศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นระดับอำเภอ ตั้งแต่โครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค ทรัพยากรบุคคล กระบวนการต้อนรับ ไปจนถึงกระบวนการจัดการเอกสาร ล้วนได้รับการออกแบบอย่างมืออาชีพ โปร่งใส และเป็นกันเอง ณ ที่แห่งนี้ ได้มีการจัดวางป้ายแสดงขั้นตอนการปฏิบัติงานอย่างชัดเจน พร้อมระบบค้นหาข้อมูลที่ทันสมัยเพื่อรองรับการปฏิบัติงานออนไลน์ เจ้าหน้าที่ต้อนรับประชาชนประจำการอยู่เสมอ คอยให้คำแนะนำในแต่ละขั้นตอนอย่างละเอียดและรอบคอบ บรรยากาศการทำงานเป็นไปอย่างเร่งรีบแต่ยังคงความเป็นกันเอง สร้างความรู้สึกอบอุ่นและสบายใจเมื่อมาทำงาน

-

เมื่อก่อนผมต้องกลับไปกลับมาหลายครั้งเพื่อจัดการเอกสาร แต่ตอนนี้ทุกอย่างชัดเจน รวดเร็ว และเข้าใจง่ายขึ้น พนักงานก็เป็นมิตรและกระตือรือร้น ไม่ห่างเหินเหมือนแต่ก่อน

นายเหงียน วัน เทียต ประจำเขตเฟื้อกฮอย

“ข้าราชการทุกคนคือข้าราชการ”

นายหวุง ถั่น ก๊วก เวียด ประธานคณะกรรมการประชาชนแขวงเฟื้อกฮอย กล่าวว่า การปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินไม่ได้มุ่งเน้นเพียงกระบวนการหรือเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงปัจจัยด้านบุคลากรด้วย “เรามุ่งมั่นที่จะให้ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินไม่เพียงแต่เป็นสถานที่รับและดำเนินการเอกสารเท่านั้น แต่ยังเป็นสถานที่แสดงภาพลักษณ์ คุณภาพ และจริยธรรมของหน่วยงานภาครัฐทั้งหมด หากการดำเนินงานที่นี่ประสบความสำเร็จ ประชาชนจะไว้วางใจทั้งระบบ”

นับตั้งแต่นั้นมา เขตได้ให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการส่งเสริมและพัฒนาคุณธรรมจริยธรรมของข้าราชการ ข้าราชการไม่เพียงแต่ต้องเก่งในวิชาชีพเท่านั้น แต่ยังต้องประพฤติตนเป็นแบบอย่างที่ดีในด้านพฤติกรรมและการสื่อสารอีกด้วย ข้าราชการทุกคนถือเป็นเจ้าหน้าที่ระดมพล เข้าใจความรู้สึก แบ่งปันปัญหา อธิบายและชี้แนะอย่างกระตือรือร้น แทนที่จะ “ออกคำสั่ง” หรือ “กำหนดเงื่อนไข” จิตวิญญาณนี้กำลังค่อยๆ กลายเป็นวัฒนธรรมการบริหารแบบใหม่ในเฟื้อกฮอย ทุกรอยยิ้ม ทุกคำพูด และทุกการกระทำล้วนมีส่วนช่วยสร้างความไว้วางใจที่ประชาชนมีต่อรัฐบาล นายเวียดกล่าวว่า หลังจากดำเนินงานมานานกว่า 20 วัน ศูนย์ฯ ได้รับและดำเนินการใบสมัครหลายร้อยฉบับ ใบสมัครทั้งหมดได้รับการดำเนินการตรงเวลา 100% โดยไม่ละทิ้งความรับผิดชอบ และไม่ทำให้ประชาชน “ต้องกลับไปกลับมาหลายครั้ง”

อย่างไรก็ตาม เขตเฟื้อกฮอยก็เผชิญกับความยากลำบากหลายประการ เช่น หน่วยงานเพิ่งได้รับการปรับโครงสร้างใหม่ จำนวนเจ้าหน้าที่ยังไม่เพิ่มขึ้น ปริมาณงานเพิ่มขึ้นทุกวัน ขณะที่ความต้องการและความคาดหวังของประชาชนก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน อย่างไรก็ตาม ความท้าทายดังกล่าวได้ช่วยส่งเสริมความรับผิดชอบ ความมุ่งมั่นในการเอาชนะอุปสรรค และความทุ่มเทเพื่อประชาชนของเจ้าหน้าที่และข้าราชการประจำเขตให้มากยิ่งขึ้น

การบริหารเพื่อประชาชนไม่อาจดำรงอยู่ได้ด้วยคำขวัญหรือเอกสาร ในเขตเฟื้อกเฮยในปัจจุบัน สิ่งนั้นได้รับการพิสูจน์ด้วยสิ่งเล็กๆ น้อยๆ เช่น การต้อนรับที่อบอุ่น ขั้นตอนที่ชัดเจน และผลลัพธ์ที่ทันท่วงที ด้วยก้าวที่มั่นคงและการเปลี่ยนแปลงเฉพาะเจาะจงแต่ละครั้ง รัฐบาลเขตเฟื้อกเฮยกำลังหว่านเมล็ดพันธุ์ที่ดีให้กับการบริหารที่มุ่งเน้นการบริการ

ที่มา: https://baolamdong.vn/tung-buoc-xay-dung-chinh-quyen-chuyen-nghiep-va-gan-dan-382983.html