สัญญา 41% ที่ขายผ่านช่องทางธนาคารถูกยกเลิกหรือถือเป็นโมฆะหลังจากปีแรก
ตามผลสรุปการตรวจสอบที่ประกาศเมื่อไม่นานนี้ของ กระทรวงการคลัง บริษัท Prudential Vietnam Life Insurance Company Limited (Prudential Insurance) เป็นบริษัทต่างชาติ 100% ก่อตั้งขึ้นในเวียดนามในปี 2011 สาขาการดำเนินงานของบริษัท ได้แก่ ประกันชีวิต ประกันสุขภาพ การประกันภัยต่อ การจัดการกองทุน และการลงทุนด้านทุน ตามกฎหมาย
ในปี 2564 พรูเด็นเชียล อินชัวรันส์ เริ่มจำหน่ายประกันภัยผ่านสถาบันการเงิน 7 แห่ง (ธนาคาร) รายได้จากเบี้ยประกันภัยผ่านช่องทางธนาคารของพรูเด็นเชียล อินชัวรันส์ ที่บันทึกไว้ในรายงานทางการเงินปี 2564 มีมูลค่ามากกว่า 6.1 ล้านล้านดอง คิดเป็น 21.48% ของรายได้จากเบี้ยประกันภัยทั้งหมด รายได้จากเบี้ยประกันภัยที่เพิ่งเบิกใช้ผ่านช่องทางธนาคารมีมูลค่ามากกว่า 3.7 ล้านล้านดอง คิดเป็น 54.89% ของรายได้จากเบี้ยประกันภัยที่เพิ่งเบิกใช้ทั้งหมด บริษัทฯ คิดเป็นต้นทุนการชำระเงินทั้งหมดแก่ตัวแทนประกันภัย ซึ่งได้แก่ ธนาคาร สถาบันสินเชื่อ และสาขาธนาคารต่างประเทศ มีมูลค่ามากกว่า 1,972 ล้านล้านดอง
บริษัท พรูเด็นเชียลประกันภัยดำเนินกิจการในเวียดนามมาตั้งแต่ปี 2011
นอกจากนี้ ในปี 2564 บริษัท Prudential Insurance ยังได้ออกสัญญาประกันภัยใหม่มากกว่า 94,000 ฉบับผ่านช่องทางการประกันภัยผ่านธนาคาร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อัตราการรักษาสัญญาในปีแรกสำหรับสัญญาประกันภัยที่ใช้บริการผ่านช่องทางการประกันภัยผ่านธนาคาร (โดยพิจารณาจากเบี้ยประกันภัย) อยู่ที่ 59% ซึ่งสอดคล้องกับอัตราการยกเลิกและการทำให้สัญญาเป็นโมฆะในปีแรกที่ 41%
ในส่วนของเนื้อหาการดูแลลูกค้า Prudential Insurance ได้โทรติดต่อลูกค้าไปแล้วมากกว่า 76,000 สาย (กระบวนการติดต่อลูกค้าภายใน 21 วันหลังจากพิจารณา) แต่มีเพียง 76.4% ของสายทั้งหมดเท่านั้นที่เชื่อมต่อกับลูกค้า ซึ่งเกือบ 6,400 สายเป็นข้อมูลตอบกลับเกี่ยวกับเนื้อหาสัญญาและการให้คำปรึกษาด้านประกันภัย นอกจากนี้ ผ่านกระบวนการต่างๆ เช่น "การซื้อแบบไม่เปิดเผยตัวตน" "การแก้ไขข้อร้องเรียน" Prudential Insurance ยังค้นพบการละเมิดจากตัวแทน 31 รายและพนักงานธนาคาร 61 รายในกิจกรรมของตัวแทนอีกด้วย
แม้จะมีขั้นตอนการตรวจสอบกิจกรรมของตัวแทน แต่จากการตรวจตัวอย่าง เจ้าหน้าที่ตรวจสอบยังพบกรณีตัวแทนประกันและพนักงานธนาคาร 39 รายที่ไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบในกระบวนการดำเนินการขายประกัน ซึ่งรวมถึงปัญหาที่ไม่เป็นไปตามกฎระเบียบ เช่น การดำเนินการขายประกัน การจัดการการจัดเก็บเบี้ยประกัน การให้คำปรึกษาด้านผลิตภัณฑ์ประกัน การรวบรวมข้อมูลลูกค้า เป็นต้น
การเรียกเก็บเงินสัญญาประกันภัยมากกว่า 112,000 รายการไม่ถูกต้อง
จากการตรวจสอบ หน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ได้ตัดสินว่าบริษัทใช้ปัจจัยการคำนวณเบี้ยประกันภัยไม่ถูกต้องตามพื้นฐานทางเทคนิคและตารางค่าธรรมเนียมที่กระทรวงการคลังอนุมัติ ส่งผลให้มีการคำนวณจำนวนเบี้ยประกันภัยไม่ถูกต้องสำหรับสัญญาประกันภัยมากกว่า 112,000 สัญญาภายใต้ผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตแบบมีกำหนดระยะเวลาที่มีจำนวนเงินลดลง (Bao Tin Hung Gia) ในปี 2021 ซึ่งฝ่าฝืนบทบัญญัติในข้อ 6 มาตรา 39 ของพระราชกฤษฎีกาหมายเลข 73/2016/ND-CP ของ รัฐบาล
นอกจากนี้ บริษัทฯ ได้ออกประกาศส่งเสริมการขายเลขที่ PD05042021 ลงวันที่ 29 มีนาคม 2021 ให้แก่กรมอุตสาหกรรมและการค้าของเมืองดานัง โดยมีเนื้อหาเกี่ยวกับการส่งเสริมการขายด้วยเงินสดสำหรับลูกค้า ซึ่งไม่เป็นไปตามข้อกำหนดในข้อ 6 มาตรา 39 แห่งพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 73/2016/ND-CP ของรัฐบาล
แนะนำเรื่องประกันชีวิตแบบมีกำหนดระยะเวลา บนเว็บไซต์ของบริษัท พรูเด็นเชียล ประกันภัย
นอกจากนี้ พรูเด็นเชียล ประกันภัย ยังได้บันทึกค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการประกันภัยผ่านธนาคารเป็นค่าใช้จ่ายที่หักลดหย่อนได้เมื่อกำหนดรายได้ที่ต้องเสียภาษีสำหรับภาษีเงินได้นิติบุคคล (CIT) ในปี 2564 ซึ่งไม่เป็นไปตามกฎหมายว่าด้วยธุรกิจประกันภัยและกฎหมายภาษี โดยมียอดเงินรวมมากกว่า 740,000 ล้านดอง โดยยอดเงินที่บันทึกว่าฝ่าฝืนกฎหมาย ได้แก่
บริษัทฯ ได้ชำระค่าสนับสนุนเบื้องต้นและค่าธรรมเนียมความร่วมมือให้แก่ตัวแทนธนาคารเป็นจำนวนเงินรวมกว่า 4 ล้านล้านดอง ซึ่งค่าใช้จ่ายที่หักลดหย่อนได้เมื่อกำหนดรายได้ที่ต้องเสียภาษีเพื่อภาษีเงินได้นิติบุคคลในปี 2564 มีจำนวนมากกว่า 44,000 ล้านดอง
ค่าใช้จ่ายสนับสนุนการตลาดที่จ่ายให้กับตัวแทนจัดงานของธนาคารมีมูลค่ารวมกว่า 342 พันล้านดอง
โบนัสตรงให้กับพนักงานธนาคารสำหรับการแนะนำและขายผลิตภัณฑ์ประกันภัยให้กับบริษัท มูลค่ารวมกว่า 57,000 ล้านดอง
การจ่ายเงินเบี้ยเลี้ยงคงที่และโบนัสให้กับตัวแทนประกันภัยรายบุคคลที่ฝ่าฝืนกฎเกณฑ์เป็นจำนวนเงินรวมกว่า 296 พันล้านดอง
เพื่อตอบสนองต่อประเด็นที่ระบุไว้ในผลสรุปการตรวจสอบ กระทรวงการคลังได้ขอให้บริษัท Prudential Insurance ดำเนินการตามคำแนะนำในการจัดการทางการเงินสำหรับงวดบัญชีปี 2021 โดยคำนึงถึงการลดค่าใช้จ่ายที่หักลดหย่อนได้เมื่อกำหนดรายได้ที่ต้องเสียภาษีสำหรับภาษีเงินได้นิติบุคคลในปี 2021 เป็นจำนวนเงินมากกว่า 740,200 ล้านดอง
สำหรับค่าใช้จ่ายที่มีเนื้อหา ชื่อ วิธีการชำระเงิน หลักฐานการชำระเงิน และเอกสารที่เกี่ยวข้องคล้ายคลึงกันกับค่าใช้จ่ายที่ระบุไว้ในการสรุปการตรวจสอบของรอบบัญชีที่เกี่ยวข้อง บริษัทขอให้ปรับปรุงการบัญชี กำหนด คำนวณใหม่ และประกาศภาษีเงินได้นิติบุคคลเพิ่มเติมตามนั้น อย่าจัดสรรค่าใช้จ่ายที่บริษัทประกันภัยจ่ายไป และอย่าบันทึกค่าใช้จ่ายดังกล่าวตามกฎหมายกำหนดเข้าในกองทุนผู้ถือกรมธรรม์
ผู้นำบริษัทประกันภัยพรูเด็นเชียลมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบประเด็นต่างๆ ที่กล่าวถึงในผลการตรวจสอบ และรายงานผลการดำเนินการเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังกระทรวงการคลัง
นอกจากนี้ กระทรวงการคลังได้มอบหมายให้กรมสรรพากรสั่งการให้กรมสรรพากรนครโฮจิมินห์และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเร่งรัดและตรวจสอบการจัดทำรายการและการปฏิบัติตามกฎหมายภาษีและใบกำกับสินค้าของบริษัทประกันชีวิตพรูเด็นเชียล (เวียดนาม) สำหรับค่าใช้จ่ายที่ระบุในข้อสรุปการตรวจสอบ พร้อมทั้งดำเนินการจัดการกับการละเมิดการบริหารภาษีและใบกำกับสินค้า (ถ้ามี) และให้คำแนะนำและดำเนินการในกรณีที่คล้ายคลึงกัน
มอบหมายให้กรมควบคุมและบริหารประกันภัย พิจารณาทบทวนการกระทำผิดทางปกครองของบริษัทฯ ในผลการตรวจสอบ (ถ้ามี) เพื่อจัดการกับการกระทำผิดทางปกครองในภาคธุรกิจประกันภัย
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)