MB เป็นผู้นำดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าในเวียดนาม ปี 2024 อุตสาหกรรมธนาคาร

จากการสำรวจดัชนีความพึงพอใจของลูกค้า VCSI 2024 ที่จัดทำโดย KMAC ธนาคาร Military Commercial Joint Stock Bank (MB) ประสบความสำเร็จอย่างยอดเยี่ยมในการติดอันดับ 1 ในกลุ่มธนาคารในเวียดนาม เมื่อวันที่ 19 ธันวาคม พิธีมอบรางวัล Vietnam Customer Satisfaction Index - VCSI 2024 Certificate Award Ceremony จัดขึ้นที่โรงแรม Lotte ในกรุงฮานอย งานนี้จัดขึ้นโดย Korea Management Consulting Company (KMAC) ซึ่งเป็นองค์กรที่ปรึกษาชั้นนำที่มีประสบการณ์มากกว่า 50 ปีในเกาหลี และ AASC Auditing Company Limited ร่วมกัน

ตัวแทน MB เข้ารับรางวัล

การสำรวจของ VCSI จัดขึ้นเพื่อประเมินสถานะปัจจุบันของอุตสาหกรรมในเวียดนาม ปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดการด้วยกลยุทธ์ที่เน้นลูกค้า และส่งเสริมความสามารถในการแข่งขันของประเทศ กิจกรรมนี้มุ่งหวังที่จะเชิดชูธุรกิจที่โดดเด่นซึ่งได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าสูงในปี 2024 และแนะนำแบบจำลองการวัดความพึงพอใจของลูกค้าตามมาตรฐานสากล

ในปี 2024 การสำรวจของ VCSI ได้ประเมินความพึงพอใจของลูกค้าจาก 25 หน่วยงานใน 7 สาขาธุรกิจ ด้วยเหตุนี้ MB จึงได้รับดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าอันดับ 1 ในอุตสาหกรรมการเงิน-การธนาคาร ซึ่งเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความพยายามของ MB ในการเดินทางเพื่อสร้างความไว้วางใจจากลูกค้าตลอด 30 ปีที่ผ่านมา เป็นที่ทราบกันดีว่าล่าสุด MB ได้จัดการแข่งขัน "MB Impressions in Me" สำหรับลูกค้า MB เพื่อเฉลิมฉลองครบรอบ 30 ปีของธนาคารได้สำเร็จในปี 2024 โดยได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี โดยมีผลงาน 1,184 ชิ้นจากลูกค้า MB จำนวน 1,118 รายจากทั่วประเทศและต่างประเทศ ลูกค้าหลากหลายกลุ่มจากทุกช่วงวัย ทุกอุตสาหกรรม ทั้งบุคคลและธุรกิจ

“ผลงานที่เข้าร่วมแต่ละชิ้นมีข้อความที่มีความหมายมากมาย ซึ่งประกอบไปด้วยความจริงใจที่ลูกค้าส่งถึง MB และเป็นแหล่งแรงบันดาลใจที่ไม่มีที่สิ้นสุดสำหรับ MB ในการดำเนินภารกิจต่อไปในการเป็นธนาคารดิจิทัลชั้นนำ ซึ่งเป็นธนาคารธุรกิจแพลตฟอร์มที่เน้นสร้างมูลค่าที่โดดเด่นเพื่อดึงดูดลูกค้า” ตัวแทนของ MB กล่าว นอกจากนี้ ตามที่ตัวแทนของ MB กล่าว MB มุ่งมั่นที่จะกลายเป็นกลุ่มการเงินชั้นนำในแง่ของความสามารถในการบริการลูกค้า ประสบการณ์ในการให้บริการ และการดูแลลูกค้าที่ดีที่สุดด้วยแพลตฟอร์มการเชื่อมต่อที่ครอบคลุมที่สุด แหล่งที่มา: https://qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-dan-dau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-viet-nam-2024-nganh-ngan-hang-807969