Коммуна Куанг Лап решила 100% проблем с записями людей правильно и раньше срока.

По результатам оценки на Национальном портале государственных услуг, в августе 2025 года коммуна Куанглап лидирует среди 124 коммун, районов и специальных зон провинции Ламдонг по индексу обслуживания населения и предприятий.

Административные процедуры населения решаются быстро и эффективно.

Это результат усилий муниципалитета по созданию системы управления, ориентированной на услуги, которая учитывает удовлетворенность населения как мерило. Наряду с внедрением двухуровневой модели местного самоуправления по всей стране, 1 июля 2025 года официально начал работу Центр государственных услуг коммуны Куанглап. Работая под девизом «Управление, ориентированное на услуги», центр оснащен современным оборудованием и укомплектован командой высококвалифицированных кадров и государственных служащих, которые всегда учитывают удовлетворенность населения как мерило, способствуя быстрому и эффективному решению административных вопросов (TTHC).

По прибытии сотрудники почты помогают людям получить номер очереди и помогают оформить документы на специализированных стойках. Пожилым людям, людям с ограниченными возможностями и людям, не знакомым с технологиями, предоставляются стойки приоритетного обслуживания. Члены профсоюза, молодёжь и сотрудники почты также помогают им работать с программным обеспечением для государственных услуг и автоматическими киосками.

Приезжая для оформления земельных участков, г-жа Нгуен Тхи Тхань Туй, жительница деревни Куанг Тан коммуны Куанг Лап, отметила: «Сотрудники и служащие Центра административных услуг коммуны всегда тепло нас встречают, с энтузиазмом консультируют и очень быстро обрабатывают наши документы. По сравнению с тем, что было раньше, теперь все процедуры выполняются аккуратно и точно; все этапы понятны и легко контролируются, что помогает нам чувствовать себя в безопасности и довольными».

Г-н Во Минь Кыонг, заместитель председателя Народного комитета коммуны, директор Центра услуг государственного управления коммуны Куанглап, отметил: «Центр работает по современной, открытой и прозрачной модели «все в одном месте», рассматривая людей как центр обслуживания. В частности, эффективное внедрение модели «4 на месте» (приём, оценка, утверждение и возврат результатов на месте) способствовало быстрому и точному выполнению административных процедур, снижению хлопот, максимальной экономии времени и средств для людей и организаций».

Центр не только принимает и обрабатывает документы, но и консультирует, поддерживает и помогает гражданам получать доступ к государственным услугам онлайн, способствуя цифровой трансформации. Благодаря этому уровень доступа и использования цифровых услуг постоянно повышается, что приводит к заметным изменениям в административных процедурах. Это важная основа для построения цифрового правительства, связанного с цифровым обществом с самых низов.

Кроме того, администрация опубликовала информацию о горячей линии, номере телефона и адресе электронной почты руководителей Народного комитета коммуны, директора и заместителя директора центра для получения отзывов и рекомендаций от жителей. Кроме того, жители могут оперативно ознакомиться с содержанием досье и процессом выполнения административных процедур на странице сообщества «Центр государственных услуг администрации коммуны Куанглап» в Facebook.

Благодаря этим усилиям, всего за 2 месяца работы Центр услуг государственного управления коммуны Куанг Лап принял более 1000 человек и получил около 1200 записей по многим направлениям: от аутентификации, регистрации домохозяйств, землепользования до создания и функционирования бизнеса... Все вопросы были решены правильно и на 100% раньше запланированного срока.

Г-н Во Минь Кыонг отметил, что в целях дальнейшего повышения качества обслуживания центр в ближайшее время будет продвигать административную реформу, упрощать процессы, активно применять цифровые технологии и оцифровывать документы, обеспечивая удобство для граждан и предприятий. Кроме того, центр уделяет особое внимание повышению квалификации кадрового состава и государственных служащих в вопросах дисциплины, порядка и применения показателей для оценки эффективности работы.

Центр также усилил диалог и прислушивался к мнению людей для оперативного выполнения рекомендаций, повышения роли надзора и достижения консенсуса среди населения. Местные органы власти продолжают уделять особое внимание инвестициям в объекты и оборудование, обеспечивая стабильную и удобную работу центра, одновременно содействуя коммуникационной работе, создавая чёткие изменения в общественном сознании относительно административной реформы и ответственности кадров и государственных служащих.

Источник: https://baolamdong.vn/xa-quang-lap-giai-quyet-dung-va-truoc-han-100-ho-so-cho-nguoi-dan-388740.html