การวิจัยล่าสุดจากแพลตฟอร์ม การท่องเที่ยว อีคอมเมิร์ซ Klook เกี่ยวกับเทรนด์วัยรุ่นชาวเวียดนาม

จะเห็นได้ว่านักท่องเที่ยวเอเชีย แปซิฟิก 96% โพสต์และแชร์เรื่องราวการผจญภัยของตนเองบนโซเชียลมีเดียขณะเดินทาง โดยเกือบครึ่งหนึ่งทำเช่นนั้นเพื่อบันทึกช่วงเวลาสำคัญ ข้อมูลที่โพสต์เกี่ยวกับการเดินทางและประสบการณ์ของตนเองบนโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นช่องทางในการให้ข้อมูลแก่ผู้ที่อยู่บ้านและต้องการเดินทาง เพื่อใช้เป็นข้อมูลในการตัดสินใจเลือกจุดหมายปลายทางและแผนการเดินทางในอนาคตอันใกล้

นายเหงียน ฮุย ฮวง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Klook Vietnam กล่าวว่าการแบ่งปันข้อมูลการท่องเที่ยวบนโซเชียลเน็ตเวิร์กนั้นไม่เพียงแต่เป็นช่วงเวลาแห่งการเฉลิมฉลองกับการเชื่อมต่อทางสังคมเท่านั้น แต่ยังถือเป็นการเพิ่มระดับความน่าเชื่อถือและชื่อเสียงของคำแนะนำการท่องเที่ยวออนไลน์อีกด้วย ดังนั้น นักท่องเที่ยวเอเชียแปซิฟิกมากกว่า 80% และนักท่องเที่ยวเวียดนามมากถึง 91% จึงจองบริการการท่องเที่ยวโดยอิงตามคำแนะนำและรีวิวจากผู้สร้างเนื้อหา โดยรูปแบบที่ได้รับความนิยมสูงสุดในหมู่ชาวเวียดนามคือ วิดีโอ (63%) เนื่องจากมีรูปลักษณ์ที่ดึงดูดสายตาอย่างมาก

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมที่นักเดินทางในเอเชียแปซิฟิก รวมถึงชาวเวียดนาม นิยมใช้เพื่อหาแรงบันดาลใจในการเดินทาง ได้แก่ Facebook, TikTok, Instagram และ YouTube โดยชาวเวียดนามใช้ Facebook (95%) และ TikTok (83%) เป็นแพลตฟอร์มหาแรงบันดาลใจในการเดินทางมากที่สุดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

ในขณะเดียวกัน ตามการสำรวจของ American Express พบว่า Instagram เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับทั้งกลุ่ม Generation Z และ Millennials โดยผู้ใช้ 46% อ้างว่าเนื้อหาบน Instagram มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจจองของพวกเขา รองลงมาคือ Facebook (34%) และ TikTok (29%)

ไม่เพียงแต่โซเชียลมีเดียเท่านั้น แต่วัฒนธรรมยอดนิยมยังเป็นแหล่งที่มาของแรงบันดาลใจที่สำคัญสำหรับคนรุ่นใหม่ รายการทีวี ภาพยนตร์ และข่าวสาร ล้วนเป็นปัจจัยที่กระตุ้นให้คนรุ่น Z และรุ่นมิลเลนเนียลอยากเดินทาง ตามข้อมูลของ American Express พบว่าคนทั้งสองรุ่นร้อยละ 70 กล่าวว่ามักได้รับแรงบันดาลใจจากเนื้อหาสื่อเมื่อตัดสินใจไปเยี่ยมชมสถานที่ท่องเที่ยวแห่งใดแห่งหนึ่ง

ในทางกลับกัน พฤติกรรมการเดินทางที่เปลี่ยนไปของคนรุ่น Gen Z และ Millennials ก็ชัดเจนเช่นกัน พวกเขาชอบสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าบนโซเชียลมีเดีย โดยเน้นที่ประสบการณ์มากกว่าการบริโภค ซึ่งเป็นเรื่องปกติโดยเฉพาะในประเทศอย่างอินเดีย ฟิลิปปินส์ และจีน

จากการเปลี่ยนแปลงของนิสัยและกระแสของเครือข่ายสังคมออนไลน์ บริษัทท่องเที่ยวและแพลตฟอร์มต่างๆ เชื่อว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่จากนักท่องเที่ยวยุคดิจิทัลที่แสวงหาความแท้จริง "พวกเขาได้สร้างเนื้อหาสั้นๆ ที่แชร์ได้ง่ายแต่ให้ความรู้มากมายบนอุปกรณ์พกพาในช่วงนี้" นายเหงียน ฮุย ฮวง กล่าวเสริม

แพลตฟอร์มดิจิทัลและ AI ส่งเสริมการพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

การปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4 ก่อให้เกิดผลกระทบอย่างมากต่อสังคมในทุกด้าน รวมถึงการท่องเที่ยวด้วย การศึกษาวิจัยแสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวคาดว่าจะสร้างกำไรได้มากถึง 305 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2568 พร้อมกันนี้ยังมอบเครื่องมือแอปพลิเคชันและแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่จำเป็นเพื่อสนับสนุนการเข้าถึงการท่องเที่ยวอัจฉริยะได้อย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น ซึ่งช่วยให้เกิดการพัฒนาอย่างยั่งยืน

ที่น่าสังเกตคือ การถือกำเนิดของ AI และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ช่วยให้สามารถจัดทำข้อเสนอที่ปรับให้เหมาะกับผู้เดินทางได้มากขึ้น จากรายงานของ Expedia และ HomeAway ระบุว่าแบรนด์ท่องเที่ยว 68% ได้ลงทุนในเทคโนโลยีเชิงคาดการณ์ภายในปี 2024 โดยเฉพาะอย่างยิ่ง AI จะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เดินทางจากการเดินทางครั้งก่อนๆ เพื่อสร้างรายชื่อโรงแรม เที่ยวบิน และจุดหมายปลายทางที่พวกเขาอาจสนใจ จึงเพิ่มโอกาสในการจองสำเร็จ

รายงานแนวโน้มการเดินทางปี 2024 โดย Booking.com เครื่องมือค้นหาการท่องเที่ยวออนไลน์แสดงให้เห็นว่าจากการสำรวจผู้คนทั่วโลกกว่า 27,000 คน มีแนวโน้มการเดินทาง 7 ประการที่ถือว่าโดดเด่นในปีนี้ โดยที่เทคโนโลยี AI มีบทบาทที่ขาดไม่ได้

ที่น่าสังเกตคือ คนเวียดนามรุ่นใหม่ชื่นชอบการเดินทางและเป็นคนที่มีความกระตือรือร้น โดยนักเดินทางที่ตอบแบบสำรวจเกือบร้อยละ 60 บอกว่าพวกเขาจะไม่วางแผนล่วงหน้าเมื่อจะไปเที่ยวพักผ่อน และร้อยละ 81 มีแผนการเดินทางที่ยืดหยุ่นได้ในการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาเมื่อใดก็ได้ที่ต้องการ

ในทำนองเดียวกัน ผลสำรวจของ Klook ยังระบุด้วยว่านักท่องเที่ยวชาวเวียดนามเป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวที่กระตือรือร้นที่สุดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกในปี 2024 โดยมากกว่า 90% ของนักท่องเที่ยวเหล่านี้ได้จองทริปตั้งแต่ตอนนี้จนถึงครึ่งปีหลัง อย่างไรก็ตาม นักท่องเที่ยวชาวเวียดนามเป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวที่วางแผนการท่องเที่ยวอย่างพิถีพิถันมากที่สุดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ซึ่งตรงกันข้ามกับแนวโน้มของแผนการเดินทางที่วางแผนอย่างรอบคอบ โดยนักท่องเที่ยวถึงครึ่งหนึ่งชอบจองประสบการณ์และกิจกรรมหลังจากเดินทางมาถึงหรือระหว่างที่อยู่ที่จุดหมายปลายทางเท่านั้น

หนึ่งในรีสอร์ทที่สวยงามของเมืองมุยเน่ - ฟานเทียต ที่ได้รับการรีวิวจากนักท่องเที่ยวบน Booking.com และเครือข่ายโซเชียล

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นักท่องเที่ยวที่ตอบแบบสำรวจร้อยละ 64 กล่าวว่าความคิดสร้างสรรค์และการแสดงสดเกิดจากประสบการณ์การเดินทางที่ไม่เหมือนใครในจุดหมายปลายทาง ในขณะที่ร้อยละ 38 ต้องการลองสิ่งใหม่ๆ ตามคำแนะนำในการเดินทาง “สามารถพูดได้ว่าพวกเขาเป็นกลุ่มคนที่ “กลัวที่จะพลาด” มากที่สุดในภูมิภาคนี้ กิจกรรมกลางแจ้งและธรรมชาติ สวนสนุก และประสบการณ์ทางวัฒนธรรมเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ ของนักท่องเที่ยวชาวเวียดนามที่จะเพลิดเพลินกับวันหยุดพักผ่อนที่สมบูรณ์แบบ” นายเหงียน ฮุย ฮวง กล่าว

เพื่อตอบสนองต่อแนวโน้มการเดินทางที่ยืดหยุ่นนี้ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้นำเสนอบริการที่ยืดหยุ่นโดยใช้เทคโนโลยีที่ให้นักท่องเที่ยวสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงแผนได้

นอกจากนี้ การปรับงบประมาณและการท่องเที่ยวแบบ “หรูหรา” (A La Carte Affluencers) จะเป็นกระแสหลักในปีหน้าเช่นกัน ผู้คนที่อยู่ในกระแสนี้ต้องการอวดความมั่งคั่งของตนเอง ใช้จ่ายเงินโดยไม่คำนึงถึงการเงิน แต่เบื้องหลังนั้นมีแผนการใช้จ่ายโดยละเอียดและแผนการเดินทางที่ปรับงบประมาณให้เหมาะสมซึ่งสร้างขึ้นด้วยความช่วยเหลือของ AI

ในความเป็นจริง นักท่องเที่ยวชาวเวียดนามถึง 71% ต้องการข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำจาก AI เพื่ออัปเกรดประสบการณ์การพักผ่อนด้วยคำแนะนำด้านโปรโมชั่นและผลิตภัณฑ์และบริการเพิ่มเติม โดยทั้งหมดนี้ทำได้โดยเพียงแค่แตะไม่กี่ครั้ง เว็บไซต์และแอปมือถือเกี่ยวกับการเดินทางที่มีข้อดีสูงสุด ซึ่งช่วยให้จองได้ทุกที่ทุกเวลา พร้อมทั้งให้ข้อมูลรีวิวและภาพรวม ซึ่งกำลังกลายเป็นที่คุ้นเคยสำหรับผู้ที่ชื่นชอบการเดินทางมากขึ้นเรื่อยๆ

ซีเอส ซ่ง รองประธานฝ่ายพัฒนาตลาดของ Klook กล่าวว่าผลประกอบการทางธุรกิจของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสำหรับบริการการท่องเที่ยวแห่งนี้มีมูลค่าแตะระดับ 3 พันล้านเหรียญสหรัฐ ซึ่งเพิ่มขึ้นสามเท่าเมื่อเทียบกับช่วงก่อนเกิดโรคระบาด แม้ว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกจะยังไม่ฟื้นตัวเต็มที่ก็ตาม

ตามรายงานของ VNA