Многие клиенты испытывают трудности с обновлением биометрических данных
Для обеспечения безопасности электронных транзакций с утра 1 июля многие коммерческие банки обновили функцию биометрической верификации для транзакций на сумму 10 миллионов донгов и более или для транзакций на общую сумму 20 миллионов донгов в день.
Отвечая на вопросы журналистов, многие люди отметили, что транзакции были медленными, неудобными и сталкивались со многими типичными ошибками, такими как невозможность совершить транзакцию или невозможность зарегистрироваться для биометрического подтверждения.
Используя платежное приложение акционерного коммерческого банка Vietcombank в качестве основного средства оплаты, г-н Хоанг Дык Фук ( Тай Бинь ) с момента объявления об обновлении биометрических данных постоянно сталкивается с проблемами, из-за которых ему не удается успешно обновить данные.
Г-н Фук сказал: «Бывают случаи, когда деньги нужно перевести немедленно, но это не удается. Банк сообщает об ошибке сервера во время регистрации».
Также утром 1 июля в Vietcombank г-н Хьеу Чунг (проживающий в Дамха, Куангнинь ) запаниковал, когда постоянно сталкивался с ошибкой «доступ к счету осуществляется с другого устройства/браузера», из-за чего он не мог своевременно совершать транзакции.
Подобно Vietcombank, многие клиенты Vietnam International Commercial Joint Stock Bank (VIB) также не могут обновлять биометрические данные.
Хоанг Нгок Туан (Ханой) сказал, что потратил два дня на выходных на обновление этой функции, но когда его телефон сканировал его удостоверение личности, он постоянно сбоил. Утром 1 июля, когда он попытался завершить его, Туан столкнулся с ошибкой соединения.
«Я не мог позвонить на горячую линию банка. Когда я приехал в банк, там было много народу, и мне пришлось ждать. В такие моменты клиенты не могут сохранять спокойствие», — поделился Туан.
Согласно новым правилам, с сегодняшнего дня (1 июля) индивидуальные клиенты, которые совершают транзакции на сумму более 10 миллионов донгов или совершают ежедневные транзакции на общую сумму более 20 миллионов донгов, должны будут проверять свои биометрические данные (лицо). Таким образом, клиентам необходимо подтвердить свои биометрические данные в банке, чтобы гарантировать успешные транзакции.
Поэтому многие люди «кричали» от того, что не могли совершать транзакции в течение дня, поскольку в приложении банка постоянно появлялось уведомление с просьбой обновить биометрические данные.
Фам Хоанг Лан (Ха Донг, Ханой) сказал: «Сегодня утром я хотел перевести 20 000 донгов, но банковское приложение постоянно показывало уведомление с просьбой обновить данные. Это очень раздражает».
Банки работают сверхурочно, чтобы обеспечить установку биометрических данных у людей
Помимо тех, кто испытывает трудности с обновлением своих биометрических данных, другие нашли решения, которые упрощают процесс биометрической аутентификации. В разговоре с журналистами г-н Ву Фан Ань (в настоящее время проживающий в Хошимине) сказал, что модели iPhone оснащены считывателем ближнего поля (NFC) на головке устройства для считывания электронного чипа на удостоверении личности гражданина. Пользователи могут поднести головку телефона близко к чип-карте, чтобы легко завершить биометрическую регистрацию.
Г-жа Хоанг Хоа (Ханой) также поделилась тем, что сканирование чипа фронтальной камерой и размещение удостоверения личности гражданина вертикально помогут успешно и быстро отсканировать удостоверение личности гражданина.
Чтобы поддержать людей, многие банки в последние два выходных, 29 и 30 июня, усилили поддержку установки биометрических данных в точках транзакций и отделениях.
На этой неделе жителям рекомендуется посетить отделения банков в своих районах, чтобы воспользоваться поддержкой биометрической аутентификации.
По отзывам людей, многие отделения перегружены клиентами, приходящими для решения проблем, связанных с установкой биометрических данных. Однако некоторые отделения банка заявили, что количество приходящих клиентов не слишком велико, люди могут поискать другие отделения в этом районе, чтобы быстрее пройти аутентификацию.
Помимо коммерческих банков, Национальный центр демографических данных и Департамент административной полиции по вопросам общественного порядка также подготовили планы по решению трудностей и проблем, с которыми сталкиваются люди.
По словам регулятора, обязательное обновление биометрических данных направлено на предотвращение потерь владельцев счетов, когда мошенники неоднократно снимают деньги в крупных размерах. Цель этих правил — гарантировать, что деньги переводит именно тот человек, который нужен, тем самым способствуя безопасности владельцев счетов.
По словам представителя Департамента платежей (SBV), вышеуказанное положение применяется только к обычным операциям по переводу денег, а не к платежным операциям, где получатель является четким пунктом назначения. Все платежные операции, которые аутентифицируются пунктами приема платежей, кредитными организациями и платежными посредниками, не требуют биометрической аутентификации. Например, оплата электроэнергии, воды, налоговых платежей, транспортных сборов и т. д., все операции с четким пунктом назначения не требуют биометрической аутентификации.
Источник: https://laodong.vn/kinh-doanh/muon-kieu-kho-khan-cua-nguoi-dan-ngay-dau-trien-khai-sinh-trac-hoc-khi-giao-dich-1360205.ldo
Комментарий (0)