Для обеспечения безопасности и защищенности онлайн-платежей, содействия устойчивому развитию безналичных платежей и защиты прав клиентов Государственный банк выпустил множество циркуляров и постановлений, регулирующих соответствующий контент.
Соответственно, с 1 января 2025 года владельцы платежных счетов/банковских карт не смогут совершать онлайн-транзакции и снимать деньги с помощью QR-кодов в банкоматах, если они не обновили свои биометрические данные. Клиенты, которые не обновили свои действительные удостоверения личности (CC/CCCD с чипом), потеряют возможность совершать финансовые транзакции по всем каналам (касса, онлайн, банкомат).
Понимая важность биометрической аутентификации для выгоды клиентов, Vietcombank Hoi An заблаговременно реализовал ряд мер для поддержки процесса обновления информации, чтобы он проходил гладко и быстро.
С июня 2024 года, следуя указаниям головного офиса, Vietcombank Hoi An активно информирует клиентов о правилах Государственного банка по обновлению биометрических данных и документов, удостоверяющих личность, по многим каналам, включая: размещение досок объявлений в точках совершения транзакций; каналы банковской коммуникации, такие как социальные сети, веб-сайты; отправка электронных писем, OTT; уведомления (всплывающие окна) при входе клиентов в VCB Digibank; информация в газетах; на экранах банкоматов по всей стране; уведомление предприятий, выплачивающих заработную плату через Vietcombank Hoi An, для информирования должностных лиц, сотрудников и рабочих, а также координация с предприятиями для организации обновления биометрической информации.
Чтобы помочь клиентам обновить информацию, с 23 ноября 2024 года по 15 января 2025 года Vietcombank Hoi An и его аффилированные пункты транзакций будут обслуживать клиентов с 8:00 до 18:30 с понедельника по пятницу и с 8:00 до 17:30 по выходным. На сегодняшний день Vietcombank Hoi An обновил биометрическую информацию более 30 000 клиентов (более 90% клиентов, использующих приложение VCB Digibank).
Для клиентов биометрия помогает повысить безопасность онлайн-транзакций, сводя к минимуму риск использования преступниками личной информации для совершения незаконных действий. В то же время клиенты также получают превосходные возможности цифрового банкинга, такие как быстрый перевод денег, оплата счетов онлайн и эффективное управление личными финансами.
Для Vietcombank Hoi An успешное внедрение биометрических сервисов не только подтверждает его новаторскую позицию в области цифровой трансформации, но и способствует укреплению репутации банка в сердцах клиентов.
В ближайшее время Vietcombank Hoi An продолжит улучшать и повышать качество обслуживания, предлагая клиентам самые современные и удобные банковские услуги. PQM
Источник: https://baoquangnam.vn/vietcombank-hoi-an-no-luc-ho-tro-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-3148380.html
Комментарий (0)