ลูกค้าไม่พอใจบาร์ในฮาลองถูกเรียกเก็บค่าบริการเพิ่ม 20 เปอร์เซ็นต์

(Dan Tri) - เมื่อชำระเงินที่บาร์ Bistro Fou ในเขต Bai Chay (ฮาลอง กวางนิญ) ลูกค้าจาก Hai Duong ประหลาดใจที่ถูกเรียกเก็บค่าบริการเพิ่ม 20%

เมื่อเย็นวันที่ 18 มิถุนายน คุณ NTT ใน เมือง Hai Duong และกลุ่มเพื่อนได้ไปที่บาร์ Bistro Fou ในเขต Bai Chay (เมืองฮาลอง จังหวัด Quang Ninh) เพื่อสัมผัสประสบการณ์

กลุ่มนี้สั่งคอมโบ (สินค้าหลายอย่างรวมกันเป็นหนึ่งแพ็ค) ในราคา 1.2 ล้านดอง คอมโบนี้ประกอบด้วยเนื้อวัวอบแห้ง ผลไม้จานเล็ก น้ำแร่ ผ้าเย็น เบียร์ และเครื่องดื่มอัดลมกระป๋องสองสามกระป๋อง

ลูกค้าใช้บริการที่บาร์ริมชายหาดในฮาลอง (ภาพ: มีตัวละครให้)

หลังจากนั่งรอประมาณ 20 นาที พนักงานที่เคาน์เตอร์ก็นำบิลออกมาและขอให้ชำระเงิน หลังจากนั้น พนักงานก็แจ้งว่าขณะนี้มีลูกค้าจำนวนมาก ดังนั้นทางร้านจะเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มอีก 20% เมื่อรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 10% แล้ว ยอดบิลที่ลูกค้าต้องจ่ายทั้งหมดคือ 1.57 ล้านดอง

คุณ T. แปลกใจกับค่าธรรมเนียม 20% จึงถามพนักงานแต่ไม่ได้รับคำตอบที่น่าพอใจ ลูกค้าก็ไม่พอใจเช่นกัน เพราะปกติบาร์อื่นๆ ที่เขาเคยไปจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพียง 10% เท่านั้น โดยลูกค้าจะได้รับแจ้งค่าธรรมเนียมนี้ก่อนเข้าบาร์

อย่างไรก็ตาม เมื่อมาถึงร้านนี้ นายที กล่าวว่า ทางกลุ่มไม่ได้รับแจ้งล่วงหน้า เนื่องจากเป็นครั้งแรกที่มาที่ร้าน และบิลก็ไม่สูง ลูกค้าจึงไม่อยากก่อเรื่อง หลังจากจ่ายเงินแล้ว เขาก็เล่าประสบการณ์ของตนเองให้สังคมออนไลน์หลายๆ แห่งฟัง

บิลของคุณที รวมค่าบริการเพิ่ม 20% (ภาพ: มีตัวละครให้)

“ผมเคยไปบาร์หลายแห่งและไม่เคยพบกรณีเรียกเก็บเงินเกินเลย อย่างไรก็ตาม ผมคิดว่าค่าธรรมเนียม 20% นั้นไม่สมเหตุสมผล หากบิลสูงถึงหลายสิบล้านดอง จำนวนเงินเพิ่มเติมก็ไม่น้อย นอกจากนี้ พนักงานบาร์ควรแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมนี้” นายที กล่าว

โพสต์ของนายทีได้รับความสนใจจากผู้แสดงความคิดเห็นจำนวนมากอย่างรวดเร็ว โดยมีความเห็นที่ขัดแย้งกันมากมาย บางคนแสดงความเห็นเห็นด้วยว่าควรชี้แจงเรื่องค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 20% ในบาร์หรือไม่

เมื่อผู้สื่อข่าว แดนตรี ติดต่อมาสอบถามถึงเรื่องนี้ นายดี เจ้าของบาร์ บอกว่า ก่อนหน้านี้มีลูกค้ามาบ่นว่าร้านไม่มีดีเจ (คนที่มาเปิดเพลงและปรับเสียงเพลงในบาร์) แต่ก็ยังขอเงินเพิ่ม 20% ซึ่งไม่ถูกต้อง

โดยบุคคลนี้ระบุว่าทางร้านจะมีดีเจเปิดเพลงตั้งแต่เวลา 19.00 น. เป็นต้นไป แต่เวลา 23.00 น. จะต้องลดเสียงลงตามคำขอของทางราชการในพื้นที่เพื่อไม่ให้กระทบต่อชีวิตความเป็นอยู่ของประชาชน

เนื่องจากต้นทุนการดำเนินงานที่สูง ทำให้ทางร้านจำเป็นต้องเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติม โดยลูกค้าที่เข้ามาในร้านจะได้รับแจ้งค่าบริการนี้จากพนักงาน หากลูกค้าไม่ยอมรับก็สามารถปฏิเสธการใช้บริการได้

“นอกจากนี้ เรายังได้รับกรณีที่ลูกค้าร้องเรียนว่าไม่ทราบเรื่องค่าธรรมเนียม 20% เมื่อตรวจสอบแล้วทราบว่าเป็นความผิดของพนักงานที่ลืมแจ้ง ทางร้านจะดำเนินการภายในร้าน ส่วนกรณีที่ลูกค้าใช้บริการของทางร้านโดยไม่ได้แจ้งค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมล่วงหน้า ทางร้านจะไม่เรียกเก็บเงินเพิ่ม” นายด. กล่าว

อย่างไรก็ตาม เจ้าของร้านยอมรับว่าค่าธรรมเนียมดังกล่าวเป็นเพียงข้อตกลงแบบปากเปล่าระหว่างพนักงานกับลูกค้าเท่านั้น เนื่องจากขณะนี้ทางร้านมีลูกค้าจำนวนมาก จึงอาจมีกรณีที่พนักงานลืมของไว้

เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่คล้ายกัน เจ้าของธุรกิจจึงวางแผนที่จะติดประกาศบนหน้าจอด้านนอก โดยระบุว่าลูกค้าที่เข้ามาในร้านอาหารจะได้รับบัตรฟรีและค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 20%

เกี่ยวกับเรื่องนี้ นายเหงียน ง็อก เซิน รองประธานคณะกรรมการประชาชนนครฮาลอง ให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าว แดน ตรี ว่า เขาจะตรวจสอบข้อมูลให้ยืนยัน

ที่มา: https://dantri.com.vn/du-lich/khach-buc-xuc-toi-quan-bar-o-ha-long-bi-thu-them-20-phi-dich-vu-20250621105525118.htm