Развитие цифрового правительства, увязка процесса цифровой трансформации с административной реформой помогли Хатиню повысить качество, эффективность и результативность государственного управления и предоставления государственных услуг органами власти на всех уровнях, что принесло пользу органам управления, населению и всему обществу, и в то же время внесло важный вклад в улучшение инвестиционной и деловой среды, способствовало привлечению инвестиций и развитию секторов экономики .
Развитие цифрового правительства, увязка цифровой трансформации с административной реформой помогли Хатиню повысить качество, эффективность и результативность государственного управления и предоставления государственных услуг органами власти на всех уровнях, что принесло пользу органам управления, людям и всему обществу, а также внесло значительный вклад в улучшение инвестиционной и деловой среды, способствовало привлечению инвестиций и развитию секторов экономики.
Создав основу для продвижения административной реформы (АР) в целом и цифровой трансформации (ЦТ) в частности, Ха Тинь модернизировал и завершил техническую инфраструктуру для обеспечения применения информационных технологий в государственных учреждениях, разработал приложения и цифровые коммунальные услуги, увеличил человеческие ресурсы и поставил перед собой цель создания современной, профессиональной, эффективной и действенной администрации.
В Центре услуг государственного управления провинции - месте получения и обработки административных процедур (TTHC) для людей и предприятий (DN) в прошлом, он был сосредоточен на инвестировании и модернизации объектов, особенно цифрового оборудования для поддержки людей. В то же время, синхронно соединяя базу данных портала государственных услуг провинции со специализированными системами данных и соединяясь с Национальным порталом государственных услуг для обслуживания людей и предприятий для подачи документов онлайн, а также государственных органов управления для проверки и подтверждения при обработке TTHC.
Г-н Хоанг Тунг Фонг, заместитель директора Центра услуг государственного управления провинции, оценил: «Благодаря активной реализации цифровой трансформации, это способствовало сокращению количества прямых заявок, поданных гражданами и предприятиями, и значительному увеличению количества онлайн-заявок. При подаче заявок онлайн люди будут более тщательно и полностью подготовлены благодаря инструкциям в сетевой среде. Сотрудники также сокращают время, затрачиваемое на прямую работу с людьми, что позволяет им более тщательно контролировать качество входящих заявок».
По состоянию на 4 октября доля заявлений, поданных через онлайн-сервисы государственных услуг Хатиня на Национальном портале государственных услуг, составила почти 72%.
До настоящего времени в Хатине было развернуто 500 административных процедур на 3 уровнях с полными онлайн-государственными услугами и 1022 административных процедуры с частичными онлайн-государственными услугами. Синхронная инфраструктура вместе с эффективной пропагандистской и мобилизационной работой привели к тому, что уровень онлайн-подачи записей во всей провинции составил 72%, из которых полные онлайн-записи составляют 74,02%.
Наряду с онлайн-услугами для населения, деятельность по цифровой трансформации в государственных учреждениях также претерпела множество изменений и достигла значительного прогресса. На сегодняшний день уровень электронного обмена документами между учреждениями провинциального и районного уровня достиг 100%, а между народными комитетами на уровне коммун и провинциальными и районными учреждениями достиг 99%. Цифровые подписи регулярно применяются от провинциального до уровня коммуны. На сегодняшний день уровень применения цифровой подписи в электронных транзакциях и отправке и получении электронных документов государственных учреждений на провинциальном и районном уровнях достиг 100%. 100% департаментов, филиалов, секторов, народных комитетов на уровне районов и народных комитетов на уровне коммун имеют электронные информационные порталы/страницы, и информация постоянно и эффективно обновляется.
Система инфраструктуры онлайн-встреч синхронизирована от провинциального до коммунального уровня. Значительные подвижки в цифровой трансформации в деятельности государственных органов способствовали повышению эффективности руководства, направления, проверки и надзора со стороны руководителей партийных комитетов и органов власти, а также исполнения общественных обязанностей кадрами, государственными служащими и государственными служащими.
Информационные порталы на уровне общин в Тхать Ха регулярно обновляются данными, полезными для людей.
Тхать Ха — населенный пункт, совершивший значительный прорыв в рейтинге административных реформ, поднявшись с 7-го места в 2021 году на 2-е место в 2022 году. Этот результат является результатом огромных усилий всей политической системы района, в которой руководящая, побуждающая, инспекционная и надзорная роль главы поощряется посредством мероприятий по цифровой трансформации.
Г-жа Нгуен Тхи Лиен, начальник канцелярии Народного совета - Народного комитета района Тхатьха, сказала: «Благодаря системе ежедневного и еженедельного мониторинга выполнения задач отделов и отделов руководители округа будут проверять и оценивать ход выполнения задач и содержание работы, а также серьезно и решительно наказывать подразделения, отделы и отдельных лиц, которые не действовали эффективно и не обеспечили прогресс. В то же время трудности и проблемы будут быстро выявляться и направляться на решение, не допуская образования узких мест».
Во всех департаментах и филиалах применяется система управления документами, рабочими записями и исполнительным руководством.
На уровне провинции система управления документами, рабочими записями и направлением в сетевой среде также эффективно используется департаментами, филиалами и населенными пунктами в области, четко идентифицируя людей, работу и прогресс, повышая осведомленность, дух и ответственность государственных служащих и государственных служащих при выполнении государственных обязанностей. Более того, с достаточно синхронной технологической инфраструктурной платформой и специализированной системой данных, которая создается и обновляется регулярно, информация, цифры и данные в каждой области обновляются, статистически и точно сообщаются каждый день и каждую неделю, помогая руководству и направлению партийных комитетов и органов быть синхронными, сосредоточенными, ключевыми и близкими к реальности.
Местные органы власти организуют работу по оказанию поддержки людям в подаче заявлений на получение государственных услуг в режиме онлайн.
Цифровая трансформация также является движущей силой формирования инициатив и моделей административной реформы. С 2021 года по всей провинции широко применялось более 80 инициатив по административной реформе, большинство из которых связаны с применением цифровой трансформации для создания утилит для более эффективного обслуживания руководства и направления лидеров, а также приема и обработки административных процедур должностными лицами и государственными служащими. Обычно: Инновации в размещении решений по объявлениям, спискам и внутренним процедурам административных процедур с помощью QR-кода вместе с размещением бумажных копий в универсальных центрах на всех уровнях провинции; применение утилиты слияния почты в MS Word для печати разрешений на работу; создание пунктов поддержки, консультирование по регистрации и предоставление инструкций по использованию учетных записей на Национальном портале государственных услуг; применение виртуальных помощников при поиске административных процедур; Создание и интеграция информационной системы для получения отзывов и предложений людей на электронной информационной странице коммуны, обмен QR-кодами для подключения к системе через Zalo....
Люди сканируют QR-коды, чтобы увидеть рекомендации и предложения.
Фактически, движение в сторону цифровой трансформации в системе государственного управления привело к очевидной эффективности, улучшению обслуживания и повышению удобства для людей и предприятий, что в значительной степени способствовало улучшению инвестиционной и деловой среды, а также способствовало привлечению инвестиций.
Сотрудники Департамента транспорта выдают и продлевают водительские права гражданам в режиме онлайн.
Благодаря синхронизированной системе данных в мае 2023 года Департамент транспорта официально внедрил онлайн-выдачу и продление водительских прав. Имея всего лишь смартфон или персональный компьютер, люди могут выдавать и продлевать свои водительские права прямо дома. Г-н Фан Суан Хоай (коммуна Фузя, Хыонгкхе) поделился: «Водительские права подлежат продлению, но я преподаю далеко, поэтому возвращение в город для их продления занимает много времени. К счастью, есть инструкции по онлайн-выдаче и продлению в нужное время, поэтому я могу выполнять шаги по выдаче и продлению прямо на месте, что чрезвычайно удобно». Известно, что с момента внедрения вся провинция выдала и продлила водительские права онлайн более чем в 2300 случаях. Хатинь входит в тройку лидеров в стране по количеству онлайн-выдачи и продления водительских прав.
Онлайн-портал обмена водительских прав.
В округе Хунг Три (город Кьянь) вместо того, чтобы ждать дня приема людей, чтобы отразить рекомендации и предложения, связанные с урегулированием административных процедур, люди теперь могут отправлять свои мнения немедленно с помощью QR-кодов, размещенных в отделе комплексных транзакций. Г-н Нгуен Динь Тай - председатель Народного комитета округа Хунг Три сказал: «Применение QR-кодов в опросах и измерении удовлетворенности организаций и лиц, которые приходят для решения административных процедур в отдел приема и возврата результатов, очень помогает людям. Когда люди видят трудности, проблемы или неудовлетворенность в приеме и урегулировании административных процедур, они могут немедленно отреагировать, без необходимости назначать встречу или ждать встречи с руководителями округа, чтобы отреагировать напрямую. Более того, через оценку людей руководители также понимают дух и рабочее отношение персонала и государственных служащих».
Кроме того, многие агентства и подразделения развернули онлайн-сервисы оплаты государственных услуг и сборов через ряд банков с филиалами в провинции. Ряд онлайн-сервисов оплаты разворачиваются, интегрируются и подключаются для расширения онлайн-платежей за различные услуги и продукты, создавая благоприятные условия для людей и предприятий при обработке административных процедур... В частности, предприятия получают множество преимуществ, когда государственные учреждения внедряют электронные счета-фактуры и позволяют выполнять налоговые обязательства по электронным заявкам.
При прохождении административных процедур люди платят сборы онлайн.
В дополнение к достигнутым результатам, строительство цифрового правительства в соответствии с Постановлением № 05-NQ/TU Провинциального партийного комитета о сосредоточении внимания на руководстве и направлении цифровой трансформации в провинции Хатинь на период 2021-2025 годов с видением до 2030 года сталкивается со многими трудностями. То есть разработка всеобъемлющей базы данных секторов и формирование большого провинциального хранилища данных все еще идет медленно, что влияет на эффективность использования и управления информацией и данными при реализации целей социально-экономического развития. Количество и качество специалистов по информационным технологиям в секторах и населенных пунктах все еще недостаточны и слабы, не отвечая требованиям текущей работы по цифровой трансформации, а также среднесрочным и долгосрочным целям. В частности, способность людей и предприятий получать и применять ИТ по-прежнему ограничена, поэтому команда кадров и государственных служащих в секторах и населенных пунктах вынуждены держаться за руки, показывать работу и даже делать ее за них в административных процедурах транзакций через сетевую среду. Г-жа Нгуен Ле Туй Ханг, заместитель директора Центра государственного управления города Хатинь, сказала: «Хотя уровень информационных технологий у людей несколько повысился, в целом он все еще находится на низком уровне, а онлайн-платформа государственных услуг все еще довольно сложна. Людям нелегко подавать свои заявления онлайн, что приводит к нерешительности, а некоторые люди все еще сохраняют привычку к прямым транзакциям».
Налоговый департамент Хатиня организует пропаганду внедрения электронной уплаты налогов для каждого коммерческого домохозяйства.
Оценивая процесс построения цифрового правительства, заместитель директора Департамента информации и коммуникаций г-н Дуонг Ван Туан подтвердил: «Цифровая трансформация в деятельности государственных органов в последнее время достигла многих замечательных результатов, принеся много пользы как управленческим и исполнительным органам, так и людям и бизнесу. Однако для реализации целей и задач согласно Постановлению 05 Провинциального комитета партии, построения профессионального, современного, эффективного и действенного управления, предстоит еще долгий путь, требующий синхронного участия и высокой решимости всей политической системы и всего населения. В частности, руководители партийных органов, правительства, Отечественного фронта и общественно-политических организаций всех уровней должны взять на себя основную ответственность за результаты деятельности по цифровой трансформации в соответствии с возложенными на них функциями, задачами и полномочиями».
(Продолжение следует)
Статья и фотографии: Reporter Group
Дизайн и верстка: Конг Нгок
0:08:10:2023:08:53
Источник
Комментарий (0)