ความโปร่งใสของข้อมูลการบริหารจัดการและการใช้ไฟฟ้า

เมื่อไม่นานมานี้ มีรายงานข่าวเกี่ยวกับสถานการณ์ที่บริษัทไฟฟ้าไทเหงียนตัดกระแสไฟฟ้าโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า โดยเฉพาะในพื้นที่ภาคกลางของจังหวัด ซึ่งส่งผลกระทบต่อชีวิตความเป็นอยู่ของประชาชน อย่างไรก็ตาม จากการสอบสวนของผู้สื่อข่าว พบว่าอุตสาหกรรมไฟฟ้ากำลังดำเนินการอย่างจริงจังในการประกาศแจ้งไฟฟ้าดับผ่านกระบวนการดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน เพื่อให้เกิดการประชาสัมพันธ์ ความโปร่งใส และความสะดวกสบายแก่ลูกค้า

พนักงานบริษัท Thai Nguyen Central Power เปลี่ยนสถานีหม้อแปลงไฟฟ้าบนถนน Z115

บันทึกที่บริษัท Thai Nguyen Central Power ในเดือนมิถุนายนและกรกฎาคม พ.ศ. 2568 (ช่วงเวลาที่มีการใช้ไฟฟ้าสูงสุดของปี) แสดงให้เห็นว่าหน่วยงานนี้ได้นำโซลูชันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลต่างๆ มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพในการบริการลูกค้าและการจัดการการดำเนินงาน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การประกาศไฟดับได้ดำเนินการตามขั้นตอนที่ถูกต้อง ไม่มีเหตุไฟดับกะทันหันโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า เนื่องจากมีการเผยแพร่ข้อมูลบางส่วนออกไป

นายเดือง ถวี บิ่งห์ รักษาการหัวหน้าคณะผู้บริหารระบบโครงข่ายไฟฟ้ากลางจังหวัด เปิดเผยว่า แผนงานทั้งหมดสำหรับกรณีไฟฟ้าดับและลดการใช้ไฟฟ้าได้รับการจัดทำขึ้นล่วงหน้า ผ่านการตรวจสอบและอนุมัติหลายขั้นตอน และต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนดำเนินการ แบบฟอร์มการแจ้งเตือนจะประกาศไว้ที่สำนักงานใหญ่ ผ่าน SMS การแจ้งเตือนทางอิเล็กทรอนิกส์ และแอปพลิเคชันดูแลลูกค้าของอุตสาหกรรมไฟฟ้า

คุณบิญห์ยืนยันว่า: เราปฏิบัติตามคำแนะนำของบริษัทเกี่ยวกับการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างเคร่งครัด โดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง การประกาศตารางไฟฟ้าดับเป็นข้อบังคับและอัปเดตโดยอัตโนมัติบนระบบดิจิทัล เพื่อให้มั่นใจว่าทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ชัดเจน และสะดวกสบาย กรณีต่างๆ เช่น ความคิดเห็นของประชาชน ล้วนเป็นกรณีที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติหรือเหตุเพลิงไหม้

บริษัท Thai Nguyen Central Power Corporation ได้นำแอปพลิเคชันดูแลลูกค้า EVNNPC.CSKH มาใช้งานอย่างแพร่หลายบนอุปกรณ์อัจฉริยะ แอปพลิเคชันนี้ช่วยให้ผู้คนสามารถรับการแจ้งเตือนไฟฟ้าดับ ตรวจสอบค่าไฟฟ้า ตรวจสอบการใช้ไฟฟ้ารายวันและรายเดือน และดูสถานะการจ่ายไฟฟ้าของครอบครัว ซึ่งหมายความว่า ทราบได้ทันทีว่าไฟฟ้าดับหรือกลับมาใช้งานได้เมื่อใด โดยไม่ต้องโทรแจ้งศูนย์ควบคุมไฟฟ้า

คุณฮา ทิ ลาน ในเขตฟาน ดิ่ญ ฟุง เล่าว่า: ฉันมักจะได้รับข้อความแจ้งเตือนไฟฟ้าดับล่วงหน้าหนึ่งวัน ไม่เพียงเท่านั้น ฉันยังใช้แอปพลิเคชันของกรมการไฟฟ้าเพื่อดูข้อมูลต่างๆ ซึ่งสะดวกและโปร่งใสมาก

คุณเหงียน ฮอง ซอน ผู้อยู่อาศัยบนถนน Z115 ในเขตเดียวกัน กล่าวว่า “แอปดูแลลูกค้าการไฟฟ้ามีประโยชน์มาก ตั้งแต่ติดตั้งแอปนี้ ผมสามารถตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับไฟฟ้าในบ้านได้ ไม่ต้องกังวลเรื่องไฟดับกะทันหันโดยไม่ทราบสาเหตุอีกต่อไป”

ไม่เพียงแต่การหยุดให้บริการที่จุดบริการสาธารณูปโภคของลูกค้าเท่านั้น การไฟฟ้าไทเหงียน (Thai Nguyen Electricity) ยังลงทุนในการปรับปรุงโครงข่ายไฟฟ้าให้ทันสมัยด้วยเทคโนโลยีควบคุมระยะไกลอีกด้วย ปัจจุบันอุปกรณ์ต่างๆ บนโครงข่ายไฟฟ้าได้รับการจัดการและควบคุมการทำงานจากศูนย์ควบคุมโครงข่ายไฟฟ้าของบริษัทไฟฟ้าไทเหงียน (Thai Nguyen Electricity) ซึ่งช่วยให้สามารถตรวจจับปัญหา ระบุตำแหน่ง และจัดการปัญหาได้อย่างทันท่วงที ช่วยลดระยะเวลาการหยุดจ่ายไฟฟ้าและเพิ่มเสถียรภาพในการจ่ายไฟฟ้า

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในการจัดการพลังงานช่วยให้หน่วยงานสามารถวางแผนการบำรุงรักษาและซ่อมแซมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และสามารถแจ้งข้อมูลไปยังแต่ละพื้นที่และกลุ่มลูกค้าที่ได้รับผลกระทบได้อย่างแม่นยำ ด้วยเหตุนี้ การดับไฟฟ้าทุกครั้งจึงเกิดขึ้นด้วยความเห็นพ้องต้องกันและความเข้าใจจากประชาชน

จากแบบฟอร์มที่การไฟฟ้าไทเหงียนนำมาประยุกต์ใช้ในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล จะเห็นได้ว่าข้อมูลเกี่ยวกับภาคการไฟฟ้าในพื้นที่ภาคกลางของไทเหงียนตัดไฟโดยพลการโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้านั้นไม่ถูกต้อง

ในบริบทของอุตสาหกรรมไฟฟ้าระดับชาติที่กำลังเปลี่ยนแปลงไปสู่ระบบดิจิทัลอย่างเข้มแข็ง ความโปร่งใสของตารางการดับไฟ การประชาสัมพันธ์ และการสร้างเงื่อนไขสูงสุดให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลได้ ถือเป็นก้าวสำคัญในการให้บริการประชาชนที่ใช้ไฟฟ้า

ที่มา: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/minh-bach-thong-tin-ve-quan-ly-su-dung-dien-b8a308d/