ผู้ช่วยเสมือนสำหรับข้าราชการ: ค้นหาผู้มีอำนาจทันทีสำหรับหน่วยงานของรัฐ 2 ระดับ

VHO - จากความเป็นจริงที่ข้าราชการและประชาชนจำนวนมากต้องพบกับคำถามที่ว่า “นี่อยู่ในขอบเขตอำนาจหน้าที่ของฉันหรือไม่ เมื่อรูปแบบการทำงานของภาครัฐแบบ 2 ระดับเริ่มนำมาใช้จริง” ผู้ช่วยเสมือนจริงสำหรับข้าราชการจึงถือกำเนิดขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวอย่างรวดเร็ว แม่นยำ ทุกที่ ทุกเวลา

ภาพประกอบ

ตั้งแต่วันนี้ 1 กรกฎาคม 2568 ข้าราชการและเจ้าหน้าที่เกือบ 1.5 ล้านคนในตำบล ตำบล และจังหวัดต่างๆ ทั่วประเทศจะเข้าสู่ระยะการทำงานใหม่โดยสิ้นเชิง นั่นก็คือรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับ

ท่ามกลางกฎระเบียบใหม่ๆ มากมาย เจ้าหน้าที่แต่ละคนจะต้องตอบคำถามที่ดูเหมือนจะง่าย ๆ ว่า "นี่อยู่ในขอบเขตอำนาจหน้าที่ของฉันหรือไม่" และเบื้องหลังคำถามนั้นก็คือแรงกดดันในการค้นหากฎระเบียบหลายร้อยหน้า ขณะเดียวกันก็ต้องมั่นใจว่างานจะดำเนินไปอย่างรวดเร็วและทันท่วงที

เนื่องจากความต้องการ “เข้าใจอย่างถูกต้อง ทำอย่างถูกต้อง” กลายเป็นเรื่องเร่งด่วน จึงมีการสร้างเครื่องมือใหม่อย่างเป็นทางการ นั่นก็คือ ผู้ช่วยเสมือนสำหรับข้าราชการ เพื่อรองรับการตอบคำถามเกี่ยวกับการกระจายอำนาจ การมอบหมาย และการแบ่งอำนาจระหว่าง รัฐบาล และหน่วยงานระดับ 2

นี่เป็นผลิตภัณฑ์ที่พัฒนาโดย Viettel Data and Artificial Intelligence Service Center (Viettel AI) ภายใต้การกำกับดูแลของรัฐบาล ร่วมกับหน่วยงานการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลแห่งชาติ ( กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี )

ผลิตภัณฑ์เพื่อบริการสาธารณะที่ชาญฉลาดและโปร่งใส

ระบบผู้ช่วยเสมือนข้าราชการพลเรือนสามารถค้นหางานได้ประมาณ 2,700 งาน โดยอ้างอิงจากข้อมูลมาตรฐานจากพระราชกฤษฎีกา 28 ฉบับ ครอบคลุม 19 พื้นที่ ระบบนี้สามารถใช้งานได้ทุกเวลา ทุกสถานที่ ไม่ว่าจะบนคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ แท็บเล็ต และพร้อมให้การสนับสนุนตลอดเวลา 24 ชั่วโมงทุกวัน

ไม่ต้องเสียเวลาหลายชั่วโมงในการพลิกดูคำสั่งหรือคลำหาเพื่อนร่วมงานเพื่อสอบถามอีกต่อไป ผู้ใช้เพียงแค่พิมพ์คำถามไปยังผู้ช่วยเสมือนของข้าราชการ และระบบจะให้คำตอบแก่คุณทันที

หากค้นหาข้อมูลโดยใช้คีย์เวิร์ดในเครื่องมือค้นหา ผู้ใช้จะต้องกรองผลลัพธ์ด้วยตนเองเพื่อค้นหาเนื้อหาที่ตรงกับความต้องการมากที่สุด ในทางกลับกัน ผู้ช่วยเสมือนจะไม่ขอให้ผู้ใช้ตีความเอง แต่จะตอบคำถามที่ถูกต้องโดยตรงพร้อมอ้างอิงถึงกฎระเบียบเฉพาะตามบริบทของงาน

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับความรับผิดชอบของระดับตำบลในการจัดการการฉีดวัคซีนในท้องถิ่น การใช้เครื่องมือค้นหาจะให้ผลลัพธ์เกือบ 2 ล้านรายการที่มีเนื้อหาแตกต่างกัน โดยไม่มีคำตอบที่ชัดเจนและถูกต้องตามกฎหมาย ในขณะเดียวกัน ผู้ช่วยเสมือนจะให้คำตอบที่ถูกต้องพร้อมการอ้างอิงเอกสารทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ตอบตรงประเด็นด้วยหลักฐานทางกฎหมาย

ในอนาคต ผู้ช่วยเสมือนข้าราชการจะคอยอัปเดตเนื้อหาเอกสารที่ออกใหม่ล่าสุด เช่น ระเบียบและคำสั่งในการดำเนินการขั้นตอนการบริหารในระดับท้องถิ่น ขั้นตอนการปฏิบัติงานตามการกระจายอำนาจที่ออก การมอบอำนาจ และการแบ่งอำนาจ ขยายขอบเขตข้อมูลให้ครอบคลุมความต้องการคำถามและคำตอบเกี่ยวกับระบบเอกสารกฎหมาย

ผู้ช่วยเสมือนยังจะสนับสนุนคำถามและคำตอบเกี่ยวกับกฎหมาย เอกสารการจัดการของหน่วยงาน หน่วยงาน งาน เป้าหมาย ข้อมูล... และโดยเฉพาะอย่างยิ่งสนับสนุนการทำงานอัตโนมัติของบางงานตามเวิร์กโฟลว์

นอกเหนือจากฟังก์ชันการค้นหา ผู้ช่วยเสมือนยังเป็นแพลตฟอร์มแบบเปิดสำหรับการบริหารระบบอิเล็กทรอนิกส์ โดยริเริ่มระบบนิเวศของเครื่องมือดิจิทัลสำหรับงานการบริหาร โดยมุ่งหวังที่จะสร้างบริการสาธารณะที่ชาญฉลาด โปร่งใส และมีประสิทธิผล

Viettel AI เป็นหน่วยงานภายใต้กลุ่มอุตสาหกรรมการทหาร-โทรคมนาคม (Viettel) ซึ่งเป็นผู้บุกเบิกด้านความเชี่ยวชาญและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการในด้าน AI, Big Data, หุ่นยนต์ และ Digital Twin

ปัจจุบันระบบนิเวศ AI ของ Viettel ประกอบด้วยกลุ่มผลิตภัณฑ์จำนวนมากที่มีคุณภาพชั้นนำในเวียดนาม ได้รับความไว้วางใจและใช้งานโดยองค์กรและบริษัทขนาดใหญ่ในประเทศและต่างประเทศหลายแห่ง

อ้างอิงจากหนังสือพิมพ์ ANH TUAN/Nhan Dan

ลิงค์บทความต้นฉบับ

ที่มา: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/tro-ly-ao-can-bo-cong-chuc-tra-cuu-tham-quyen-tuc-thi-cho-chinh-quyen-2-cap-147995.html