ธุรกิจเวียดนามเร่งตัวด้วย AI

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังก้าวขึ้นมาเป็นเครื่องมือทางเทคโนโลยีที่สำคัญ ไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับโครงสร้างรูปแบบธุรกิจทั้งหมดอีกด้วย ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจจำนวนมากจึงกำลังศึกษา พัฒนา และนำ AI มาใช้อย่างจริงจัง

แพลตฟอร์มที่พัฒนาด้วยตนเอง

บริษัทเทคโนโลยีของเวียดนาม เช่น VinGroup, FPT , VNPT, Viettel... กำลังพัฒนาผลิตภัณฑ์ AI สำหรับหลากหลายสาขา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง FPT ได้สร้างระบบนิเวศที่หลากหลายของผลิตภัณฑ์ โซลูชัน และแพลตฟอร์ม AI เพื่อช่วยให้ธุรกิจและองค์กรต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

FPT Corporation เปิดตัวอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่ลงทุนใน AI

ปัจจุบันมีธุรกิจมากกว่า 100 แห่งที่ใช้โซลูชัน AI ของ FPT ให้บริการผู้ใช้เทอร์มินัลมากกว่า 14 ล้านราย แพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ที่ครอบคลุมอย่าง FPT.AI ช่วยให้ธุรกิจลดต้นทุนได้ 60% เพิ่มผลิตภาพแรงงาน และเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ หรือที่เรียกว่า Trans ซึ่งเป็นการแปลเอกสารเฉพาะทางอัตโนมัติในภาษาอังกฤษ ญี่ปุ่น และเวียดนาม โดยมีพนักงานมากกว่า 6,000 คนจากกว่า 100 ธุรกิจที่ใช้บริการนี้เพื่อช่วยสร้างมาตรฐานกระบวนการและเพิ่มประสิทธิภาพการแปลขึ้น 75%...

เพื่อให้ทันต่อกระแสการนำ AI มาประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการ บริษัท MISA ได้พัฒนา AI Assistant MISA AVA ซึ่งผสานรวมเข้ากับแพลตฟอร์มการจัดการองค์กรแบบครบวงจร MISA AMIS MISA AVA ช่วยให้ธุรกิจสามารถสืบค้นข้อมูล รายงานภาพ และการวิเคราะห์เชิงลึกได้อย่างรวดเร็ว สร้างรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ นอกจากนี้ MISA AVA ยังคาดการณ์ตัวชี้วัดที่สำคัญ รองรับการจัดการที่ยืดหยุ่น และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน “การประยุกต์ใช้ AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดูแลลูกค้าได้ 1.71 เท่า ด้วยการใช้พนักงาน 350 คน แทนที่จะเป็น 600 คนในการดูแลลูกค้า ขณะเดียวกันก็เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางการเงิน ระบบบัญชีอัตโนมัติ และสนับสนุนให้ธุรกิจเข้าถึงเงินทุนได้เร็วขึ้น ปัจจุบัน ธุรกิจมากกว่า 5,000 แห่งได้รับวงเงินกู้ 25,000 พันล้านดอง ผ่านแพลตฟอร์ม AI ของ MISA โดยมีอัตราการเบิกจ่ายสำเร็จสูงกว่าวิธีการทั่วไปถึง 10 เท่า” คุณ Le Hong Quang กรรมการผู้จัดการบริษัท MISA Joint Stock Company กล่าว

VNPT ยังเร่งการลงทุนด้าน AI และมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์สำหรับการใช้งานประจำวัน VNPT BioID เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยจัดการข้อมูลการระบุตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์ ช่วยให้องค์กรและธุรกิจต่างๆ สามารถนำเทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์มาประยุกต์ใช้กับกิจกรรมการระบุตัวตนและการยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ได้อย่างง่ายดาย นี่คือโซลูชันการระบุตัวตนและการยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์อันทรงพลังที่ใช้เทคโนโลยี AI และผสานรวมกับเทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ต่างๆ เช่น ใบหน้า นิ้วมือ เสียง ม่านตา... VNPT ได้นำเสนอ VNPT BioID ให้กับลูกค้าองค์กรจำนวนมากในภาคธนาคาร หลักทรัพย์... ซึ่งช่วยให้สามารถจัดเก็บและประมวลผลการระบุตัวตนและการเปรียบเทียบตัวอย่างไบโอเมตริกซ์หลายล้านตัวอย่างได้อย่างรวดเร็ว

“AI มีส่วนช่วยส่งเสริมอุตสาหกรรมอื่นๆ เช่น บริษัทค้าปลีกที่ใช้ AI เพื่อปรับแต่งประสบการณ์การช้อปปิ้ง คาดการณ์เทรนด์ผู้บริโภค และเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการสินค้าคงคลัง ธนาคารและสถาบันการเงินใช้ AI เพื่อตรวจจับการฉ้อโกง ประเมินความเสี่ยง และให้บริการลูกค้าที่ดีขึ้น... ดังนั้น AI จึงปรากฏอยู่ในชีวิตธุรกิจและแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพ” ตัวแทนจาก FPT กล่าว

แอปพลิเคชันแพลตฟอร์มระดับโลก

นอกจากแพลตฟอร์มที่พัฒนาตนเองแล้ว แนวโน้มการนำ AI มาประยุกต์ใช้โดยบริษัทเทคโนโลยีนานาชาติยังเป็นทิศทางปัจจุบันของการใช้ประโยชน์จาก AI อีกด้วย ที่น่าสนใจคือ Meta AI ซึ่งเป็นแอปพลิเคชัน AI แยกต่างหากที่ทำงานบนแพลตฟอร์ม Llama 4 จะช่วยเปิดประสบการณ์ AI ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น คุณ Thanh Ngan พ่อค้างานฝีมือในเขตไซ่ง่อน นครโฮจิมินห์ กล่าวว่า "เนื่องจาก Meta AI ได้รับการผสานรวมอย่างลึกซึ้งและสม่ำเสมอทั้งใน WhatsApp, Messenger, Facebook, Instagram และเว็บไซต์ต่างๆ... มันช่วยให้ฉันใช้งานผู้ช่วย AI ได้อย่างง่ายดายตลอดเวลา"

คุณคอย เล ผู้อำนวยการประจำประเทศเวียดนามของ Meta เปิดเผยว่า 66% ของธุรกิจในเวียดนามใช้ AI เพื่อสื่อสารกับลูกค้า และ 63% ใช้ AI เพื่อหาลูกค้าใหม่ แสดงให้เห็นว่า AI ไม่ใช่เทคโนโลยีแห่งอนาคตอีกต่อไป แต่ได้กลายเป็นส่วนสำคัญในกลยุทธ์การเติบโตของธุรกิจ ปัจจุบัน Meta มีโซลูชัน AI ใหม่ๆ มากมายในตลาดเวียดนาม เช่น Opportunity Score ซึ่งเป็นเครื่องมือใหม่ที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ประเมินและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาแบบเรียลไทม์ใน Ads Manager หรือ Transfer with Your Payment App (โอนเงินผ่านแอปพลิเคชันชำระเงิน) ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถชำระเงินได้โดยตรงใน Messenger ผ่านแอปพลิเคชันธนาคารและอีวอลเล็ตยอดนิยมในประเทศเวียดนาม

การนำแพลตฟอร์มขนาดใหญ่มาใช้งานโดยบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำก่อให้เกิดประโยชน์มากมาย Viettel ที่ใช้ GenAI ผู้ช่วยทางกฎหมายเสมือนจริงบนแพลตฟอร์ม Llama 3.3 ช่วยให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายกฎหมายค้นหาเอกสารได้รวดเร็ว แม่นยำยิ่งขึ้น และลดเวลาทำงานลงประมาณ 30% ขณะเดียวกัน Co Mem HomeLab แบรนด์เครื่องสำอางธรรมชาติแท้จากเวียดนาม ก็ประสบความสำเร็จด้วยการผสานรวมโซลูชันโฆษณาของ Meta แคมเปญทางธุรกิจของบริษัทมียอดสั่งซื้อเพิ่มขึ้น 1.4 เท่า ขณะที่ต้นทุนการสั่งซื้อลดลง 30%...

อย่างไรก็ตาม คุณเล ฮอง กวง กรรมการผู้จัดการบริษัท MISA Joint Stock Company ให้ความเห็นว่าการนำ AI มาใช้ไม่เพียงแต่เป็นการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังต้องอาศัยการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการดำเนินงานและแนวคิดการบริหารจัดการอย่างครอบคลุม AI จะไม่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพหากปราศจากกลยุทธ์ที่ชัดเจน การบูรณาการ AI เข้ากับแผนกต่างๆ เพียงไม่กี่แผนกโดยขาดการมุ่งเน้นในระยะยาว อาจทำให้ธุรกิจตกอยู่ในภาวะการลงทุนอย่างแพร่หลายแต่ไม่ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ ดังนั้น AI จึงควรได้รับการพิจารณาให้เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจ ไม่ใช่เป็นเพียงเครื่องมือสนับสนุนชั่วคราว

อัตราการนำ AI มาใช้กับการบริหารจัดการของธุรกิจจะเพิ่มขึ้นจาก 33% ในปี 2565 เป็น 72% ในปี 2567 (ข้อมูลจาก IBM, Forbes และ McKinsey) เทคโนโลยีนี้สนับสนุนการบริการลูกค้า (56%) ความปลอดภัยทางไซเบอร์ (51%) การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (42%) และการผลิตเนื้อหา (40%) อย่างมาก ธุรกิจที่นำข้อมูลมาใช้ในการตัดสินใจสามารถเพิ่มการดึงดูดลูกค้าได้สูงกว่าธุรกิจแบบดั้งเดิมถึง 23 เท่า เพื่อนำ AI มาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่ 3 ปัจจัยหลัก ได้แก่ โครงสร้างพื้นฐานข้อมูลที่แข็งแกร่ง การฝึกอบรมบุคลากรเพื่อเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กร และการนำ AI มาใช้อย่างเป็นขั้นตอน หลีกเลี่ยงการใช้งานและการใช้งานอย่างแพร่หลาย

บา ตัน

ที่มา: https://www.sggp.org.vn/doanh-nghiep-viet-tang-toc-voi-ai-post805147.html