กลยุทธ์การดำเนินงานที่ปลอดภัยและยั่งยืนสำหรับอุตสาหกรรมการธนาคาร

NDO - เมื่อวันที่ 29 ตุลาคม ณ กรุงฮานอย ภายใต้การนำของธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม สมาคมธนาคารเวียดนาม และกลุ่ม IEC ได้ร่วมกันจัดงานประชุมและนิทรรศการ Smart Banking 2024 ภายใต้หัวข้อ "การกำหนดอนาคตทางดิจิทัลสำหรับอุตสาหกรรมการธนาคาร: กลยุทธ์การดำเนินงานที่ปลอดภัยและยั่งยืน"

งานนี้จัดขึ้นด้วยจุดมุ่งหมายเพื่อเชื่อมโยงผู้นำและผู้เชี่ยวชาญชั้นนำในอุตสาหกรรมการธนาคารและการเงิน พร้อมทั้งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเทคโนโลยีล่าสุดเพื่อมีส่วนสนับสนุนในการค้นหาแนวทางที่ก้าวล้ำเพื่อสร้างอนาคตดิจิทัลที่ปลอดภัยและยั่งยืนสำหรับอุตสาหกรรมการธนาคาร

ดิจิทัลไลเซชันที่แข็งแกร่งของผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงิน

ดร. เหงียน ก๊วก หุ่ง รองประธานและเลขาธิการสมาคมธนาคารเวียดนาม กล่าวในพิธีเปิดการประชุมเชิงปฏิบัติการว่า อุตสาหกรรมธนาคารกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ตั้งแต่การนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และบล็อคเชน ไปจนถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินดิจิทัล การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานเท่านั้น แต่ยังสร้างโอกาสใหม่ ๆ มากมายให้กับธนาคารในการให้บริการลูกค้าและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้

นายเหงียน ก๊วก หุ่ง กล่าวว่ากิจกรรมการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดและการเปลี่ยนแปลงระบบธนาคารดิจิทัลยังคงให้ผลลัพธ์ในเชิงบวก ระบบการชำระเงินที่สำคัญทำงานได้อย่างราบรื่นและปลอดภัย ผู้ใหญ่กว่า 87% มีบัญชีชำระเงินที่ธนาคาร และธนาคารหลายแห่งมีธุรกรรมมากกว่า 95% ที่ดำเนินการผ่านช่องทางดิจิทัล

ดร.เหงียน ก๊วก หุ่ง รองประธานและเลขาธิการสมาคมธนาคารเวียดนาม กล่าวเปิดงานสัมมนาเชิงปฏิบัติการ

“ความปลอดภัยในกิจกรรมการชำระเงินและระบบสารสนเทศที่นำมาใช้ในการดำเนินการธนาคาร รวมถึงกิจกรรมป้องกันอาชญากรรมทางเทคโนโลยีขั้นสูงในภาคการธนาคารยังคงได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง จนถึงปัจจุบัน ลูกค้ามากกว่า 37 ล้านรายได้ลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกซ์สำเร็จแล้ว ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญในการช่วยลดความเสี่ยงและปกป้องผู้ใช้จากการฉ้อโกง” ดร. เหงียน ก๊วก หุ่ง กล่าวเน้นย้ำ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เพื่อให้ผลิตภัณฑ์และบริการธนาคารมีเนื้อหาเทคโนโลยีขั้นสูงและบริการส่วนบุคคลสูงเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า การรวบรวม การใช้ประโยชน์ และการประมวลผลข้อมูลถือเป็นเรื่องสำคัญเสมอ อุตสาหกรรมธนาคารทั้งหมดให้ความสำคัญกับการทำความสะอาดข้อมูลลูกค้า 51 ล้านรายในศูนย์ข้อมูลเครดิตแห่งชาติเวียดนามและสถาบันสินเชื่อ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลลูกค้า 100% ได้รับการตรวจสอบกับฐานข้อมูลประชากรของประเทศ

นอกจากนี้ เทคโนโลยีต่างๆ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) การเรียนรู้ของเครื่องจักร และการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ ยังทำให้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างละเอียดและรวดเร็ว ช่วยสร้างข้อมูลที่มีค่าและช่วยให้ธนาคารและธุรกิจต่างๆ สามารถตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างเหมาะสมที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ได้กลายเป็นกระแสหลักสำหรับธุรกิจทั่วโลกและภาคการธนาคารโดยเฉพาะ โดยธนาคาร 85% ได้กำหนดกลยุทธ์การนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในการสร้างผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ และพนักงานมากกว่า 59% ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการดำเนินงานประจำวัน

อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากโอกาสแล้ว อุตสาหกรรมการธนาคารยังต้องเผชิญกับความท้าทายมากมาย ตัวอย่างเช่น ตามที่ตัวแทนของสมาคมธนาคารเวียดนามกล่าว ประโยชน์และแนวโน้มของการนำ AI มาใช้ในอุตสาหกรรมการธนาคารนั้นชัดเจน แต่การนำ AI มาใช้ในระบบธนาคารนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลถือเป็นข้อกังวลอันดับต้นๆ เสมอ

ระเบียงกฎหมายปูทางสู่ “อนาคตดิจิทัล”

นาย Pham Tien Dung รองผู้ว่า การธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม กล่าวในการประชุมเต็มคณะว่า หลังจากที่ประสบความสำเร็จในปีที่แล้ว งานประชุมและนิทรรศการ Smart Banking ในปีนี้จึงได้กลับมาพร้อมกับหัวข้อที่อุตสาหกรรมการธนาคารให้ความสนใจเป็นอย่างมาก นั่นคือ "การกำหนดอนาคตทางดิจิทัลของอุตสาหกรรมการธนาคาร: กลยุทธ์การดำเนินงานที่ปลอดภัยและยั่งยืน"

รองผู้ว่าการธนาคารกล่าวว่า ในแง่ของพื้นที่ทางกฎหมายสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล อุตสาหกรรมธนาคารมีความเปิดกว้างมากในปัจจุบันและประสบความสำเร็จในสิ่งที่อุตสาหกรรมอื่นไม่เคยทำได้ ตั้งแต่ลูกค้าสามารถเปิดบัญชีโดยใช้ eKYC ได้ตั้งแต่ปี 2021 ไปจนถึงการอนุญาตให้เปิดบัญชีโดยใช้บัตรประจำตัวประชาชนที่มีชิปฝังได้ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2024 การดำเนินการค้ำประกัน รวมถึงการกู้ยืมเงินออนไลน์ทั้งหมด เป็นต้น "ทางเดินทางกฎหมายของอุตสาหกรรมธนาคารได้ปูทางไปสู่การประยุกต์ใช้เทคโนโลยี" รองผู้ว่าการธนาคาร Pham Tien Dung ยืนยัน

นาย Pham Tien Dung รองผู้ว่าการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม กล่าวปราศรัย

เกี่ยวกับการปฏิบัติตามคำสั่ง 2345/QD-NHNN และหนังสือเวียน 17/2024/TT-NHNN หลังจากที่กฎระเบียบใหม่มีผลบังคับใช้ จำนวนคดีฉ้อโกงต่อลูกค้ารายบุคคลลดลงอย่างมีนัยสำคัญ

“อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่สมบูรณ์แบบและสมบูรณ์แบบ การตัดสินใจ 2345 และหนังสือเวียนที่ 17 ได้เข้มงวดการเปิดบัญชีส่วนบุคคลสำหรับลูกค้ารายบุคคล อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันมีสถานการณ์ที่หลีกเลี่ยงกฎระเบียบโดยการเปิดบัญชีนิติบุคคลและหลีกเลี่ยงการพิสูจน์ตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพเพื่อจุดประสงค์ที่ฉ้อโกง ดังนั้น ในอนาคต อุตสาหกรรมการธนาคารจะให้ความสำคัญกับการเปิดบัญชีนิติบุคคลมากขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าตัวแทนทางกฎหมายขององค์กรได้รับการรับรอง เมื่อทำธุรกรรมนิติบุคคล หากธุรกรรมมีขนาดใหญ่ จำเป็นต้องมีลายเซ็นเพื่อระบุผู้รับผิดชอบ เพื่อให้แน่ใจว่าหากเกิดปัญหา ผู้ลงนามจะถูกติดตามได้” รองผู้ว่าการ Pham Tien Dung ยืนยัน

ตัวแทนธนาคารแห่งรัฐเวียดนามยังได้ขอการประสานงานกับกระทรวงและหน่วยงานอื่นๆ เนื่องจากธุรกิจได้รับใบอนุญาตจากหน่วยงานที่มีอำนาจ หากยังคงไม่สามารถระบุตัวเจ้าของธุรกิจได้ ไม่เพียงแต่ในอุตสาหกรรมการธนาคารเท่านั้น แต่รวมถึงทุกพื้นที่ การฉ้อโกงจะยังคงเกิดขึ้นต่อไป

รองผู้ว่าการยังแสดงความหวังว่าในงานนี้ บริษัทด้านเทคโนโลยีจะนำเสนอโซลูชันที่เป็นรูปธรรมเพื่อช่วยให้อุตสาหกรรมการธนาคารดำเนินงานได้อย่างปลอดภัยและยั่งยืน

ที่มา: https://nhandan.vn/chien-luoc-van-hanh-an-toan-va-ben-vung-post839278.html