По данным отчета We Are Social 2025, в 2024 году рынок информационных технологий Вьетнама продемонстрирует впечатляющий рост: 78,8% населения будут пользоваться Интернетом, а 75,2% будут участвовать в социальных сетях, что значительно превышает средний мировой показатель в 63,9%.
В этом контексте Zalo продолжает сохранять позицию ведущего инструмента коммуникации во Вьетнаме с 77,8 млн постоянных пользователей. Платформа также лидирует по уровню использования (85%) согласно последнему отчету Decision Lab. Примечательно, что около 20% пользователей Zalo используют функции, связанные с ИИ.
В частности, благодаря решимости партии и правительства в формировании и продвижении эры технологического развития страны, продемонстрированной в резолюции 57-NQ/TW (Прорыв в развитии науки, технологий, инноваций и национальной цифровой трансформации) и указе 147/2024/ND-CP (Создание прозрачного, безопасного и ответственного пространства социальных сетей), Zalo активно подтверждает свою новаторскую роль, внося важный вклад в продвижение цифровой трансформации и цифровой экономики во Вьетнаме.
Помимо увеличения интеграции ИИ в продукты в экосистеме, инвестиции в исследования и разработку продуктов, ориентированных на ИИ, являются ключевым направлением деятельности Zalo. В стремлении к тому, чтобы вьетнамцы осваивали новые технологии, большая языковая модель, обученная Zalo с самого начала, была применена для разработки множества полезных функций для вьетнамцев. Kiki Info — общий чат-бот — был запущен для пользователей Zalo с января 2025 года, обслуживая потребности в вопросах и ответах, редактировании контента и консультировании вьетнамцев во многих сферах жизни. Kiki Auto — автомобильный помощник, помогающий выполнять задачи с голосовым управлением и обладающий двумя выдающимися функциями: прослушиванием музыки и указанием маршрутов, — был установлен более 1 миллиона раз, что эквивалентно 20% доли автомобильного рынка во Вьетнаме.
Платформа Zalo с двумя выдающимися продуктами, Zalo Official Account и Zalo Mini App, сопровождает многие организации, предприятия и государственные учреждения в процессе цифровой трансформации. В то же время Zalo также активно демонстрирует свою роль сообществу и обществу. Только во время тайфуна Яги людям было отправлено 143 миллиона экстренных сообщений.
«Национальная» платформа обмена сообщениями
С главным приоритетом обеспечения стабильной и надежной связи и взаимодействия между вьетнамцами Zalo продолжает завоевывать сердца пользователей и является национальным приложением в сердцах вьетнамцев. В частности, к концу декабря 2024 года у Zalo было почти 78 миллионов активных пользователей в месяц, и каждый день отправлялось почти 2 миллиарда сообщений — самое большое число за всю историю.
Zalo гордится тем, что удерживает свою позицию № 1 в течение 16 кварталов подряд как самая любимая платформа для обмена сообщениями во Вьетнаме (по данным Decision Lab) и признана несколькими поколениями пользователей, от работы до развлечений и общения. Данные за третий квартал 2024 года показывают, что процент пользователей Zalo в поколениях X, Y и Z является выдающимся, с 75%, 56% и 40% соответственно, что выше, чем у Messenger и Facebook.
2024 год является поворотным моментом для Zalo в предоставлении пользователям высококачественных услуг с добавленной стоимостью. Это не только улучшает пользовательский опыт с помощью множества премиум-функций, но и помогает приложению диверсифицировать источники доходов и устойчиво расти. Доля новых доходов от VAS и бизнес-услуг (доходы, не связанные с рекламой) в общем доходе удвоилась по сравнению с 2023 годом.
Такие сервисы, как zCloud (оптимизированный сервис хранения для Zalo), zStyle (персонализация личной страницы) и zBusiness (продвинутые личные аккаунты с расширенными функциями для рабочих нужд) в настоящее время вносят эффективный вклад. Благодаря способности решать технологические проблемы десятков миллионов вьетнамских пользователей и более чем 17-летнему опыту обслуживания разнообразных потребностей внутреннего рынка, медиа- и развлекательные продукты Zalo также оставили определенный след на рынке.
Zalo Video — продукт, запущенный в августе 2023 года, — зарегистрировал 35 миллионов постоянных пользователей в четвертом квартале 2024 года.
Платформа цифровой трансформации для предприятий и организаций
В контексте цифровой трансформации, которая становится ключевой движущей силой экономики, Zalo удовлетворил насущные потребности предприятий и партнеров с помощью комплексного пакета решений, включая официальный аккаунт Zalo (OA) и приложение Zalo Mini. Эти решения не только оптимизируют бизнес-операции, но и открывают двери для эффективного подхода к клиентам.
На рынке тенденция использования мини-приложений в цифровой трансформации продолжит бурно развиваться в 2024 году, становясь неизбежным решением для предприятий и правительств. Отчет Statista (2024) показывает, что мини-приложения помогают сэкономить до 40% затрат на разработку отдельного приложения. Благодаря возможности быстрого доступа, гибкости и эффективного продвижения мини-приложения, особенно Zalo Mini App, использовались организациями, предприятиями и государственными учреждениями для связи с клиентами и людьми на платформе Zalo. К концу 2024 года Zalo зарегистрировал более 13 миллионов пользователей, регулярно использующих Zalo Mini App с 3465 активными мини-приложениями. В то же время официальная учетная запись Zalo (Zalo OA) играет роль «цифрового моста» между предприятиями, пользователями и правительствами. С помощью Zalo OA предприятия могут создавать «официальные» учетные записи для прямого взаимодействия, создания соответствующих программ обслуживания клиентов и маркетинга, тем самым повышая взаимодействие с потребителями. К концу 2024 года Zalo будет иметь около 251 000 бизнес-пакетов с ежемесячной оплатой услуг открытого доступа.
Кроме того, экосистема Zalo также укрепляется рекламными решениями, службой уведомлений ZNS и банковскими услугами, которые поддерживают быстрые денежные переводы. Банковские услуги в частности продолжают хорошо расти с 8,8 миллионами ежемесячных пользователей. Эти инициативы не только повышают эффективность бизнеса, но и способствуют устойчивому развитию предприятий в цифровую эпоху.
В условиях все более жесткой конкуренции и все более строгих правовых требований к данным и безопасности Zalo постоянно стремится к инновациям и сохранению своей роли первопроходца. Максимальное использование технологий и соблюдение таких нормативных актов, как Декрет 147/ND-CP об управлении киберпространством, станет для Zalo ключом к дальнейшему лидерству в цифровой трансформации не только для бизнеса, но и для вьетнамского сообщества.
Освоение технологий в области искусственного интеллекта (ИИ)
Ожидается, что рынок искусственного интеллекта во Вьетнаме вырастет с 999 млн долларов США (2024 г.) до 3,41 млрд долларов США к 2030 г. при среднегодовом темпе роста 27,85% (Statista, 2024 г.) как основной драйвер цифровой экономики. В настоящее время на него приходится 16,5% ВВП, а к 2025 г., по прогнозам, он достигнет 20% (Google, Temasek, Bain & Company).
Ведущие стартапы в сфере ИИ привлекают 8–15 млн долларов США на проект (ОЭСР, 2024 г.), а общий объем прямых иностранных инвестиций достигнет 150 млн долларов США (2022 г.), что сделает Вьетнам новым технологическим центром в Юго-Восточной Азии.
22 декабря 2024 года была принята Резолюция 57-NQ/TW, в которой подчеркивается, что развитие науки и технологий является ключевой движущей силой экономического роста, освоения передовых технологий, особенно ИИ, для повышения национальной конкурентоспособности.
С 2017 года, когда уровень осведомленности об ИИ во Вьетнаме был еще относительно низким, Zalo заложил основу для долгосрочной стратегии в области ИИ, стремясь и веря в то, что вьетнамцы могут «освоить технологии» в этой области.
За последние 8 лет Zalo проводил исследования и осваивал технологии в 4 отдельных лабораториях вместо использования доступных иностранных технологий. Достижения на сегодняшний день включают множество функций, интегрированных в приложение для обслуживания различных пользователей от молодых до пожилых людей. Типичные примеры включают преобразование текста в речь, преобразование голосовых сообщений в текст, составление текста с голоса (диктовка), перевод текстовых сообщений (перевод)... В настоящее время 20% пользователей Zalo регулярно используют эти функции каждый месяц.
Успешно обучив большую языковую модель в условиях ограниченных инвестиций, инфраструктуры и оборудования, Zalo сделал Вьетнам одной из трех стран Юго-Восточной Азии, имеющих собственную LLM. В настоящее время модель имеет ту же емкость, что и GPT-4 по шкале VMLU для моделей с нуля.
Рейтинги программ обучения LLM во Вьетнаме от VMLU с начала 2024 года.
Желая привнести ИИ в повседневную жизнь вьетнамцев, Zalo постоянно превращает сухие технологии в уникальные функции. Такие функции, как ИИ-аватар и ИИ-карты, позволяют персонализировать опыт, особенно во время праздников. В октябре 2024 года технология Gen AI от Zalo AI помогла VIB International Bank выпустить более 4000 кредитных карт с персонализированным дизайном всего за 2 дня. Это наглядная демонстрация возможности применения ИИ для улучшения финансовых услуг и увеличения доходов бизнеса. Также 20 октября 2024 года Zalo зарегистрировала 5 миллионов созданных ИИ-карт, из которых более 2 миллионов были отправлены в честь Дня вьетнамских женщин.
Zing MP3 — крупнейшая вьетнамская онлайн-музыкальная платформа — также выигрывает от интеграции искусственного интеллекта. Рекомендация ИИ в настоящее время генерирует 40% прослушиваний этого продукта.
В сфере рекламы Adtima — подразделение экосистемы Zalo — стала пионером стратегии «ИИ-сначала». В течение года Adtima и Zalo AI были удостоены награды «Компания года в области технологий поддержки» на Vietnam MMA Smarties 2024. Это достижение подтверждает лидирующие позиции Zalo в области объединения технологий и коммуникаций, принося реальную ценность для бизнеса.
Kiki Auto Assistant, запущенный в 2020 году, является еще одним ярким примером долгосрочной стратегии Zalo в области ИИ. Разработанный командой вьетнамских инженеров, Kiki Auto использует местный культурный и языковой опыт для обеспечения бесперебойного интерактивного опыта. К 2024 году Kiki Auto достигнет 1 миллиона установок и использований в автомобилях, что почти эквивалентно уровню продаж автомобилей во Вьетнаме (1250 автомобилей в день, по данным VAMA и TC Motor, октябрь 2024 года). Этот успех не только подтверждает реальный спрос на вьетнамских помощников ИИ, но и приносит домой награду «Отличный виртуальный помощник 2024» на VnExpress Tech Awards.
Параллельно с усилиями по подаче заявок Zalo также вносит вклад в развитие вьетнамского сообщества ИИ через VMLU (Vietnamese Multitask Language Understanding Benchmark Suite for Large Language Models), запущенный в конце 2023 года. С 10 880 вопросами, охватывающими 58 тем от STEM до гуманитарных наук, VMLU предоставляет полный набор стандартов для оценки крупных вьетнамских языковых моделей. В 2024 году платформа зарегистрировала разработку 45 крупных языковых моделей, привлекших к участию 155 организаций и частных лиц, с 3729 оценками и 691 загрузкой данных. Этот взрыв показывает привлекательность генеративного ИИ во Вьетнаме и роль VMLU в продвижении исследований и инноваций, способствуя общему развитию ИИ во Вьетнаме в соответствии с духом Резолюции 57-NQ/TW.
С последовательной ориентацией на ИИ Zalo постоянно инвестирует в новые технологии, уделяя особое внимание разработке и исследованию технологии ИИ, а также разработке инновационных и высокоприменимых продуктов приложений ИИ для обслуживания рынка. В настоящее время ИИ играет ключевую роль в стратегии Zalo по разработке разнообразной цифровой экосистемы. Сильная технологическая платформа VNG, глубокое понимание поведения потребителей и пользовательского опыта, а также вера в интеллект и желание «освоить технологию» являются преимуществами для Zalo в реализации этого видения.
Где есть вьетнамцы, там есть и Зало.
За время своей работы Zalo активно демонстрировал свою социальную ответственность, заслуживая звания национального приложения вьетнамского народа. Zalo стал ключевой движущей силой в продвижении цифровой трансформации государственного управления во Вьетнаме, подтвердив свою новаторскую роль через официальный аккаунт Zalo (OA) и мини-приложение Zalo. С почти 78 миллионами ежемесячных пользователей Zalo является не только платформой для обмена сообщениями, но и эффективным, быстрым и точным цифровым мостом между правительством, бизнесом и людьми с желанием сопровождать и поддерживать реализацию Национальной программы цифровой трансформации к 2025 году с видением до 2030 года.
К концу 2024 года Zalo имел 17 273 Zalo OA (официальных аккаунтов Zalo), принадлежащих государственным учреждениям и коммунальным службам (здравоохранение, образование и т. д.), обслуживая более 40 миллионов подписчиков, охватывая 63 провинции и города, помогая людям искать информацию, выполнять административные процедуры и взаимодействовать с правительством. Некоторые из основных функций, предоставляемых Zalo OA, включают пропаганду посредством публикации статей, автоматические меню поиска и эффективную статистику; взаимодействие посредством чата 1-1 между местными чиновниками и людьми или автоматические ответы на общие вопросы и ответы или обновление статуса обработки файлов людей.
Между тем, Zalo Mini App в настоящее время используется в 25/63 провинциях и городах, а 173 Mini Apps управляются государственными агентствами, играя важную роль во многих аспектах государственного управления: оцифровка административных процедур, позволяя людям искать, подавать документы онлайн и получать уведомления о статусе от правительства прямо на свои телефоны; обеспечение безопасности и порядка при общении с полицией на всех уровнях, а также развитие местной экономики. Некоторые типичные Mini Apps включают Tay Ninh Smart, BR-VT Smart и GoBus TP.HCM. Tay Ninh Smart Mini App, все зафиксировали впечатляющие темпы роста числа подписчиков.
На протяжении многих лет Zalo всегда играл проактивную роль в общественной деятельности. В частности, во время супертайфуна Яги в сентябре 2024 года Zalo поддержал отправку более 143 миллионов сообщений с обновленной информацией и инструкциями по предотвращению штормов и наводнений. Zalo также быстро активировал функцию Zalo SOS, помогая людям в провинциях, пострадавших от шторма, обновлять свой личный статус. Всего за 10 дней Zalo SOS зафиксировал около 1 миллиона человек, обновивших свой статус безопасности, 151 000 человек, обратившихся за поддержкой, и 87 000 экстренных контактов.
Вступая в 2025 год, Zalo обязуется реализовать Резолюцию 57 и Национальную программу цифровой трансформации, продолжая осваивать технологии искусственного интеллекта, совершенствуя услуги для пользователей и сопровождая вьетнамцев в цифровую эпоху.
Выдающиеся награды 2024 года (инфографика)
- Благодаря своим достижениям и неустанному вкладу в цифровую трансформацию и поддержку общества, Zalo был удостоен чести получить Почетную грамоту центрального уровня от Комитета фронта Отечества Вьетнама провинции Нгеан.
- Zalo продолжает подтверждать свои лидирующие позиции во вьетнамской технологической отрасли благодаря ряду престижных наград и званий. Zalo был удостоен награды «Лучшее многофункциональное приложение для обмена сообщениями 2024 года» на Sensor Tower APAC Awards, что подтверждает его большое влияние на внутреннем рынке.
- Искусственный интеллект Kiki Auto, разработанный компанией Zalo AI, получил награду «Лучший вьетнамский виртуальный помощник» на церемонии вручения премии Tech Awards 2024, организованной интернет-газетой VnExpress.
- Adtima — рекламное агентство в экосистеме Zalo — и Zalo AI были названы в категории «Компания года в сфере инновационных технологий» на Vietnam MMA Smarties 2024 благодаря успешному применению ИИ в маркетинговых решениях, включая кампанию «Верни Тет домой, живи моментом» в сотрудничестве с Pepsi, которая получила золотую награду за «Вовлеченность аудитории на основе ИИ» и серебряную награду за «Творческое совершенство на основе ИИ».
Это серия выдержек из годового отчета VNG за 2024 год. Полную версию смотрите здесь.
Источник: https://www.vng.com.vn/news/enterprise/zalo-2024-no-luc-ket-noi-so-quoc-gia-phat-trien-ai-vi-nguoi-viet.html
![[Фото] Лидеры провинции Джиа Лай возлагают цветы к памятнику дяде Хо вместе с представителями этнических групп Центрального нагорья.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/9/196438801da24b3cb6158d0501984818)
Комментарий (0)