От поиска работы на «рынке труда» до превращения в ведущую в мире страну-экспортера программного обеспечения

За чувство ответственности, преданности делу и усилия по «исправлению» тысяч ошибок в рамках проекта по оцифровке карт для японских клиентов в течение более чем 3 месяцев 120 вьетнамских инженеров-программистов получили особую благодарность от более чем 500 японских сотрудников.

Это прекрасный момент, который разработчики программного обеспечения в FPT всегда вспоминают, говоря о важных вехах 25-летней давности, начиная с 1999 года, когда во Вьетнаме началась «война» по экспорту программного обеспечения.

25 лет назад в зарубежных СМИ о Вьетнаме было очень мало информации. В 1999–2000 годах несколько вьетнамских компаний также выходили на зарубежные рынки, но, когда речь заходила о Вьетнаме, партнёры по всему миру знали лишь два слова: «война» или спрашивали: «Где находится Вьетнам?». У нас не было национального бренда.

Учитывая, что индустрия программного обеспечения может превратить Microsoft в империю, обогатив и усилив влияние многих китайских и индийских компаний, г-н Чыонг Джиа Бинь, основатель и председатель совета директоров FPT, уверен, что FPT сможет добиться успеха, как Microsoft, а Вьетнам – как Китай или Индия. FPT выйдет за рамки национальных географических границ, став, подобно другим глобальным компаниям, первопроходцем в экспорте программного обеспечения и внедрив Вьетнам на мировую карту цифровых технологий .

Однако с самого начала г-н Бинь и его коллеги считали, что FPT в частности и Вьетнам в целом не смогут добиться успеха без резонанса и поддержки со стороны общества и государственных органов управления.

Чтобы начать «войну» за экспорт программного обеспечения для Вьетнама, FPT инициировала коммуникационную кампанию, донося концепцию программного обеспечения везде и всегда до всех субъектов общества. «Все говорят о программном обеспечении. Правительство говорит о программном обеспечении. Провинции, города и районы также говорят о программном обеспечении. Из экономического вопроса экспорт программного обеспечения превратился в политический, поскольку он не только приносит стране иностранную валюту, но и открывает возможности для национального развития», — вспоминает г-н Хоанг Минь Чау, член Учредительного совета FPT, старший советник корпорации FPT.

В 1998 году компания FPT решила создать свой первый отдел экспорта программного обеспечения — «Software 2000». В 1998–1999 годах компания занималась экспортом программного обеспечения в Северную Америку, Европу и Японию, а в 2000 году открыла офис. Первым шагом FPT в освоении большого моря в 1999 году стало открытие офиса в Бангалоре (Индия), который считается «Кремниевой долиной Азии». По словам г-на Фам Минь Туана, заместителя генерального директора FPT и генерального директора FPT Software, в то время сотрудники FPT считали: «Индия — это рынок программного обеспечения, и если вы занимаете устойчивое положение на рынке, вы обязательно найдете покупателя». Однако после года «стояния» на индийском рынке программного обеспечения продажи программного обеспечения пошли на спад. В 2000 году индийский филиал FPT был преобразован в представительство и вскоре закрыт, поскольку не было зарегистрировано ни одного контракта на поставку программного обеспечения. Следом за Индией последовали США. В 2000 году FPT открыла ещё один офис в Кремниевой долине и даже наняла «западного» директора по продажам. «Но потом нам пришлось быстро закрыть его по той простой причине, что никто не хотел давать нам работу», — вспоминал г-н Труонг Джиа Бинь, «капитан», выведший корабль FPT в море. «В первый раз, отправившись за границу, FPT пришлось действовать в одиночку. Нам потребовалось пять лет, чтобы убедить другие технологические компании пойти по пути экспорта программного обеспечения», — с сожалением отметил г-н Труонг Джиа Бинь.

В 2002 году, с призывом создать Вьетнамскую ассоциацию программного обеспечения и информационных технологий (VINASA), FPT уже не была одинока на пути к воплощению мечты о том, чтобы представить вьетнамскую разведку миру. VINASA, совместно с такими предприятиями, как FPT, CMC, TMA, Hai Hoa..., создала стаю вьетнамских птиц, летающих по всему миру. В Японии, самом успешном рынке для вьетнамских предприятий сегодня, первые шаги были нелёгкими. Председатель правления Чыонг Джиа Бинь с грустью вспоминал: «На первых этапах взаимодействия с японскими партнёрами и клиентами, поскольку мы не знали японского языка, клиенты тактично говорили нам: „Мы очень хотим сотрудничать с FPT, но, пожалуйста, подождите, пока мы выучим английский“. В ответ японским партнёрам я заверил: „Мы выучим японский, чтобы вернуться и обсудить с вами сотрудничество на японском языке“. И теперь Япония является крупнейшим рынком, на который приходится около 50% от общего объёма выручки FPT от ИТ-услуг на зарубежных рынках, что делает FPT одним из крупнейших иностранных технологических предприятий в этой стране с наибольшим количеством сотрудников».

Используя самые ценные активы — страсть и стремление — FPT открыла путь для содействия распространению вьетнамской разведки по всему миру, укрепляя позиции Вьетнама на карте цифровых технологий.

Председатель Чыонг Джиа Бинь подвел итог: «Главный урок, который мы извлекли из вышеперечисленных неудач и успехов, заключается в том, что нам необходимо завоевать доверие к стране и народу Вьетнама со стороны наших партнеров».

Приведенные ниже истории о FPT продемонстрируют его вывод.

Получив приглашение от Zenrin, крупнейшей картографической корпорации Японии, директор FPT Japan До Ван Кхак решил, что на этот раз он будет принимать участие в проекте так же, как и многие другие, которые он и его коллеги принимали за последние два десятилетия. Цель – обменяться опытом и обсудить возможности будущего сотрудничества. С этой мыслью он отправился туда только с одним коллегой, Нгуен Тхи Ми Чи, которая непосредственно руководила проектом.

Но г-н Хак ошибался. Как только он вошел, он и его коллеги увидели более 500 сотрудников Zenrin, стоящих в кругу от вестибюля до коридора на третьем этаже штаб-квартиры Zenrin. Они хлопали в ладоши и улыбались, приветствуя его и его коллег. Они оба были поглощены аплодисментами и кругом Zenrin. Ничуть не удивившись, после бурных аплодисментов представитель Zenrin лично вручил г-ну Хаку и его коллегам почетную грамоту, поблагодарив их за вклад FPT в успех проекта. Эта благодарность превзошла все ожидания г-на Хака и его коллег.

«Когда я вошёл, я был в восторге и немного ошеломлён увиденным. Я не мог ничего сказать, просто склонил голову с ми-чи в ответ на искренность покупателя», — вспоминает г-н До Ван Кхак.

Группа компаний Zenrin была основана Масатоми Осако в 1948 году. Поначалу Zenrin был просто издателем путеводителей в Беппу, префектура Оита, Япония, но Zenrin изменился, выпустив книги с подробными картами, которые произвели сильное впечатление на читателей в целом и туристов в частности. Со временем, с развитием технологий, электронные карты постепенно стали модным трендом. Zenrin также менялся вместе с этой тенденцией, и компании требовался надежный партнер, способный идти в ногу со временем.

Хотя компания FPT не сопровождала Дзэнрина в проекте оцифровки карты Японии с самого начала, она сыграла решающую роль в его успехе или провале. Дзэнрин поставил перед FPT задачу «исправить» тысячи ошибок всего за 3 месяца, чтобы обеспечить абсолютную точность информации на карте после оцифровки. Это был огромный объём работы. Невозможность «исправить» все ошибки, срыв сроков означал не только потерю денег, но и потерю репутации перед клиентами, а также потерю отношений, которые устанавливались с 2015 года. «Мы приняли твёрдое решение и решили: „Если мы не уложимся в срок, нам придётся заплатить“», — вспоминает г-н Хак.

120 инженеров-программистов с опытом работы в области картографии были оперативно мобилизованы для участия в проекте. Они работали непрерывно, независимо от времени суток, непрерывно связывая два фронта – Вьетнам и Японию – с одной целью: успешно и своевременно «исправить» все ошибки. FPT обновила данные, выполнила все рабочие процедуры и запустила систему в безупречную эксплуатацию точно в срок, как того требовал партнер.

«В то время мы знали только, что это проект, который необходимо реализовать срочно и серьезно, и мы приняли его, мобилизовали ресурсы как можно быстрее, реализовали проект качественно и ежедневно отчитывались перед нашими партнерами, чтобы клиенты могли все понять, оперативно нас поддержать и вовремя предоставить нам входные данные…», — рассказал г-н До Ван Кхак.

Результаты Дзэнрин превзошли все ожидания: они с радостью встретили FPT и вручили ему почётную грамоту самым неожиданным образом. А затем, за совместным ужином, в рассказанной ими истории директор FPT Japan До Ван Кхак осознал, насколько хорошо FPT справилась с этой задачей ради Дзэнрин.

«Каждому рынку, особенно Японии, необходимо доверие, которое приносит пользу клиентам, укрепляет доверие энтузиазмом и результатами работы. Позвольте клиентам общаться с реальными людьми, чтобы они понимали ваш потенциал, вашу способность справляться с более масштабными и сложными задачами и идти вместе с ними в ногу со временем. Я думаю, что это важные моменты для развития отношений между двумя сторонами», — заключил г-н Хак.

После этого впечатляющего «переломного момента» Zenrin начала стабильно расти. В настоящее время многие компании, занимающиеся картографическим бизнесом или предоставляющие картографические услуги, используют данные Zenrin. FPT стала надёжным партнёром, сопровождающим Zenrin во многих крупных и важных проектах.

Фотография, запечатлевшая беспрецедентный исторический момент особой благодарности от Zenrin Group, широко распространилась в FPT и оказала большое влияние. Председатель совета директоров FPT Software Чу Тхи Тхань Ха сказал: «Эта фотография демонстрирует признание клиентами качества услуг компании, а также уважение и признательность к интеллекту нашей команды инженеров. Упорство, искренность и трудолюбие всегда будут способствовать завоеванию доверия клиентов и реализации крупных проектов».

В авиационном секторе компания FPT написала «невообразимую» историю, став партнером двух ведущих мировых авиастроительных корпораций.

Почти десять лет назад FPT подала предложение о сотрудничестве с Airbus. Это предложение было спрятано среди тысяч других. То есть его так и не распечатали. И руководство FPT поняло, что им нужно найти способ встретиться с главой Airbus.

Как только появилась возможность, г-н Бинь решил не говорить о себе, а задать вопрос: «Что намерен сделать Airbus в ходе этой революции цифровой трансформации?» Этот вопрос задел руководителей Airbus за живое, позволив им понять, чего они хотят.

Этот вопрос также помог FPT получить ещё одну встречу с руководителем Airbus. На этой встрече руководитель FPT по-прежнему не рассказывал о себе, а начал разговор с вопроса: «Не могли бы вы рассказать мне о Стратегии цифровой трансформации?». Помимо ответа на этот вопрос, FPT также получила приглашение на встречу в штаб-квартире Airbus.

В 2017 году FPT стала первой технологической компанией в Юго-Восточной Азии, выбранной Airbus для разработки платформы Skywise — платформы открытых данных для мировой авиационной отрасли. Вместе с четырьмя другими крупными компаниями, такими как IBM, Accenture, Capgemini и Sopra Steria, FPT разработала магазин приложений и предоставила решения для цифровой трансформации для авиационной отрасли.

Чтобы попасть в список партнеров Airbus, компании FPT пришлось потратить 5 лет на усердное выполнение чрезвычайно сложных «упражнений» для проверки своих возможностей в области больших данных, обработки изображений, ИИ (искусственного интеллекта)...

Из «аутсайдера», благодаря серьёзным инвестициям в технологии, особенно новые, FPT всё активнее выходит на арену мировых авиационных гигантов в качестве консалтинговой компании, предлагающей комплексные решения в области цифровой трансформации. На каждом рейсе есть кодовая строка «Сделано FPT».

В другой перспективной области, разработке автомобильного программного обеспечения, эта ведущая вьетнамская технологическая группа подписала контракт стоимостью 30 миллионов долларов США с японской компанией первого уровня. FPT отвечает практически за всё программное обеспечение, связанное с AUTOSAR — стандартом архитектуры автомобильного программного обеспечения, которому обязаны соответствовать все компании и производители в автомобильной отрасли.

Согласно недавнему заявлению Everest Group по ACES (автоматизированные, подключенные, электрические и совместно используемые транспортные средства) для 26 глобальных поставщиков автомобильного программного обеспечения, FPT позиционируется в группе основных конкурентов наряду со многими крупными именами, такими как Infosys, Tata Technologies, Cognizant, NTT DATA...

За последние 10 лет FPT создала мощную клиентскую сеть в секторе автомобильных технологий, в которую входят 150 предприятий, включая такие всемирно известные бренды, как Honda, Hyundai, Volvo, VinFast, Ford, Yazaki, LG, Panasonic, NXP... Примечательно, что в этой области у компании также есть клиенты, приносящие 200 миллионов долларов дохода.

Недавно FPT также основала в США подразделение FPT Automotive, призванное обеспечить новые возможности, такие как ускорение вывода продукции на рынок, расширение географии присутствия и повышение эффективности разработки продукции для автопроизводителей по всему миру. Этот шаг также демонстрирует, что FPT фокусируется на накоплении опыта и специализированных возможностей в специализированных областях с потенциалом и хорошими возможностями для развития в будущем.

Благодаря темпам роста выручки около 40% за последние годы сегмент технологий автомобильного программного обеспечения внес важный вклад в достижение цели FPT по достижению рубежа в 1 млрд долларов США выручки от ИТ-услуг на зарубежных рынках к 2023 году.

Недостаточно просто стать надёжным партнёром ведущих гигантов в различных отраслях. Чтобы расширить и расширить свои возможности, FPT выбрала самый быстрый способ приобретения авторитетных компаний той же отрасли из США, Японии, Европы и других стран посредством слияний и поглощений (M&A). Хотя 60–90% сделок M&A терпят неудачу из-за различий в корпоративной культуре, к счастью, до сих пор сделки M&A, проводимые FPT, были успешными.

Среди них — решение основателя Next Advanced Communications (NAC) передать «жизнь ребенка», которого он растил последние 12 лет, что привело к первой сделке M&A для FPT в Японии.

После более чем 12 лет создания и развития NAC — японской компании, предоставляющей технологические услуги и насчитывающей почти 300 высококвалифицированных и опытных инженеров и экспертов, многие из которых входят в топ-40 мирового рынка в области Salesforce, CRM и т.д., основатель NAC решил «продать» компанию не ради денег, а чтобы выбрать надёжного человека, который продолжит развивать компанию и создавать возможности для её активного роста. В течение двух лет совет директоров NAC вёл переговоры с 17 компаниями, но не смог найти подходящего партнёра.

Что касается FPT, с 2013 года деятельность в сфере слияний и поглощений (M&A) была включена в стратегию группы с предполагаемым бюджетом в 100 миллионов долларов США в год для наращивания технологического потенциала, расширения масштабов рынка, расширения клиентской базы и кадрового потенциала. За это время FPT заключила множество сделок M&A в США и Европе. Однако после 7 лет поисков компания не добилась успеха в слияниях и поглощениях в Японии до встречи с NAC.

«Мы давно хотели наладить тесное сотрудничество с японскими партнёрами, планируя сделки слияния и поглощения с потенциальными компаниями на этом рынке. Но у японцев есть уникальные культурные особенности, сильный дух национальной солидарности...», — призналась г-жа Чу Тхи Тхань Ха, председатель совета директоров FPT Software.

В начале 2023 года компания FPT узнала о NAC и поняла, что это именно то место, где есть необходимые ресурсы. Но убедить японскую компанию продавать свои продукты иностранцам было непросто. Представителям FPT пришлось «несколько раз» общаться с руководством NAC, чтобы убедить их доверить своё детище FPT.

«Я много раз терпел неудачу, пытаясь найти сделки слияния и поглощения в Японии, поэтому, когда я впервые совершил сделку, я был очень счастлив. Это было как первая любовь», — с улыбкой сказал директор FPT Japan До Ван Кхак.

После завершения сделки FPT пригласила руководство NAC во Вьетнам. Увидев своими глазами, что сделала и делает FPT, бывший генеральный директор NAC был тронут до слёз, поскольку считал своё решение о передаче компании правильным.

«В то время г-н Макото Ханаока (генеральный директор NAC) понял, что философия FPT, основанная на заботе о сотрудниках и уважении к людям, очень подходит для работы его компании», — вспоминает г-жа Чу Тхи Тхань Ха.

С тех пор, как FPT начала совершать сделки M&A с целью завоевания мира, «обязательной, а не обязательной», она постоянно привлекает на свою сторону международные предприятия. Первая сделка M&A FPT, а также первая сделка M&A во вьетнамской ИТ-индустрии, была подписана 18 июня 2014 года в Берлине, Германия, между FPT и RWE. Сразу после этого RWE IT Slovakia — компания, специализирующаяся в ИТ-сфере RWE, официально стала 100% европейской компанией FPT и была переименована в FPT Slovakia, специализируясь на предоставлении новых услуг, таких как городская техническая инфраструктура (Public Utility System) не только в Европе, но и на других рынках по всему миру, таких как США и Япония. Затем появились Intellinet Consultant (США), Intertec International (США), Cardinal Peak (Северная Америка) и Oasis (Франция).

Увеличение объемов слияний и поглощений за рубежом не только помогает FPT сократить время выхода на рынок, закрепиться на зарубежных рынках и расширить возможности предоставления комплексных ИТ-услуг клиентам по всему миру, но и является важным рычагом для стимулирования роста доходов на мировом рынке с проектами стоимостью в десятки и даже сотни миллионов долларов США.

Как правило, через 5 лет после сделки слияния и поглощения с Intellinet Consultant FPT получила клиента с оборотом более 100 миллионов долларов США в год. Это первый клиент за 25-летнюю историю глобализации FPT, достигший такого рубежа.

И FPT надеется, что если у нее будет первый клиент на сто миллионов долларов США, то у нее будет и второй, и третий клиент на сто миллионов долларов США...

После 35 лет основания и 25 лет глобальной экспансии компания FPT в настоящее время присутствует почти в 30 странах и территориях, предоставляя услуги и решения в области технологий цифровой трансформации более чем 1000 клиентам, включая почти 100 клиентов из числа 500 крупнейших предприятий мира (Fortune Global 500).

Оценивая результаты деятельности FPT, министр информации и коммуникаций Нгуен Мань Хунг на встрече с руководителями и сотрудниками корпорации FPT в первый рабочий день года Дракона 2024 заявил: «Это большой шаг вперед, прорыв, выводящий FPT на новый уровень, на новый класс».

Министр информации и коммуникаций Нгуен Мань Хунг подчеркнул: «Предприятие в сфере цифровых технологий, не добившееся успеха за рубежом, не может считаться успешным. Информационно-коммуникационная отрасль гордится тем, что насчитывает до 1500 предприятий, получающих доход от зарубежных рынков, а его объем превысил 7,5 млрд долларов США», — сказал министр.

Эта вера позволяет таким компаниям, как FPT, ставить перед собой более масштабные цели.

FPT ставит перед собой цель к 2030 году достичь объема выручки от ИТ-услуг на зарубежных рынках в 5 миллиардов долларов США. Этот показатель выведет FPT на более высокий уровень в мировой группе предприятий по оказанию ИТ-услуг с оборотом в миллиард долларов США, с рубежами в миллиард долларов США с одного рынка, миллиард долларов США выручки от одной отрасли, миллиард долларов США контрактов и миллиард долларов США прибыли.

По словам г-жи Чу Тхи Тхань Ха: «Раньше для нас контракт на 1 миллион долларов считался крупным, но теперь крупным контрактом должен быть контракт на 5 или 10 миллионов долларов. И количество таких крупных контрактов растёт». Только за первые 5 месяцев 2024 года количество контрактов на сумму 5 миллионов долларов, подписанных FPT, составило примерно 70% от общего числа контрактов, подписанных Группой за весь 2023 год.

Г-н Чыонг Джиа Бинь, председатель совета директоров FPT, отметил: «Раньше FPT всегда приходилось активно искать партнёров и клиентов, но теперь многие крупные клиенты и партнёры активно ищут Вьетнам и FPT. Пришло время, когда миру нужен Вьетнам. Вьетнам становится новым направлением для всего мира в области искусственного интеллекта, автомобильных технологий, полупроводниковых микросхем, цифровой и зелёной трансформации. Эти области также играют важную роль в укреплении позиций Вьетнама в ближайшие десятилетия».

На этой должности FPT продолжит расширять свое стремление знакомить мир с вьетнамской разведкой, подтверждая имя Вьетнама на мировой карте цифровых технологий.

1 июля FPT откроет свой 17-й офис в Японии. Этот офис станет новой штаб-квартирой FPT Japan и разместится на 33-м этаже здания класса А в центре Токио, в удобном месте для доступа клиентов.