เมื่อ AI เข้ามาควบคุมทุกสิ่งทุกอย่าง มนุษย์จะยังคงมีอิสระหรือจะกลายเป็นหุ่นยนต์?

เช้าวันหนึ่ง คุณเปิดคอมพิวเตอร์ขึ้นมา บนหน้าจอไม่เพียงแต่มีรายการสิ่งที่ต้องทำเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเวลาอาหาร เวลาพัก และเส้นทางการเดินทาง ซึ่งทั้งหมดนี้ถูกตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้าโดยซอฟต์แวร์ AI และปรับแต่งให้เหมาะสมทุกนาที

พนักงานออฟฟิศทำงานภายใต้การควบคุมดูแลของระบบ AI

ในองค์กรหลายแห่ง อัลกอริทึม AI ได้เข้ามาแทนที่มนุษย์ในการกำหนดกะงาน ติดตามความคืบหน้า และประเมินผลการปฏิบัติงาน ในระดับเมือง AI จะทำหน้าที่ประสานงานการจราจร ควบคุมพลังงาน และคาดการณ์ความปลอดภัย

การประมวลผลข้อมูลนับล้านในชั่วพริบตาโดยไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อย ปราศจากข้อผิดพลาด AI กำลังทำให้ระบบการจัดการราบรื่นและประหยัดมากกว่าที่เคย

เมื่อมนุษย์กลายเป็นเครื่องมือ

อุดมคติที่ AI มอบให้คือการปลดปล่อยผู้คนจากงานซ้ำซาก ให้พวกเขามีเวลาในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ วิจัย และพัฒนาตนเอง แต่ในความเป็นจริง เมื่ออำนาจการตัดสินใจตกไปอยู่ในมือของอัลกอริทึมโดยสิ้นเชิง มนุษย์ก็เสี่ยงที่จะสูญเสียบทบาทเชิงรุกไป

ตามรายงานของ The Verge บริษัท Amazon ได้นำระบบอัตโนมัติมาใช้งานเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ซึ่งสามารถส่งคำเตือนหรือแม้กระทั่งเลิกจ้างพนักงานได้โดยไม่ต้องได้รับอนุมัติจากฝ่ายบริหาร

Axios รายงานว่าในคลังสินค้าแห่งหนึ่งในเมืองบัลติมอร์เพียงแห่งเดียว มีพนักงานประมาณ 300 คนที่ถูกเลิกจ้างภายใต้กลไกนี้ระหว่างปี 2017 ถึง 2018

ในระดับสังคม หาก AI คอยติดตามและชี้นำพฤติกรรมทุกอย่าง ตั้งแต่การซื้อของไปจนถึงการเดินทาง ความเสี่ยงที่จะสูญเสียอิสรภาพส่วนบุคคลก็มีอยู่จริง ณ ตอนนั้น มนุษย์อาจถูกเปลี่ยนให้เป็น "หุ่นยนต์ชีวภาพ" ที่ใช้ชีวิตตามสถานการณ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ขาดความคิดสร้างสรรค์และความหลากหลาย

การแข่งขันถึงขีดจำกัด

หลายประเทศกำลังพยายามควบคุมความเสี่ยงจาก AI สหภาพยุโรปได้ออกกฎหมาย AI ซึ่งกำหนดให้ต้องมีการตรวจสอบระบบที่มีความเสี่ยงสูงอย่างใกล้ชิด ขณะเดียวกัน ระบบเครดิตทางสังคมของจีนแม้จะมีประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ แต่ก็ก่อให้เกิดข้อถกเถียงเนื่องจากละเมิดเสรีภาพส่วนบุคคล

ในเวียดนาม AI เริ่มเข้ามามีส่วนร่วมในกิจกรรมการจัดการทางสังคมและธุรกิจมากมาย กรุงฮานอย และนครโฮจิมินห์กำลังทดสอบระบบกล้องจราจร AI เพื่อตรวจจับการฝ่าฝืนกฎจราจร ควบคุมการจราจร และลดความแออัดโดยอัตโนมัติ

การประยุกต์ใช้ AI ในด้านการจัดการทรัพยากรบุคคล โลจิสติกส์ และค้าปลีกก็กำลังค่อยๆ ปรากฏขึ้นเช่นกัน ธุรกิจอีคอมเมิร์ซบางแห่งได้ทดสอบระบบ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานคลังสินค้า จัดสรรคำสั่งซื้อให้กับผู้จัดส่งตามสถานที่ตั้ง พฤติกรรมการจัดส่ง และความสามารถในการประมวลผล

ในด้านการจัดการทรัพยากรบุคคล บริษัทหลายแห่งกำลังใช้ซอฟต์แวร์บันทึกเวลาด้วยระบบจดจำใบหน้าหรือระบบประเมินผลการปฏิบัติงานโดยอาศัยข้อมูลการทำงานออนไลน์ วิธีนี้ช่วยเพิ่มผลผลิตและลดการทุจริต แต่ในขณะเดียวกันก็ก่อให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความเสี่ยงที่พนักงานจะกลายเป็น "ตัวเลข" ในสเปรดชีต

การเคลื่อนไหวเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า AI กำลังแทรกซึมเข้ามาในชีวิตประจำวัน ก่อให้เกิดทั้งโอกาสและความกังวล คนงานจะลดปริมาณงานเอกสารลง แต่ก็ต้องเผชิญกับแรงกดดันจากการถูก “ติดตามโดยเครื่องจักร” หากปราศจากกรอบกฎหมายที่ชัดเจนและกลไกการกำกับดูแลที่โปร่งใส ความเสี่ยงที่จะเกิดการละเมิดสิทธิจึงเกิดขึ้นได้จริง

ขอบเขตระหว่างมนุษย์กับเทคโนโลยี

ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ AI เอง แต่เป็นเรื่องที่มนุษย์ใช้มันอย่างไร

ประการแรกและสำคัญที่สุด AI ควรเป็นเครื่องมือในการช่วยเหลือ ไม่ใช่สิ่งที่จะมาแทนที่เจตจำนงของมนุษย์โดยสิ้นเชิง แผนการปรับปรุงประสิทธิภาพข้อมูลอาจยังขาดอารมณ์ความรู้สึกและความเป็นมนุษย์ที่มนุษย์เท่านั้นที่สามารถมอบให้ได้

ประการที่สอง จำเป็นต้องมีกรอบทางกฎหมายและจริยธรรมที่ชัดเจนเพื่อให้เกิดความโปร่งใสในการใช้งาน AI โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการเฝ้าระวังและการจัดการมนุษย์

สุดท้ายนี้ มนุษย์สามารถปรับตัวได้ หากคนงานเพียงแค่ทำตามคำสั่งของ AI โดยไม่เข้าใจวิธีการทำงานของมัน พวกเขาจะสูญเสียความสามารถในการคิดอย่างมีวิจารณญาณและสร้างสรรค์ ในทางกลับกัน หากมีทักษะดิจิทัลและการคิดอย่างอิสระ มนุษย์ก็สามารถเชี่ยวชาญเทคโนโลยีได้ และทำให้ AI กลายเป็นเพื่อนคู่คิด ไม่ใช่โซ่ตรวน

ควบคุมหรือควบคุม?

คำถามที่ว่า “AI จะเปลี่ยนมนุษย์ให้เป็นหุ่นยนต์หรือไม่” ถือเป็นการเตือนสติอย่างแท้จริง เทคโนโลยีนั้นเป็นกลาง อนาคตขึ้นอยู่กับทางเลือกที่เราเลือก

หากเรามอบพลังทั้งหมดให้กับ AI มนุษย์ก็จะใช้ชีวิตตามแบบแผนที่ถูกกำหนดไว้ล่วงหน้าโดยสมัครใจ แต่หากเรารู้วิธีกำหนดขอบเขต ยึดมั่นในหลักการและค่านิยมของมนุษย์ AI จะสามารถช่วยให้เราปลดปล่อยแรงงาน ขยายพื้นที่สร้างสรรค์ และนิยามอิสรภาพใหม่ในยุคดิจิทัลได้

ในยุคของปัญญาประดิษฐ์ คำถามไม่ใช่ว่า "AI ทำอะไรได้บ้าง" แต่เป็นว่าเราต้องการให้ AI ให้บริการมนุษย์ได้อย่างไร

กลับสู่หัวข้อ

สองจิต

ที่มา: https://tuoitre.vn/when-any-one-manages-everything-humans-will-have-to-do-or-se-thanh-robot-20250826143515094.htm