การท่องเที่ยวเวียดนามจำเป็นต้องมุ่งเน้นภาพลักษณ์ที่น่าดึงดูดและมีระดับในตลาดต่างประเทศ

แบรนด์ การท่องเที่ยว ระดับชาติจำเป็นต้องสร้างขึ้นในลักษณะที่เป็นมืออาชีพและครอบคลุมมากขึ้น โดยสร้างภาพลักษณ์ที่น่าดึงดูด ปลอดภัย และมีระดับของเวียดนามในตลาดต่างประเทศ

ในวันท่องเที่ยวโลก ดร. ตรีญ เล อันห์ กล่าวว่าเวียดนามจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ต่างๆ มากมายเพื่อพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน (ภาพ: NVCC)

เนื่องในโอกาสวันท่องเที่ยวโลก (27 กันยายน) หนังสือพิมพ์ The World and Vietnam ได้สัมภาษณ์ดร. Trinh Le Anh (มหาวิทยาลัย สังคมศาสตร์ และมนุษยศาสตร์ มหาวิทยาลัยแห่งชาติเวียดนาม ฮานอย) เกี่ยวกับความท้าทายของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามและแนวโน้มการพัฒนาปัจจุบัน

ความท้าทายมากมายสำหรับการท่องเที่ยวเวียดนาม

ในความคิดของคุณ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามประสบความสำเร็จที่โดดเด่นอะไรบ้างในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการระบาดของโควิด-19?

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการระบาดของโควิด-19 อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามประสบความสำเร็จอย่างโดดเด่นมากมาย

ก่อนอื่น เราสามารถพูดถึงการฟื้นตัวที่แข็งแกร่งของนักท่องเที่ยวต่างชาติและนักท่องเที่ยวในประเทศ จุดหมายปลายทางที่มีชื่อเสียง เช่น ฮานอย ฮาลอง ดานัง ฟูก๊วก... ได้ฟื้นคืนตำแหน่งของตนเองบนแผนที่การท่องเที่ยวระดับภูมิภาคและระดับโลกได้อย่างรวดเร็ว

ภาครัฐและธุรกิจการท่องเที่ยวประสานงานกันอย่างใกล้ชิดและนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้เพื่อสร้างนวัตกรรมในการส่งเสริมและเชื่อมต่อกับลูกค้า

สิ่งนี้ช่วยให้เวียดนามไม่เพียงแต่ดึงดูดนักท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังสร้างผลิตภัณฑ์และบริการด้านการท่องเที่ยวใหม่ๆ ที่น่าดึงดูดใจมากขึ้นอีกด้วย นอกจากนี้ การท่องเที่ยวภายในประเทศยังประสบความสำเร็จอีกด้วย โดยมีชุมชนท้องถิ่นเข้ามามีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน ทำให้เกิดผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวทางวัฒนธรรมและธรรมชาติที่เป็นเอกลักษณ์

เวียดนามกำลังสร้างภาพลักษณ์ของตนเองในฐานะจุดหมายปลายทางที่ปลอดภัย เป็นมิตร และมีความหลากหลาย โดยมีส่วนสนับสนุนอย่างมากจากรูปแบบการท่องเที่ยวที่ยั่งยืน หลังจากการระบาดใหญ่ จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเยือนเวียดนามเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

ตามข้อมูลจากกรมการท่องเที่ยวเวียดนาม ในปี 2023 เวียดนามต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติเกือบ 10 ล้านคน ซึ่งถือเป็นตัวเลขที่น่าประทับใจเมื่อเทียบกับเป้าหมายเดิมที่ 8 ล้านคน ในส่วนของการท่องเที่ยวภายในประเทศ ในปี 2022 เวียดนามบันทึกนักท่องเที่ยวภายในประเทศ 101 ล้านคน แซงหน้าสถิติก่อนเกิดโรคระบาด และแสดงให้เห็นถึงการฟื้นตัวอย่างแข็งแกร่งของตลาดการท่องเที่ยวภายในประเทศ

เป็นผลจากการปรับเปลี่ยนนโยบายกระตุ้นการท่องเที่ยวของรัฐบาลอย่างยืดหยุ่น ร่วมกับแคมเปญส่งเสริมการท่องเที่ยวที่น่าสนใจ และการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ การพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนก็ถือเป็นเรื่องที่น่าจับตามองเช่นกัน

โครงการต่างๆ เช่น “การท่องเที่ยวสีเขียว” ในฟูก๊วก ฮาลอง หรือรูปแบบการท่องเที่ยวชุมชนในท้องถิ่น เช่น ซาปา และนิญบิ่ญ มีส่วนช่วยในการส่งเสริมการท่องเที่ยวของเวียดนามสู่เป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน และมีความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น

คุณคิดว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของประเทศเรากำลังเผชิญกับความท้าทายอะไรบ้างในบริบทปัจจุบัน?

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามยังคงเผชิญกับความท้าทายมากมายในบริบทปัจจุบัน ตามรายงานความสามารถในการแข่งขันด้านการท่องเที่ยวระดับโลกประจำปี 2023 ของฟอรัมเศรษฐกิจโลก (WEF) เวียดนามอยู่ในอันดับเพียง 63 จาก 140 ประเทศเท่านั้น

แม้ว่าจะมีการปรับปรุงเมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา แต่ก็แสดงให้เห็นว่ายังมีอีกมากที่ต้องทำเพื่อปรับปรุงตำแหน่งของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของประเทศ การแข่งขันที่รุนแรงจากประเทศต่างๆ ในภูมิภาคและทั่วโลกทำให้เราต้องปรับปรุงคุณภาพบริการอย่างต่อเนื่อง ลงทุนอย่างหนักในโครงสร้างพื้นฐานด้านการท่องเที่ยว และสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครมากขึ้น

นอกจากนี้ การปกป้องสิ่งแวดล้อมและการใช้ประโยชน์จากทรัพยากรธรรมชาติอย่างยั่งยืนเพื่อพัฒนาการท่องเที่ยวยังคงเป็นปัญหาใหญ่ที่ต้องอาศัยการมีส่วนร่วมของสังคมทั้งสังคม

ความท้าทายอีกประการหนึ่งคือทรัพยากรบุคคล จากการสำรวจของสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม พบว่าแรงงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวถึง 60% ลาออกจากอุตสาหกรรมในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ ส่งผลให้ขาดแคลนทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูงอย่างร้ายแรงเมื่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวฟื้นตัว ซึ่งจำเป็นต้องมีการฝึกอบรมและโปรแกรมยกระดับทักษะที่เข้มแข็งขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นของอุตสาหกรรม เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ในระดับนานาชาติ เราจำเป็นต้องมุ่งเน้นที่การปรับปรุงคุณสมบัติและทักษะของแรงงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมากขึ้น ตั้งแต่ระดับผู้จัดการไปจนถึงพนักงานบริการโดยตรง

สุดท้าย การปกป้องสิ่งแวดล้อมและการจัดการทรัพยากรการท่องเที่ยวก็เป็นเรื่องที่น่ากังวลมากเช่นกัน ตัวอย่างเช่น จุดหมายปลายทางที่มีชื่อเสียง เช่น อ่าวฮาลองหรือฮอยอัน ต้องเผชิญกับปัญหาจำนวนนักท่องเที่ยวที่ล้นเกิน ส่งผลให้โครงสร้างพื้นฐานและระบบนิเวศได้รับแรงกดดันอย่างมาก นี่เป็นปัญหาที่ยากไม่เพียงแต่สำหรับเวียดนามเท่านั้น แต่ยังรวมถึงหลายประเทศทั่วโลกอีกด้วย

แนวโน้มการพัฒนาและประสบการณ์การท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน

การท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนเป็นกระแสระดับโลก คุณประเมินความพยายามของเวียดนามในการพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนอย่างไร

เวียดนามได้พยายามอย่างเต็มที่ในการพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน ตั้งแต่การนำนโยบายการวางแผนที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมาใช้ ไปจนถึงการรณรงค์เพื่ออนุรักษ์มรดกทางวัฒนธรรมและธรรมชาติ ตัวอย่างทั่วไปคือรูปแบบการท่องเที่ยวชุมชนในจังหวัดภูเขาทางตอนเหนือ เช่น ซาปาและมู่กังไจ ซึ่งชุมชนท้องถิ่นได้รับการฝึกอบรมให้จัดการการท่องเที่ยว อนุรักษ์เอกลักษณ์ทางวัฒนธรรม และปกป้องสิ่งแวดล้อม

พื้นที่ท่องเที่ยวเชิงนิเวศ เช่น อุทยานแห่งชาติกัตเตียน หรือ ฟองญา-เคอบาง ก็มีการสนับสนุนเชิงบวกต่อการพัฒนาอย่างยั่งยืนผ่านการอนุรักษ์ความหลากหลายทางชีวภาพและการมอบประสบการณ์การท่องเที่ยวทางธรรมชาติ

อย่างไรก็ตาม เพื่อพัฒนาการท่องเที่ยวที่ยั่งยืนมากขึ้นในอนาคต เวียดนามจำเป็นต้องลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐานสีเขียวมากขึ้น บริหารจัดการทรัพยากรการท่องเที่ยวอย่างมีประสิทธิภาพ และพัฒนากลยุทธ์เพื่อให้ความรู้แก่ทั้งนักท่องเที่ยวและคนในท้องถิ่นเกี่ยวกับการปกป้องสิ่งแวดล้อม ในเวลาเดียวกัน จำเป็นต้องมีนโยบายพิเศษเพื่อสนับสนุนให้ธุรกิจการท่องเที่ยวใช้รูปแบบการจัดการที่ยั่งยืนและใช้พลังงานหมุนเวียน

มาตรฐานสากลสำหรับการพัฒนาอย่างยั่งยืน เช่น ISO 14001 ยังต้องได้รับการนำไปใช้ในวงกว้างมากขึ้น ISO 14001 เป็นมาตรฐานสากลสำหรับระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม ช่วยให้องค์กรและธุรกิจต่างๆ จัดการผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในด้านการท่องเที่ยว มาตรฐานนี้สนับสนุนการลดการใช้ทรัพยากร การจัดการขยะ และการปกป้องระบบนิเวศ จึงช่วยพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน

การนำ ISO 14001 ไปใช้ยังช่วยยกระดับชื่อเสียงของธุรกิจการท่องเที่ยว ดึงดูดนักท่องเที่ยวที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อม และรับรองการปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองสิ่งแวดล้อม ซึ่งจะสร้างประโยชน์ทางเศรษฐกิจและสังคมในระยะยาว ขณะเดียวกันก็ปรับปรุงภาพลักษณ์ของการท่องเที่ยวเวียดนามในเวทีระหว่างประเทศ

จากมุมมองของคุณ ศักยภาพในการพัฒนาการท่องเที่ยวเชิงประสบการณ์ในเวียดนามมีอะไรบ้าง การท่องเที่ยวเชิงประสบการณ์ประเภทใดที่สามารถพัฒนาได้ในอนาคต?

การท่องเที่ยวเชิงประสบการณ์เป็นกระแสหลักในปัจจุบัน เนื่องจากนักท่องเที่ยวแสวงหาประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว ไม่เหมือนใคร และเจาะลึกมากขึ้น เวียดนามซึ่งมีทรัพยากรธรรมชาติอันอุดมสมบูรณ์ วัฒนธรรมที่หลากหลาย และประวัติศาสตร์อันยาวนาน จึงมีศักยภาพอย่างยิ่งในการพัฒนาการท่องเที่ยวประเภทนี้ ตัวอย่างเช่น การท่องเที่ยวเชิงประสบการณ์ในชนบทกำลังดึงดูดความสนใจของนักท่องเที่ยวทั้งจากต่างประเทศและในประเทศ

ประสบการณ์ต่างๆ เช่น การปลูกข้าวในสามเหลี่ยมปากแม่น้ำโขง การตกปลาด้วยชาวประมงในฮอยอัน หรือการประดิษฐ์หัตถกรรมในฮานอยและเว้ ล้วนเปิดโอกาสให้ผู้เยี่ยมชมได้รับความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับวัฒนธรรมและชีวิตการทำงานของชาวเวียดนาม

ในอนาคต การท่องเที่ยวประเภทที่เกี่ยวข้องกับการสำรวจธรรมชาติ เช่น การปีนเขา การดำน้ำลึก และการท่องเที่ยวเชิงผจญภัยในพื้นที่ เช่น อ่าวฮาลอง เกาะกงเดา และเกาะฟูก๊วก จะได้รับการพัฒนาอย่างแข็งแกร่ง นอกจากนี้ การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมและจิตวิญญาณที่ผสมผสานกับประสบการณ์เทศกาลแบบดั้งเดิมก็มีศักยภาพสูงเช่นกัน เช่น เทศกาลที่มีการแสดงเฮาดงหรือการแสดงวัฒนธรรมพื้นบ้านอื่นๆ

เวียดนามได้พยายามอย่างมากในการพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน โดยเริ่มจากการใช้นโยบายการวางแผนที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม (ที่มา: ข่าว)

ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล

เทคโนโลยีดิจิทัลกำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวอย่างมาก คุณประเมินการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในการท่องเที่ยวในเวียดนามอย่างไร และเทคโนโลยีใดบ้างที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพสูงให้กับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของประเทศเราได้

เทคโนโลยีดิจิทัลมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงวิธีดำเนินงานของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการระบาดของโควิด-19 ในเวียดนาม เราได้เริ่มนำแพลตฟอร์มการจองออนไลน์ ระบบจัดการข้อมูลนักท่องเที่ยว และเทคโนโลยีการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดมาใช้ เพื่อช่วยให้นักท่องเที่ยวเข้าถึงข้อมูลและบริการต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย

อย่างไรก็ตาม ยังมีงานอีกมากที่ต้องทำเพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพของเทคโนโลยีในด้านการท่องเที่ยวอย่างเต็มที่ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และข้อมูลขนาดใหญ่สามารถช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมของนักท่องเที่ยว เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ส่งเสริมการขาย และสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น นอกจากนี้ เทคโนโลยีเสมือนจริง (VR) และความจริงเสริม (AR) ยังเป็นเทคโนโลยีที่สัญญาว่าจะมอบประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับนักท่องเที่ยว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเปิดตัวมรดกทางวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์

ตัวอย่างเช่น ที่ป้อมปราการหลวงเว้ ผู้เยี่ยมชมสามารถสวมแว่น VR เพื่อย้อนรำลึกถึงชีวิตราชวงศ์ในสมัยโบราณ ชมพิธีในราชสำนัก หรือเยี่ยมชมโครงสร้างที่ถูกทำลายไปตามกาลเวลา เทคโนโลยี AR ยังถูกนำมาประยุกต์ใช้ในพิพิธภัณฑ์ศิลปะนครโฮจิมินห์ โดยผู้เยี่ยมชมจะใช้โทรศัพท์หรืออุปกรณ์อัจฉริยะในการชมภาพวาดและสิ่งประดิษฐ์พร้อมข้อมูลขยาย ภาพ 3 มิติ และวิดีโอแนะนำกระบวนการสร้างสรรค์ ทำให้ได้ภาพที่ดูมีมิติและสดใสมากขึ้น

นอกจากนี้ บล็อคเชนยังสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการจัดการตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ การจองโรงแรม และการจัดการห่วงโซ่อุปทานการท่องเที่ยว ซึ่งจะช่วยเพิ่มความโปร่งใสและความปลอดภัย

ในความคิดของคุณ เวียดนามควรทำอย่างไรเพื่อเสริมสร้างความร่วมมือระหว่างประเทศในภาคการท่องเที่ยว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทที่มีการแข่งขันที่รุนแรงเพิ่มมากขึ้น?

เพื่อเสริมสร้างความร่วมมือระหว่างประเทศด้านการท่องเที่ยว เวียดนามจำเป็นต้องมีส่วนร่วมอย่างเข้มแข็งมากขึ้นในองค์กรและสมาคมการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ เช่น องค์การการท่องเที่ยวโลก (UNWTO) ซึ่งปัจจุบันคือองค์การการท่องเที่ยวแห่งสหประชาชาติ (UN Tourism) และฟอรัมเศรษฐกิจโลก (WEF) ในเวลาเดียวกัน จำเป็นต้องสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อการส่งเสริมโครงการความร่วมมือระหว่างธุรกิจการท่องเที่ยวในประเทศและพันธมิตรระหว่างประเทศ

สามารถทำได้ผ่านงานแสดงสินค้าการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ เช่น ITB Berlin หรือ WTM London ซึ่งเราจะได้เรียนรู้ซึ่งกันและกันและสร้างโอกาสในการร่วมมือกัน รัฐบาลยังจำเป็นต้องสร้างนโยบายวีซ่าที่ยืดหยุ่นมากขึ้นเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติ โดยเฉพาะจากตลาดหลัก เช่น ยุโรป สหรัฐอเมริกา และญี่ปุ่น การลงนามข้อตกลงความร่วมมือด้านการท่องเที่ยวทวิภาคีและพหุภาคียังมีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมความร่วมมือระหว่างประเทศอีกด้วย

เมื่อพิจารณาถึงความสำเร็จของประเทศที่มีอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่พัฒนาแล้ว บทเรียนอะไรที่คุณได้จากเวียดนามคืออะไร?

บทเรียนสำคัญประการหนึ่งจากประเทศที่พัฒนาแล้วด้านการท่องเที่ยว เช่น ไทย ญี่ปุ่น หรือฝรั่งเศส คือ ประเทศเหล่านี้ลงทุนมหาศาลในโครงสร้างพื้นฐานและบริการด้านการท่องเที่ยว ขณะเดียวกันก็รักษาคุณภาพระดับสูงและนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง เราควรเรียนรู้จากวิธีที่ประเทศเหล่านี้สร้างกลยุทธ์การพัฒนาอย่างยั่งยืน ปกป้องทรัพยากรด้านสิ่งแวดล้อมและวัฒนธรรม และสร้างประสบการณ์การท่องเที่ยวที่ไม่เหมือนใครและแตกต่าง

สิ่งที่สำคัญที่สุดในการยกระดับการท่องเที่ยวเวียดนามคือการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพและการพัฒนาอย่างสอดประสานกันระหว่างนโยบาย โครงสร้างพื้นฐาน และทรัพยากรบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เวียดนามจำเป็นต้องเน้นการลงทุนด้านคุณภาพการบริการและการกระจายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเพื่อแข่งขันกับจุดหมายปลายทางในภูมิภาค นอกจากนี้ แบรนด์การท่องเที่ยวแห่งชาติจะต้องสร้างขึ้นในลักษณะที่เป็นมืออาชีพและครอบคลุมมากขึ้น เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่น่าดึงดูด ปลอดภัย และมีระดับของเวียดนามในตลาดต่างประเทศ

ขอบคุณ TS!

ที่มา: https://baoquocte.vn/ts-trinh-le-anh-du-lich-viet-can-huong-den-hinh-anh-hap-dan-va-dang-cap-tren-thi-truong-quoc-te-287695.html