Tinder ถูกฟ้องร้องฐาน 'ดักจับผู้ใช้งาน'

NPR อ้างอิงคดีความของรัฐบาลกลางที่ยื่นฟ้องในเมืองซานฟรานซิสโก รัฐแคลิฟอร์เนีย เมื่อไม่นานนี้ ซึ่งระบุว่าแอพหาคู่ชื่อดังอย่าง Tinder และ Hinge ล่อใจผู้ใช้ด้วยการสัญญาว่าจะออกเดทโรแมนติกไม่รู้จบ เพื่อจูงใจให้ผู้ใช้จ่ายเงินเพื่อแสดงพฤติกรรมที่ไม่อาจต้านทานของตนต่อไป

คดีฟ้องร้องที่ยื่นโดยโจทก์ 6 รายในรัฐต่างๆ รวมถึงนิวยอร์ก แคลิฟอร์เนีย และฟลอริดา โต้แย้งว่า Match Group ซึ่งเป็นเจ้าของแอพหาคู่ Tinder และ Hinge ได้เปลี่ยนบริการของตนให้เป็นเกม "เพื่อเปลี่ยนผู้ใช้ให้กลายเป็นนักพนันที่ติดอยู่ในกับดักการไล่ล่าทางจิตวิทยาเพื่อรับรางวัลที่ Match Group ตั้งใจทำให้บรรลุได้ยาก"

Tinder bị kiện vì 'bẫy người dùng'- Ảnh 1. — แอปหาคู่ Tinder แสดงบนมือถือ

แม้ว่าสโลแกนโฆษณาของ Hinge จะบอกว่าแอปดังกล่าว "ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ลบออก" แต่โจทก์อ้างว่าแอปหาคู่ของ Match Group นั้นถูกออกแบบมาเพื่อทำให้ผู้ใช้กลายเป็น "ผู้เสพติด" ที่ล้มเหลวในการค้นหาความรักที่แท้จริง และกลับยอมจ่ายเงินเพื่อรับสิทธิพิเศษต่างๆ เพื่อรักษารายได้ของบริษัทต่อไป

ในคดีนี้ โจทก์กล่าวหาว่า Match Group ละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของรัฐและรัฐบาลกลาง และยังมีส่วนร่วมในการโฆษณาที่เป็นเท็จอีกด้วย

แอพหาคู่ยอดนิยมหลายแอพ เช่น Tinder และ Hinge ดาวน์โหลดและใช้งานได้ฟรี แต่ผู้ใช้จะต้องชำระเงินเพื่อใช้ฟีเจอร์พรีเมียมหรือเข้าถึงคนโสดที่เป็นที่ต้องการตัวมากที่สุดในแอพ

ในขณะเดียวกัน โฆษกของ Match Group ปฏิเสธข้อกล่าวหาในคดีฟ้องร้อง โดยกล่าวว่าคดีฟ้องร้องดังกล่าวเป็นเรื่อง "ไร้สาระและไร้เหตุผล"

ลิงค์ที่มา