บริการรับฟัง

เพื่อบรรเทาความเครียดทางจิตใจจากแรงกดดันที่มองไม่เห็นจากการทำงานและการเรียน คนหนุ่มสาวจำนวนมากทั้งรุ่น Y และรุ่น Z แสวงหาบริการการรับฟัง ซึ่งมีผู้คนที่ยินดีรับฟังทุกอย่างโดยไม่ตัดสิน ไม่ถามคำถาม ไม่สนใจข้อมูลส่วนตัว...

แค่ต้องการใครสักคนที่จะรับฟัง

เมื่อสิ้นสุดวันทำงาน แทนที่จะพักผ่อน Nguyen Hai A. (อายุ 25 ปี พนักงานขายนำเข้า-ส่งออก อาศัยอยู่ในเขต Binh Thanh เมืองโฮจิมินห์) เลือกที่จะติดต่อทางออนไลน์ผ่านโทรศัพท์กับคนแปลกหน้าเพียงเพื่อระบายอารมณ์ที่เก็บกดเอาไว้ Hai A. เลือกแพ็กเกจบริการแชท 1 ชั่วโมง ค่าบริการ 300,000 VND ซึ่งสามารถติดต่อทางออนไลน์และไม่เห็นหน้ากัน

บทสนทนาของคนแปลกหน้าสองคน ไม่มีคำถาม ไม่มีคำแนะนำ ไม่มีการตัดสิน… ปลายสายอีกฝั่งเพียงแค่ฟังและสื่อสารในระดับปานกลางเพียงพอให้คนที่ต้องการระบายความรู้สึกรู้ว่าตนกำลังคุยกับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง ไม่ใช่ซอฟต์แวร์อัตโนมัติหรือแอปพลิเคชัน AI (ปัญญาประดิษฐ์)

หลังจากเสร็จสิ้นการบริการและให้คะแนนประสบการณ์ 5 ดาว (ระดับความพึงพอใจสูงสุด) Hai A. กล่าวว่า: “งานของฉันค่อนข้างเครียดในช่วงนี้ สัญญาหลายฉบับถูกยกเลิกในนาทีสุดท้าย ฉันจึงอยากคุยกับใครสักคนเพื่อคลายเครียด ฉันไม่ต้องการคำแนะนำเพราะปัญหาของฉันสามารถแก้ไขได้โดยตัวฉันเอง ฉันยังมีเพื่อนและญาติ แต่ฉันไม่สามารถแบ่งปันกับพวกเขาได้เพราะพวกเขาอาจจะไม่เข้าใจ ทำให้ฉันกังวลมากขึ้นไปอีก ฉันไม่อยากเป็นภาระของใคร”

Hai A. ยังเสริมด้วยว่าบ่อยครั้งหลังจากพูดจบ เขาแทบจะจำไม่ได้เลยว่าเขาพูดอะไรไป และผู้ฟังก็คงไม่เข้าใจอะไรด้วย แต่ที่ยิ่งดีกว่านั้น สิ่งสำคัญคือการสามารถระบายออกมาได้ นั่นคือสิ่งที่บริการดูแลสุขภาพจิตต้องการ

Phan Thi Minh H. (อายุ 29 ปี นักบัญชี อาศัยอยู่ในเขต Tan Phu เมืองโฮจิมินห์) หันมาใช้บริการฟังเสียงเพราะเธอไม่มีเพื่อนสนิทพอที่จะเล่าเรื่องราวความรักให้ฟัง “ฉันไม่อยากให้พ่อแม่ต้องกังวล ดังนั้นเมื่อฉันโทรกลับบ้าน ฉันจึงเล่าแต่เรื่องตลกๆ เท่านั้น นอกจากนี้ ฉันก็ไม่มีเพื่อนสนิทที่จะเล่าเรื่องราวความรักส่วนตัวให้ฟังด้วย ส่วนหนึ่งในตัวฉันรู้สึกว่าฉันระมัดระวังมากเกินไป กลัวว่าถ้าฉันบอกว่าฉันเสียใจเกี่ยวกับความรัก เพื่อนและคนรู้จักจะตัดสินฉัน ฉันจึงเลือกใช้บริการนี้ ผู้ฟังไม่รู้ว่าฉันเป็นใคร และฉันก็สามารถเล่าเรื่องราวใดๆ ก็ได้ที่ฉันต้องการ”

พื้นที่ปลอดภัยที่จะเป็นตัวของตัวเอง

ในช่วงเวลาที่เขารู้สึกเหงา ติดขัด และไม่รู้ว่าจะแบ่งปันกับใคร Vu Duc Anh (เกิดในปี 1997 ปัจจุบันอาศัยและทำงานใน กรุงฮานอย ) ตระหนักได้ว่าไม่เพียงแต่ตัวเขาเท่านั้น แต่ยังมีคนอื่นๆ อีกมากที่รู้สึกแบบเดียวกัน นั่นคือ มีเรื่องที่ต้องพูดแต่ไม่รู้ว่าจะพูดกับใคร หรือถึงแม้เขาจะพูดออกไปก็ไม่มีใครฟังและเข้าใจเลย

จากประสบการณ์ดังกล่าว Vu Duc Anh จึงเริ่มสร้าง Need A Friend LLC ขึ้นในเดือนมีนาคม 2025 โดยให้บริการรับฟังเพื่อให้ลูกค้าสามารถแสดงความคิดและความรู้สึกเศร้าและมีความสุขได้อย่างอิสระ

ชายหนุ่ม Vu Duc Anh เริ่มต้นอาชีพนักฟังของเขาด้วยการก่อตั้ง Need A Friend LLC

Need A Friend ได้รับการจดทะเบียนเพื่อดำเนินการภายใต้รหัสอุตสาหกรรม 9329 - กิจกรรมความบันเทิงอื่น ๆ ที่ไม่ได้จัดประเภทไว้ในที่อื่น (ตามภาคผนวก II ของการตัดสินใจ 27/2018/QD-TTg ของนายกรัฐมนตรีที่ออกในปี 2018 เกี่ยวกับระบบภาค เศรษฐกิจ ของเวียดนาม) ซึ่งหมายถึง: บริการที่ไม่อยู่ในสาขาการแพทย์ จิตวิทยา จิตบำบัด หรือการให้คำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิต

Duc Anh เล่าว่า “การจดทะเบียนภายใต้หมายเลขอุตสาหกรรม 9329 นั้นมีขึ้นเพื่อให้มั่นใจว่า: ไม่มีการเข้าใจผิดเกี่ยวกับการบำบัดและการรักษา ไม่มีการละเมิดกฎระเบียบในการประกอบวิชาชีพในด้าน การแพทย์ หรือจิตวิทยา และปกป้องทั้งลูกค้าและบริษัทจากความเสี่ยงทางกฎหมายที่ไม่จำเป็น นี่เป็นงานใหม่ในเวียดนาม ไม่เพียงแต่ขาดช่องทางทางกฎหมายเท่านั้น แม้แต่ตอนที่ฉันไปจดทะเบียนบริษัท ฉันก็ต้องทำงานหนักมากเพื่ออธิบายให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องทราบ ซึ่งส่วนใหญ่ไม่เข้าใจว่าบริการนี้คืออะไร”

ก่อนที่จะเริ่มรับฟังลูกค้า สมาชิกของ Need A Friend จะต้องผ่านการฝึกอบรมอย่างมืออาชีพ เพื่อเป็นช่องทางในการแยกแยะลูกค้าที่ต้องการความบันเทิงทางอารมณ์ โอกาสในการคลายความกดดันทางจิตใจ และไม่ต้องการทางออกที่สูงกว่า เช่น แพทย์หรือนักจิตวิทยา การมี Need A Friend หรือบริการที่เกี่ยวข้องกับการดูแลทางจิตวิญญาณและการ "รักษา" กลายมาเป็นกระแสสำคัญและเกิดขึ้นจริงสำหรับผู้คนจำนวนมากในปัจจุบัน โดยเฉพาะคนหนุ่มสาว ซึ่งถือว่ามีช่องว่างขนาดใหญ่ในการเชื่อมต่อ ความเห็นอกเห็นใจ และความปลอดภัยในการสื่อสาร

“คนหนุ่มสาวในปัจจุบันมีช่องทางในการพูดคุยมากมาย แต่ขาดคนที่รับฟังอย่างแท้จริงโดยไม่ตัดสิน และเนื่องจากพวกเขาต้องซ่อนอารมณ์ความรู้สึกไว้นานเกินไป หลายคนจึงหลั่งน้ำตาตั้งแต่นาทีแรกที่พวกเขามาถึงรายการ Need A Friend ฉันคิดว่าสิ่งที่น่ากังวลไม่ใช่ว่าคนหนุ่มสาวมีปัญหา แต่เป็นเพราะว่าพวกเขาไม่มีพื้นที่ปลอดภัยที่จะเป็นตัวของตัวเอง” ดึ๊ก อันห์ กล่าว

ดอกทานตะวันสีแดง

ที่มา: https://www.sggp.org.vn/dich-vu-lang-nghe-tam-su-post800880.html