Shopee อนุญาตให้ผู้ใช้เช็คคำสั่งซื้อร่วมกันได้อย่างเป็นทางการ

ส.ก.ป. 23/05/2023 11:27 น.

Shopee ใช้มาตรการตรวจสอบร่วมอย่างเป็นทางการสำหรับคำสั่งซื้อที่ทำตั้งแต่เวลา 00:00 น. ของวันที่ 19 พฤษภาคม 2023 ทั่วประเทศ เพื่อบรรลุพันธสัญญาในการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ให้กับผู้ใช้

ลูกค้าสามารถขอคำแนะนำและการสนับสนุนการตรวจสอบร่วมกันจากพนักงานส่งของได้

การตรวจสอบสินค้าร่วมกันในอีคอมเมิร์ซเป็นคำที่หมายถึงการตรวจสอบสินค้าโดยพนักงานส่งของและลูกค้า เมื่อซื้อสินค้าออนไลน์ นโยบายการตรวจสอบร่วมกันมีบทบาทสำคัญ ลดสถานการณ์การได้รับสินค้าที่ไม่ตรงตามคำอธิบาย และลดเวลาในการส่งคืนสินค้าเพียงเพราะไม่สามารถตรวจสอบหรือดูสินค้าได้

Shopee เน้นย้ำมาตรฐาน “ชัดเจน” และ “ปลอดภัย” ร่วมกันผ่านข้อกำหนดและการนำไปปฏิบัติ เพื่อสร้างความยุติธรรมให้กับผู้ซื้อ ผู้ขาย และพนักงานจัดส่ง

ดังนั้นการตรวจสอบร่วมกันของ Shopee จึงใช้กับคำสั่งซื้อที่แสดงข้อมูล "ตรวจสอบร่วมกัน" ในส่วน "ข้อมูลคำสั่งซื้อ" บนแอปพลิเคชัน Shopee หลังจากวางคำสั่งซื้อ ผู้ซื้อสามารถตรวจสอบลักษณะที่ปรากฏของผลิตภัณฑ์ โดยให้แน่ใจว่าปริมาณและสีสอดคล้องกับคำอธิบาย หากการตรวจสอบร่วมกันส่งผลให้ผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้องหรือมีสัญญาณของความเสียหาย ผู้ซื้อมีสิทธิ์ปฏิเสธการรับสินค้า

Shopee อนุญาตให้ผู้ใช้เช็คคำสั่งซื้อพร้อมกันได้อย่างเป็นทางการแล้ว ภาพที่ 1

คำสั่งซื้อที่ตรวจสอบร่วมกันจะมีหมายเหตุ "ตรวจสอบร่วมกัน" ในคำแนะนำการจัดส่ง

นอกจากนี้ ผู้ซื้อยังสามารถขอให้หน่วยงานขนส่งให้คำแนะนำขั้นตอนการตรวจสอบร่วมกันและจัดเตรียมเครื่องมือที่จำเป็น เช่น กรรไกร เครื่องตัดกระดาษ ฯลฯ เพื่อดำเนินการตรวจสอบร่วมกันได้ ขณะเดียวกัน หน่วยงานขนส่งจะได้รับอนุญาตให้ถ่ายภาพหรือบันทึกขั้นตอนการตรวจสอบร่วมกันทั้งหมดเพื่อเก็บหลักฐานสำหรับการจัดการในกรณีที่มีการร้องเรียนในภายหลัง

เพื่อให้แน่ใจว่าสิทธิของทุกฝ่าย ผู้ซื้อต้องรักษาความสมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์ระหว่างกระบวนการตรวจสอบร่วมกัน ไม่ทำตก แตก เสียหาย ขีดข่วน หรือเปื้อนผลิตภัณฑ์ การตรวจสอบร่วมกันของ Shopee ยังกำหนดให้ผู้ซื้อไม่ฉีก ไม่เปิดผนึกของผู้ผลิต ไม่เปิดผนึกป้องกันการปลอมแปลง ไม่ฉีกตราประทับหรือแผ่นข้อมูลการจัดส่งของผลิตภัณฑ์ และไม่ลองใช้ผลิตภัณฑ์ ในกรณีส่งคืนผลิตภัณฑ์หลังจากการตรวจสอบร่วมกัน ผู้ซื้อต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในคำสั่งซื้อพร้อมบรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์เสริม เอกสารประกอบทั้งหมด โดยเฉพาะชั้นกันกระแทก เพื่อรับประกันความสมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์เมื่อส่งคืนให้กับผู้ขาย

ในทางกลับกัน กิจกรรมการตรวจสอบร่วมกันของผู้ซื้อจะส่งเสริมให้ผู้ขายปรับปรุงขั้นตอนการตรวจสอบคุณภาพของสินค้าที่นำเข้า อนุรักษ์สินค้าอย่างถูกต้อง และเพิ่มประสิทธิภาพการดูแลลูกค้าและบริการหลังการขาย

กรณีที่การตรวจสอบร่วมของ Shopee ไม่มีผลบังคับใช้ นโยบายการตรวจสอบร่วมของ Shopee จะไม่มีผลบังคับใช้กับหมวดหมู่สินค้าและผลิตภัณฑ์บางประเภทโดยเฉพาะ โดยเฉพาะคำสั่งซื้อที่มีสินค้าในกลุ่มต่อไปนี้: คูปองและบริการ อาหารสดและแช่แข็ง นม-ไข่ (ครีมผง เนยสัตว์และพืช ชีสและผงชีส ครีม ไข่ เต้าหู้ ต้นไม้ประดับ รถยนต์) นอกจากนี้ การตรวจสอบร่วมจะไม่มีผลบังคับใช้กับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่ามากกว่า 3 ล้านดอง (ราคาหลังโปรโมชัน ไม่รวมคูปองผู้ขาย คูปอง Shopee เหรียญ Shopee และค่าจัดส่ง) โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นโยบายนี้จะไม่มีผลบังคับใช้กับคำสั่งซื้อที่จัดส่งโดย Viettel Post, VN Post, VN Post Savings, ช่องทางการจัดส่งด้วยตนเองของผู้ขาย หรือช่องทางจัดส่งด่วน...

แหล่งที่มา