นักธุรกิจ Nguyen Quoc Ky ประธาน Vietravel Group ผู้บุกเบิกในการนำแบรนด์การท่องเที่ยวของเวียดนามสู่ระดับโลก

หลังจากที่ได้ร่วมลงทุนใน Vietravel มานานกว่า 10 ปี นักธุรกิจอย่าง Nguyen Quoc Ky ก็ได้เริ่มต้น "ธุรกิจสตาร์ทอัพแห่งที่สอง" เมื่ออายุได้ 30 ปี โดยเขาตั้งใจที่จะสร้างระบบนิเวศที่ยั่งยืนและสานต่อความฝันในการนำแบรนด์เวียดนามไปสู่ตลาดโลก

ทหารบนแนวรบด้าน เศรษฐกิจ

“เราเริ่มต้นด้วยก้าวเล็กๆ น้อยๆ ในช่วงทศวรรษ 1990” คุณ Nguyen Quoc Ky ประธานคณะกรรมการบริหารของ Vietravel Group เริ่มต้นเรื่องราวด้วยความทรงจำที่เรียบง่ายแต่ภาคภูมิใจ

ในเวลานั้น ประเทศกำลังก้าวเข้าสู่ยุคเปิดประเทศ และการท่องเที่ยวยังคงเป็นแนวคิดที่แปลกสำหรับคนส่วนใหญ่ แต่ในบริบทนี้เองที่ Vietravel บริษัทท่องเที่ยวภายในประเทศน้องใหม่ ได้เริ่มต้นขึ้นด้วยความมุ่งมั่นอันยิ่งใหญ่ นั่นคือการนำชาวเวียดนามสู่โลก และนำโลกมาสู่เวียดนาม

สามทศวรรษต่อมา ในวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ คุณ Ky ได้เปรียบเทียบเส้นทางการบูรณาการและการแข่งขันของวิสาหกิจเวียดนามในปัจจุบันกับ “การต่อสู้ที่ปราศจากการยิงปืน” “เมื่อห้าสิบปีก่อน มีสงคราม มีการรุกรานจากภายนอก แต่ในอีก 50 ปีข้างหน้า เราจะเผชิญกับ ‘การรุกราน’ ในภาคธุรกิจ” เขากล่าว

ทุกวันนี้ การปกป้องพื้นที่เศรษฐกิจระดับชาติในยุคโลกาภิวัตน์ ซึ่งแพลตฟอร์มข้ามพรมแดนครองตลาด ยังคงเป็นความท้าทายที่ท้าทายไม่แพ้กัน แม้จะไม่มีเสียงปืน แต่การต่อสู้กลับดุเดือดยิ่งกว่า ในการต่อสู้ การยอมรับและยกย่องความเสียสละย่อมเป็นที่ประจักษ์ ในด้านเศรษฐกิจ หากขาดความสามารถในการแข่งขันมากพอ “ความเสียสละ” ก็จะถูกลืมเลือนไปอย่างรวดเร็ว

ดังนั้น คุณเหงียน ก๊วก กี จึงมองว่านักธุรกิจ โดยเฉพาะนักธุรกิจเอกชน เปรียบเสมือน “นักรบยามสันติ” ที่ทำงานทั้งกลางวันและกลางคืนเพื่อรักษาตำแหน่งของบริษัทเวียดนามบนแผนที่เศรษฐกิจโลก ในภาคบริการ เช่น การท่องเที่ยว ซึ่งบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่อย่าง Booking, Agoda, Traveloka... กำลังครองตลาดอยู่นั้น การแข่งขันยิ่งทวีความรุนแรงมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม Vietravel ไม่รอให้เกมมาเคาะประตู แต่เตรียมพร้อมตั้งแต่เนิ่นๆ ตั้งแต่ปี 2549 บริษัทได้ก้าวเข้าสู่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ และเป็นหนึ่งในหน่วยงานแรกๆ ในเวียดนามที่สร้างระบบขายทัวร์ออนไลน์และผสานรวมแอปพลิเคชันบนมือถือ แม้ว่าปัจจุบันอัตราลูกค้าที่จองทัวร์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลจะอยู่ที่เพียง 30% เท่านั้น แต่คุณ Ky มุ่งมั่นที่จะเพิ่มจำนวนนี้เป็น 80-90% ภายในปี 2573

เรียกได้ว่าด้วยความตระหนักรู้ถึงแรงกดดันของยุคสมัย นักธุรกิจเหงียน ก๊วก กี กำลังเร่งผลักดันการเปลี่ยนแปลงของเวียทราเวลหลังจากการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ผลักดันให้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั้งหมดเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก กลยุทธ์ของเวียทราเวลมุ่งเน้นไปที่สามเสาหลัก ได้แก่ ธุรกิจสีเขียว ธุรกิจดิจิทัล และธุรกิจที่เชื่อมต่อ

ตั้งแต่ปี 2558 Vietravel ได้เปิดตัวโครงการ “Go Green” เพื่อมุ่งสู่การท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน ตั้งแต่การออกแบบทัวร์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม การจำกัดการใช้พลาสติกแบบใช้ครั้งเดียว ไปจนถึงการให้ความสำคัญกับที่พักที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และการสร้างความตระหนักรู้ในหมู่นักท่องเที่ยว Vietravel มุ่งมั่นที่จะเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศการท่องเที่ยวอย่างรับผิดชอบ

“อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถดำเนินการเพียงลำพังได้ การพัฒนาที่ยั่งยืนจะมีความหมายก็ต่อเมื่อมีความร่วมมือ เมื่อมีผลประโยชน์ที่สอดประสานกัน และแบ่งปันความเสี่ยง” นายกี อ้างคำพูดของนายกรัฐมนตรีฝ่าม มิญ จิญห์

ในฐานะองค์กรเชื่อมโยง Vietravel ไม่เพียงแต่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างนักท่องเที่ยวและจุดหมายปลายทางเท่านั้น แต่ยังเป็น “ผู้ประสานงาน” ที่ประสานงานกับซัพพลายเออร์ พันธมิตรด้านเทคโนโลยี สายการบิน และหน่วยงานท้องถิ่น นอกจากการขยายสำนักงาน 40 แห่งใน 24 จังหวัดและเมืองทั่วประเทศแล้ว Vietravel ยังได้จัดตั้งระบบตัวแทนใน 13 ประเทศ เพื่อขยายพื้นที่ธุรกิจ โดยไม่รอให้เกิดการบูรณาการอย่างเฉื่อยชา

“เราต้องออกไปหาลูกค้า เราไม่สามารถนั่งรอให้ลูกค้ามาหาเราได้” คุณเหงียน ก๊วก กี เน้นย้ำ นี่ไม่เพียงแต่เป็นการยืนยันถึงวิสัยทัศน์ของบุคลากรด้านการท่องเที่ยวที่มีวิสัยทัศน์ แต่ยังเป็นเสียงที่กล้าหาญของนักธุรกิจที่กล้าก้าวเข้าสู่แนวหน้าของเศรษฐกิจอีกด้วย

เมื่อผู้บุกเบิกก้าวถอยหลังเพื่อก้าวต่อไป

การประชุมวิสามัญของบริษัท เวียทราเวล แอร์ไลน์ จอยท์สต็อค คอมพานี เมื่อต้นเดือนเมษายนที่ผ่านมา ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญ คณะกรรมการบริหารและคณะกรรมการกำกับดูแลชุดปัจจุบันสำหรับปี 2565-2570 ได้สิ้นสุดวาระอย่างเป็นทางการก่อนกำหนด ขณะเดียวกัน ยังมีอีกประเด็นหนึ่งที่ดึงดูดความสนใจจากผู้สังเกตการณ์ เมื่อนายเหงียน ก๊วก กี ประธานผู้ก่อตั้งสายการบินเวียทราเวล ไม่ได้ดำรงตำแหน่งกรรมการบริหารอีกต่อไปในวาระใหม่

อย่างไรก็ตาม ผู้ก่อตั้งยังคงไม่ทิ้ง “ผลงาน” ของเขาไป เขาจะรับหน้าที่ที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ให้กับคณะกรรมการบริหาร โดยจะร่วมวางแนวทางอนาคตของสายการบินไปกับคุณโด กวาง เฮียน (เบ่า เฮียน)

“หลายคนที่ได้ยินข่าวนี้ต่างคิดทันทีว่าสายการบินเวียทราเวลล้มเหลว ซึ่งในความคิดของผม นั่นเป็นมุมมองที่ผิด ร้านอาหารที่ไม่อร่อยก็จะไม่มีลูกค้า สายการบินเวียทราเวลยังคงดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ จึงสามารถดึงดูดผู้คนที่ต้องการร่วมเดินทางและพัฒนาธุรกิจในระยะยาวได้” คุณไคกล่าวอย่างใจเย็น

จากมุมมองของผู้ที่ยอมรับการเปลี่ยนจากการเดินทางสู่การบิน ซึ่งเป็นสาขาที่ท้าทาย มีค่าใช้จ่ายสูง และมีความเสี่ยง คุณ Ky มองเห็นปรัชญาสำคัญ “การพัฒนาอย่างยั่งยืนไม่สามารถพึ่งพาอัตตาส่วนบุคคลเพียงอย่างเดียวได้ ธุรกิจเวียดนามจำนวนมากประสบปัญหาหนึ่ง นั่นคือการหยิ่งยโสเกินไป คิดว่ามีเพียงพวกเขาเท่านั้นที่ทำได้ แต่กับสายการบิน Vietravel เราเข้าใจดีว่าเรื่องนี้ไม่ได้ “เป็นเรื่องส่วนตัว” ของใครอีกต่อไป การแบ่งส่วนทางผลประโยชน์ไม่ใช่การแบ่งผลประโยชน์ แต่เพื่อให้ทุกคนได้ทำงานร่วมกัน เดินทางร่วมกัน และมีความสุขร่วมกัน” ประธาน Vietravel กล่าว

ด้วยแนวคิดนี้ สายการบินเวียทราเวลจึงตัดสินใจเปิดประตูต้อนรับสมาชิกใหม่อย่างพร้อมเพรียง ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการปรับโครงสร้างและขยายธุรกิจ สำหรับนายไค การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างผู้นำไม่ใช่การถอยทัพ แต่เป็นการก้าวไปข้างหน้า เป็นหนทางที่จะ "ได้อะไรมากกว่าเสีย" "มีข่าวลือมากมายว่าสายการบินเวียทราเวลปิดตัวลง แต่ผมเห็นว่าเราได้รับการสนับสนุนและความร่วมมือ อะไรจะน่ายินดีไปกว่านี้อีก" เขากล่าวด้วยแววตาเปี่ยมไปด้วยความมั่นใจในเส้นทางข้างหน้า

เขากล่าวว่าการปรับโครงสร้างครั้งนี้ไม่ใช่การถอยหลัง แต่เป็นการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นเพื่อกลับสู่สถานะเดิม ดังนั้น ตั้งแต่วันนี้จนถึงเดือนพฤษภาคม สายการบินเวียทราเวลจึงตั้งเป้าที่จะฟื้นฟูฝูงบินเป็น 4 ลำ และเพิ่มเป็น 7-8 ลำภายในสิ้นปี โดยให้บริการเที่ยวบินระยะสั้นเป็นหลัก ด้วยแผนระยะยาว สายการบินได้เริ่มเจรจากับผู้ผลิตเครื่องบินรายใหญ่ เช่น แอร์บัส โบอิ้ง และโคแมค เพื่อดำเนินการเชิงรุกในการจัดหาเครื่องบินในอนาคต

“เราวางแผนจะซื้อเครื่องบิน 30 ลำ เพื่อให้เราสามารถพึ่งพาตนเองได้อย่างสมบูรณ์ภายในปี 2030” นายไค เปิดเผย

ภาคเอกชนจะเป็นผู้นำในการมุ่งหวังที่จะเข้าถึง

ภาคเศรษฐกิจภาคเอกชนในปัจจุบันไม่เพียงแต่เป็นส่วนสำคัญที่ขาดไม่ได้ในโครงสร้างเศรษฐกิจของเวียดนามเท่านั้น แต่ยังเป็นแรงขับเคลื่อนหลักสำหรับนวัตกรรม ความคิดสร้างสรรค์ และความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับตลาดได้อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม “ตำแหน่ง” ของภาคส่วนนี้ยังคงไม่สอดคล้องกับศักยภาพที่แท้จริง เพราะยังคงมีอุปสรรคมากมายทั้งในด้านสถาบัน นโยบาย และสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ

เรื่องราวของ Vietravel เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของบทบาทริเริ่มขององค์กรเอกชนในการปูทางและเป็นผู้นำตั้งแต่การขยายห่วงโซ่คุณค่าของการท่องเที่ยว การสร้างระบบนิเวศการบริการแบบหลายชั้น ไปจนถึงก้าวที่กล้าหาญในการมีส่วนร่วมในภาคการบิน ซึ่งเป็น "สนามเด็กเล่นขนาดใหญ่" ที่องค์กรเอกชนไม่กี่แห่งกล้าเสี่ยงที่จะเข้าไป

“เมื่อเข้าสู่พื้นที่ที่ยากลำบาก เราจะตระหนักว่าเพื่อให้ภาคเอกชนสามารถพัฒนาได้อย่างแข็งแกร่งและยั่งยืน จำเป็นต้องมีกลไกนโยบายที่โปร่งใส มั่นคง และปฏิบัติได้จริงมากขึ้น” นายไคเน้นย้ำ

เมื่อมองย้อนกลับไป 10 ปีที่ผ่านมา ตั้งแต่ปี 2014 ซึ่งตอนนั้น Vietravel ยังไม่มีระบบนิเวศหรือสายการบิน จนถึงปี 2024 คุณ Ky กล่าวด้วยความภาคภูมิใจว่า บริษัทได้ค่อยๆ สร้างระบบนิเวศการท่องเที่ยวที่สมบูรณ์ ประกอบด้วยบริษัทสมาชิก 7-8 บริษัท ครอบคลุมทุกการเชื่อมโยง ตั้งแต่บริการไปจนถึงการขนส่ง “มันคือการเติบโตจากความพยายามของตนเอง โดยไม่ต้องพึ่งพาหรือรอคอยใคร” เขากล่าวอย่างเปิดเผย

อย่างไรก็ตาม ในฐานะนักธุรกิจ หากต้องพูดคุยกับรัฐบาล คุณ Ky ยังคงต้องการสิ่งง่ายๆ อย่างหนึ่ง นั่นคือสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มั่นคง โปร่งใส และเป็นธรรมมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคการท่องเที่ยว ซึ่งภาคเอกชนเป็นกำลังสำคัญ “เราไม่ได้เรียกร้องผลประโยชน์ใดๆ เราเพียงต้องการได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรม และมีเงื่อนไขในการพัฒนาความแข็งแกร่งภายในของเราอย่างเต็มที่ ในสนามแข่งขันที่ชัดเจน สม่ำเสมอ และยั่งยืน” เขากล่าว

ตามที่เขากล่าวไว้ เพื่อให้การท่องเที่ยวกลายมาเป็นภาคเศรษฐกิจหลัก จำเป็นต้องมีนโยบายสนับสนุนการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานการท่องเที่ยวแบบซิงโครนัส แรงจูงใจสำหรับธุรกิจที่ลงทุนในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการท่องเที่ยวเชิงสีเขียว และเหนือสิ่งอื่นใด จำเป็นต้องลดขั้นตอนการบริหารจัดการที่ยุ่งยากซึ่งเป็นอุปสรรคสำคัญต่อกระแสการลงทุน

Vietravel เข้าสู่ช่วงการเร่งความเร็วครั้งใหม่ โดยได้ดำเนินโครงการและริเริ่มเชิงกลยุทธ์ต่างๆ มากมายเพื่อเสริมสร้างแบรนด์ไม่เพียงแต่ในตลาดภายในประเทศเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในเวทีระดับนานาชาติด้วย

“อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และความต้องการของลูกค้าก็เปลี่ยนแปลงไปเช่นกัน มีเพียงธุรกิจที่มีความสามารถในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ กล้าลงทุน กล้าเปลี่ยนแปลง และรู้ดีว่าตนเองแตกต่างตรงไหน จึงจะสามารถยืนหยัดและเติบโตได้” คุณ Ky กล่าวสรุปด้วยสายตาที่มองไกลแต่เปี่ยมไปด้วยความมุ่งมั่น

พูดคุยกับนักธุรกิจ Nguyen Quoc Ky

หลังจากการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่หลายครั้ง คุณคิดว่าคุณกำลังเข้าสู่ช่วง "การเติบโตรอบสอง" กับ Vietravel หรือไม่?

สำหรับผม ช่วงเวลานี้คือ “การเริ่มต้นธุรกิจครั้งที่สอง” คือการเริ่มธุรกิจภายในองค์กรเอง หลังจาก 10 ปีแห่งการควบรวมกิจการ Vietravel ได้บรรลุเส้นทางแห่ง “การเติบโตสู่คนรุ่นใหม่” ก้าวขึ้นเป็นองค์กรชั้นนำในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ช่วงเวลาปี 2568-2578 จะเป็นเส้นทางแห่งการเติบโตอย่างเต็มตัวของ “วัย 30 ปี” ที่จะนำ Vietravel จากบริษัทเวียดนามสู่ระดับนานาชาติ

ณ จุดนี้ ผมไม่ได้วัดความสำเร็จด้วยผลกำไรเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป คุณค่าที่แท้จริงของธุรกิจอยู่ที่ความสามารถในการสร้างระบบนิเวศที่ยั่งยืน ซึ่งจะช่วยยกระดับแบรนด์เวียดนาม และส่งต่อคุณค่าเชิงบวกให้กับชุมชนและคนรุ่นต่อไป ปัจจุบัน Vietravel ไม่เพียงแต่ดำเนินธุรกิจด้านการท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังมีส่วนร่วมในการกำหนดวิถีชีวิต พฤติกรรมผู้บริโภค และพฤติกรรมทางวัฒนธรรมในสังคมยุคใหม่ด้วย

เมื่อกล่าวแล้วว่า "การท่องเที่ยวก็คือการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรม ไม่ใช่แค่การบริการ" คุณกำลังวาง Vietravel ไว้ตรงไหนในระบบนิเวศผู้บริโภคใหม่ของชาวเวียดนาม?

เป้าหมายของ Vietravel ภายในปี 2030-2035 คือการเปลี่ยนผ่านจากผู้ให้บริการไปสู่อีกระดับหนึ่ง นั่นคือคุณค่าของชีวิต ในระบบนิเวศผู้บริโภคยุคใหม่ ที่ความต้องการไม่ได้หยุดอยู่แค่ "การเดินทาง" เท่านั้น แต่ยังขยายไปสู่ "การใช้ชีวิตอย่างมีคุณภาพ" "การใช้ชีวิตอย่างลึกซึ้ง" และ "การใช้ชีวิตที่สะดวกสบาย" Vietravel กำลังค่อยๆ พัฒนากระบวนการต่างๆ ให้สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น เช่น การวางแผน การให้คำปรึกษาเฉพาะบุคคล การเดินทาง ที่พัก อาหาร กิจกรรมบันเทิง การดูแลสุขภาพ การเชื่อมต่อเทคโนโลยี การบริโภคอย่างชาญฉลาด และการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม วัฒนธรรม...

ที่มา: https://baodautu.vn/businessman-nguyen-quoc-ky-chu-cich-hdqt-tap-doan-vietravel-tien-phong-dua-thuong-hieu-du-lich-viet-vuon-tam-toan-cau-d275219.html