AI ช่วยให้นักเดินทางประหยัดเวลาได้ แต่ยังคงต้องใช้ความระมัดระวัง

(NLDO) - เมื่อเทคโนโลยีมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น AI ก็สามารถกลายเป็น "ผู้ช่วย" ที่มีประสิทธิภาพในการช่วยให้นักท่องเที่ยววางแผนการเดินทางและเลือกบริการต่างๆ ได้

จากผลสำรวจใหม่ของ Kaspersky พบว่ามีผู้ใช้เพียง 28% เท่านั้นที่เคยใช้ AI เพื่อวางแผน การเดินทาง แต่ 96% พึงพอใจ โดย 44% ให้คะแนนว่า "สมบูรณ์แบบ" และ 52% ให้คะแนนว่า "ดี" ที่น่าสังเกตคือ 84% ยืนยันว่าจะยังคงใช้ AI ในการเดินทางครั้งต่อไป ซึ่งแสดงให้เห็นถึงศักยภาพอันยิ่งใหญ่ของเทคโนโลยีนี้ แม้ว่าปัจจุบันจะยังไม่ได้รับความนิยมมากนัก

AI กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตที่คุ้นเคยสำหรับผู้ตอบแบบสำรวจ 72% คิดเป็น 88% ของผู้ตอบแบบสำรวจที่มีอายุต่ำกว่า 35 ปี ขณะที่ผู้ที่มีอายุมากกว่า 54 ปีเพียง 54% เท่านั้นที่เคยใช้ AI แอปพลิเคชันที่นิยมใช้มากที่สุดคือการค้นหาข้อมูล (76%) รองลงมาคือการทำงาน (45%) และการเรียนรู้ (40%) อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงการเดินทาง มีผู้คนน้อยกว่าหนึ่งในสามที่ใช้ประโยชน์จาก AI

ผู้ที่ใช้ AI สำหรับการเดินทางมักใช้ AI เพื่อค้นหาจุดหมายปลายทาง แนะนำกิจกรรม เลือกที่พัก (66%) ร้านอาหาร (60%) หรือค้นหาตั๋ว (58%) นอกจากนี้ AI ยังช่วยประหยัดเวลาสำหรับครอบครัวที่มีเด็กเล็กในการเตรียมตัวเดินทาง อย่างไรก็ตาม การจองโดยตรงโดยใช้ AI ยังพบได้น้อยกว่า โดย 45% จองห้องพัก 43% จองตั๋ว และ 38% จองร้านอาหาร

ผู้ตอบแบบสอบถามถึง 45% หันมาใช้ AI เพื่อขอคำแนะนำเรื่องวีซ่าและการย้ายถิ่นฐาน แต่ถือเป็นความเสี่ยง เนื่องจาก AI สามารถสร้าง "ภาพหลอน" ให้ข้อมูลเท็จแต่เชื่อได้ เช่น ทำให้ผู้เขียนชาวออสเตรเลียพลาดเที่ยวบินระหว่างประเทศ

วลาดิสลาฟ ทุชกานอฟ หัวหน้าศูนย์วิจัยเทคโนโลยี AI ของแคสเปอร์สกี้ กล่าวว่า AI กำลังเปลี่ยนแปลงบทบาทในชีวิต ช่วยให้ผู้ใช้ประหยัดเวลาและตัดสินใจเลือกสิ่งต่างๆ ได้ตามความต้องการมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ระดับความแม่นยำยังคงต้องพิจารณา เพราะท้ายที่สุดแล้ว มนุษย์คือผู้ตัดสินใจ

จากการสำรวจนี้ จะเห็นได้ว่า AI ยังไม่ถูกนำมาใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว แต่ศักยภาพในการเติบโตนั้นมหาศาล เมื่อเทคโนโลยีมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น AI จะสามารถเป็น “ผู้ช่วย” ที่ทรงพลังในการช่วยนักท่องเที่ยววางแผนการเดินทาง เลือกใช้บริการ และปรับแต่งประสบการณ์การท่องเที่ยวให้เหมาะสมที่สุด หากผู้ใช้ยังคงกระตือรือร้นและตื่นตัวต่อคำแนะนำอัตโนมัติ

การสำรวจนี้ดำเนินการโดยศูนย์วิจัยตลาดของ Kaspersky ร่วมกับผู้ให้บริการวิจัย Toluna ในช่วงฤดูร้อนปี 2025 โดยมีการสำรวจกับผู้คนจำนวน 3,000 คนจาก 15 ประเทศ (อาร์เจนตินา ชิลี จีน เยอรมนี อินเดีย อินโดนีเซีย อิตาลี มาเลเซีย เม็กซิโก ซาอุดีอาระเบีย แอฟริกาใต้ สเปน ตุรกี สหราชอาณาจักร สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์)

ที่มา: https://nld.com.vn/ai-giup-du-lich-tiet-kiem-thoi-gian-nhung-van-can-canh-giac-196250825143452489.htm